第六讲 发现生产问题的方法（中）——发现问题的方法
1.三不法（3U法）
Æ不合理法 （Unreasonable）
Æ不均衡法 （Uneven）
Æ浪费法 （Uselessness）
【表析】：从表中所列11方面去找不合理的地方，就会发现问题。比如很多企业在人力上面不合理，人员过多造成每个员工工资很低，这样员工就会不珍惜自己的工作，不服从管理，所以人力的合理安排就很重要。如果没有人员上的浪费和闲置,大家的工资就可以提高了。如果出现个别员工离职,可以换一种思维方式：以分摊他的工作及工资来代替招聘替补,所以现在很多企业把一个部门的工资固定化，而招聘人数则由该部门的主管来决定。关于不均衡，首先介绍生产中一个概念即“企业内部物流”，是指原材料从采购进来放在仓库，最后一步一步地变成产品卖出去等整个过程的物品流动。企业内部物流要求均衡流动，凡是发现不均衡的地方，就需要找到瓶颈，比如生产线每个员工做的工作，花的时间不可能一样多。时间多的地方就是瓶颈，要集中精力把该工位的速度加快以解决问题。关于浪费，凡是不增加产品价值的所有行为都是浪费，比如应尽量减少设备搬运。搬运会造成人工的浪费，还有物品的损坏甚至报废；产品的多次检验也会造成人力浪费而不会因为多次检验提升价格，要解决品检带来的浪费问题，根本在于在生产过程中做好每一个步骤，提高产品质量。此外还有动作浪费，也就是在操作中没有实际效用的零动作和负动作。
【自检3-1】：如何为生产车间设计平面图，用该平面图来减少设备搬运？
答：首先按比例把平面画出来，然后把里面的所有物品用硬纸片按形状和比例的大小剪出来，剪完以后设计几种摆法，计算哪种摆放最合适，然后用胶水把模型沾上。这个图做出来以后，设备中可以挪动的，马上按照该图挪动，如果不能挪动就等到以后有机会再挪动。总之，作为一个生产主管，要对生产现场、设备、物品、工作台的合理摆放做到心中有数。
2.5 W1H法
表3-2 5W1H法及案例
人(Who)
事(What)
地(Where)
时(When)
理由(Why)
如何(How)
1.谁做的?
2.谁正在做?
3.该谁做?
4.还有谁能做?
5.还有谁该做？
6.谁正在做3U
1.要做什么?
2.已经做了什么?
3.应该完成什么?
4.还能做什么?
5.还该做什么?
6.产生哪些3U?
1.要在哪里做?
2.在哪里完成的?
3.该在哪里完成?
4.还可以在哪里做?
5.还该在哪里做?
6.哪里产生3U?
1.什么时候做?
2.什么时候完成的?
3.该在什么时候完成?
4.还该在什么时候完成?
5.为什么在那个时间做?
6.在时间上有任何3U吗?
1.为什么是他做?
2.为什么要做?
3.为什么在那里做?
4.为什么那样做?
5.在思考上有任何3U吗?
1.要如何做?
2.是如何完成的?
3.该如何完成?
4.这套方法还能用在别的地方吗?
5.还有别的方法吗?
【表析】：有的企业里很多重要工作只有一个人会做，这是个很大的问题。一定要至少两个人会做，这就需要在企业里面推行代理人制度，代理人就是某人员临时有事不在的时候，这个人能够做该人员的工作。这样可以避免因为人员意外给企业带来的损失。
3.5 W2H法与3不法组合
表3-3 三不与5W2H组合表
5W2H
3不
何事
（What）
何人
（Who）
何时
（When）
为
（Why）
何地
（Where）
方法
（How to）
费用
（How much）
其
他
摘
要
不合理
月初全体加班到22点
事务文书处理没有标准化
浪费
包装搬运工闲着的太多
【表析】：月初7天也就是1号到7号，天天都要加班到22点，就是月初工作太多，而月末工作太少，此外事务部门的标准化程度不高，这些都是不均衡的问题；另外生产部门闲置人员则属于人力浪费。建议这样的企业执行ISO9000框架化程序，也就是一件事从A部门，到B部门，到C部门，都要有时间规定，把总共所需时间预先计算好。
【案例】文书处理的标准化：某企业生产部接到客户的订单，该订单执行中在销售部和计划部受到拖延，最后为生产部留下的时间很短，生产部的工作就不顺畅。后来这家企业改变了策略，规定凡是销售部门接到客户的订单，必须在20分钟之内，确认该订单是不是准确，确认准确无误以后，再在20分钟之内，把订单传给计划部门，计划部门也必须在20分钟之内把该订单分解成物料计划、采购计划、生产计划，然后传到生产部门。这一过程就叫文书处理的标准化。