医药职场上的“好人”,最后都怎么样了?

来源: 医药人那些事/yiyaodaibiaonaxieshi

来源:思齐俱乐部



在笔者看来,药企里有一个岗位上的人全都是好人。


具体表现在无论他们的能力高低,无论他们的方式如何,大部分的工作者都是希望通过自己帮助他人成长和组织改善,哪怕牺牲自己的业余时间和精力。


“好人”往往不怎么是一个褒义词,在职场上也一样。


这个岗位就是培训。


01


我有一个朋友Elsa,在外企做了十多年市场营销工作后,对频繁的出差有所厌倦。


在2017年年底跳槽到了一家上市的民企CZ做培训总监,负责公司内部近千人的营销团队的培训工作。


作为外企老将,对于培训工作,Elsa并不陌生。


用她的话讲:培训就是一笔投资,它的好处是多方面的,不止可以带来工作效率和效能的提高,还能塑造优秀的企业文化



2018年是辛苦但也充实的一年。


短短一年时间,Elsa帮助公司组建了培训部,搭建了营销知识地图,通过组织内部讲师资源,并通过外部机构合作,为中基层员工提供培训课程1000天。


每次看到她的朋友圈动态,字里行间都能感受到她对培训工作的热爱和换了跑道后的喜悦,心中不免对她暗暗喝彩。


02


然而到了11月份,她的朋友圈分享渐渐少了,人也变得心事重重。


在一次朋友聚会上,揭开了谜底,原来在年底公司部门会议上,她满心期待着获得公司领导认可和其他部门总监感谢,谁知道却听到了这样令人心塞的一番话。


企业总裁陈总:“这一年培训部深入各个业务部门做了不少培训,学员们反馈都很不错,但是我最关心的是,这么大的培训投资,如何与公司的营销重点相结合,转化成我们看得到的绩效?”,有位部门总监这样说:‘我下面的员工技能是有所提升,但实际工作中看不出他们有太多改变,也不知道我们应该在他们后面做点什么’。


会后,企业总裁陈总对Elsa说了这样一段话:“员工培训一直是公司管理层比较重视的,给予了很大的希望。在前些年我们企业每年都会请一些水平高的外训老师,但这个缺乏持续性,刚开始大家觉得新鲜,但热闹过后感觉还是与实际业务两层皮,企业也就下了决心采取内部组建和外包模式相结合的方法。


这一年你做了不少工作,培训部的工作框架基本搭起来了,我希望在下一年工作计划安排中要多听业务部门意见,培训与业务结合再紧密一些。


收到这些反馈后,对于新一个年度的培训计划怎么写?Elsa犯了难。


无奈之下,Elsa找我诉苦了。



03


其实,对于培训,员工是用户,管理层是客户。


Elsa最大的问题是没有搞清楚谁是这一个刚刚组建培训部门的客户,在企业中培训经理往往会把“受训学员”当作客户,在培训前发放需求问卷,培训后发反馈问卷,认为学员们学到了东西,技能提升了就算是自己的工作做好了。


从企业总裁陈总的话中我们不难看出:企业的管理层希望通过培训带来企业运营绩效的持续改善,这个时候培训管理者的定位不能再简单地定义为一般的培训负责人,要将绩效改善这一工作目标时时放在心上,能否达到绩效改善作为标准,开展的每项培训工作都要对标。


很多500强企业的培训管理者,在培训助力绩效改善方面都表现得非常优秀,他们主要精力不是局限在培训课程的计划和实施上,而是更多的和老板和管理层“混”在一起。


他们了解公司未来发展方向、本年度公司经营重点和部门运营难点议题上,并针对性提供包括培训课程在内的解决方案建议。


基于此,我对她说:“Elsa,你是营销老将了,营销部门的运营难点并不陌生啊,比如市场趋势,区域覆盖,终端销售赋能,这些议题都是管理层真正关心和头疼的,据此设计课程相信营销老总们积极性会更高。另外培训部也可以定期向管理层和学员主管提供定期简报、观察报告和参与建议。


让他们知道下属参加了哪些培训和学习项目?’、‘课程和项目中学了什么哪些知识、技巧和工具?’、‘课程和项目中参与度和学习表现如何?等等,例如对于您上次提到公司重点学员......”


Elsa急切的打断了我的话,“萌哥,一语惊醒梦中人啊,对重要学员的直接上司进行回访,安排直接上司参与其下属的学习成果和行为转变辅导会或汇报会,这让我想起了我在外企不就是这样被培训的吗?之前是被动的培训学员,现在是主动的安排培训,今天这个聚会我来对了,我要好好的思考一下我2019年新的打法!”



我双手捧起了酒杯:“Elsa,新的岗位,是新的开始,也是新的起点。工作是千头万绪,还需要好好梳理啊,忙而不乱是要点。来,这杯酒祝您在新的舞台上得心应手,前程似锦!”


04


后记:


当培训管理者准确地把握住管理层和学员上司这些“客户”的需求后,培训的“用户”也就是培训学员,他们的个人学习需求的把握和课程参与度的调动,对于有经验的培训管理者来讲就不是特别的难题了。


同时通过以上这些活动,管理层和学员上司在关键节点也参与培训规划和落地过程。


相信只要Elsa把握好绩效改善这一主题来做她的年度培训规划和落地,今后就不会像今年这么郁闷。


培训工作者的绩效,虽然不直接与一线销售的业绩挂钩,而且“好人”这个头衔不那么光鲜,但是能真真切切地让销售们能感受到实际的帮助,也是每个培训人的成就感之所在吧~