为进一步加强我院医疗队伍医德医风建设，持续改进工作作风，严肃工作纪律，提高工作效率，加强社会监督和群众监督，不断提升患者满意度，打造温馨和谐的就医环境。12月13日下午，我院特邀40余名患者及家属召开第三届提升群众满意度座谈会，党支部副书记、副院长范宜民；副院长刘国英；院长助理刘风纯、张秀和；工会主席、办公室主任撒峰，以及部分职能科室负责人参加座谈，客服部主任马迪迪主持。
▲院长助理张秀和讲话
座谈中，患者及家属开诚布公，讲困难、提问题，畅所欲言。针对服务质量、便民惠民政策、健康宣教等工作提出了宝贵的意见和建议。同时，对医护人员细心的照顾和良好的就医环境给予高度评价和充分肯定。
▲一位大妈在讲到护士安慰住院家属并给予细心照顾时，留下了激动的泪水
▲患者及患者家属提出了宝贵意见和建议
▲院长助理张秀和，财务科科长王栋耐心回答问题
座谈会最后，范宜民进行总结发言，首先他对参加本次座谈会的患者及家属表示感谢，并就大家提出的问题进行了解释和表态。近年来，医院通过开展人文护理、标准化建设、重点学科建设、医联体医共体建设等措施，不断优化群众就医体验，医疗技术水平和服务质量有了较大提升，这离不开大家的关心和支持。同时，在服务质量、健康宣教等方面仍然存在着一些不足，大家提出的宝贵意见和建议，医院将高度重视、认真梳理、重点研究，拿出改进措施。医院将持续改进、继续努力、不断提升医疗服务质量，真正做到患者满意、百姓放心。
▲副院长范宜民进行总结发言
座谈会最后为提出建设性建议的2名患者及1名家属
各送上了价值298元的体检卡一张！
供稿： 王延广 编辑：G.Y