对面药店是一家拥有两百家门店的连锁药店，但昨天却听到顾客“爆料”：“对面药店卖得是假药”！这是什么情况，绝对不可能卖假药呀？既然不会卖假药，那顾客为什么会这么说？
先来了解一下什么是假药：
假药：按照《中华人民共和国药品管理法》规定，有下列情形之一的，为假药：
（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；
（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
有下列情形之一的药品，按假药论处：
（一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；
（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；
（三）变质的；
（四）被污染的；
（五）使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；
（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
顾客当然不会了解判断假药的标准，既然顾客说对面药店卖假药，肯定有她自己的判断标准：
“之前就听说过对面药店卖假药，我根本不相信，昨天去买了一盒双氯芬酸钠，你还别说止痛效果就是没有其他店的好。主要是对面药店的价格，就那个双氯芬酸钠的价格比你们药店便宜三四块钱呢！我就说吧，这人不能贪便宜，便宜准没什么好货……”
简单总结：
①“听说对面药店卖假药”
②价格比其他药店低
③止痛效果没有其他药店的好
通过这三点对面药店就背上了“卖假药”的锅！可能对面药店自带招黑体质，得罪了某位大佬，先被传了“卖假药”的谣言，本来价格比其他药店低是优势，现在也成了卖假药的“帮凶”。顾客抱着“假药”的心理，吃了花了低价格买的双氯芬酸钠，结果发现“好像”止痛效果真得不行哎！
好！这下“实锤”了，顾客心想得赶紧告诉周围的人啊，所以这个“对面药店卖假药”的谣言就传到咱们药店店员的耳朵里了！
分析来看，一开始“听说对面药店卖假药”，可能并不会对顾客产生太大的影响。但去买药时发现：咦！价格怎么比其他药店便宜好几块钱呢？该不会真是假药吧！买回去一吃，好像还真没什么效果啊！这膝盖吃了药还是有点疼……
“一分价钱一分货”的惯性思维，严重的影响了顾客的判断，她们会用价格高低推测买到东西质量的好坏。比如去看音乐会，有两种门票：10块钱的福利票和1000块钱的常规票。这两种票的观看效果几乎没有差别，但调查显示：买了高价票的顾客，对演出的满意度反而更高。
再比如，大品牌的产品从来都不会打折，它们其实就是利用了消费者的这个心理——主动脑补出商品的与众不同，觉得“贵有贵的道理”。如果你打折了，你比其他家便宜，那就是有问题，可能就是“假的”！
顾客会想：你看啊，别人家药店的双氯芬酸钠都要二十四块钱，就他家的只要二十块钱，为啥会比其他药店便宜呢？进货渠道绝对有问题！
所以，这个例子告诉我们两个道理：
1
告诉顾客：“一分价钱一分货”有时候是种错觉！
2
告诉对面药店：不要试图通过降低价格来拉拢顾客，搞不好可能会让你背上“卖假药”的锅！
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