第五届广东省中医院
精益改善项目成果汇报会
2018年12月14日下午，第五届广东省中医院精益改善项目成果汇报会圆满结束。本届成果汇报会邀请了南方医科大学深圳医院院长廖四照、广州市妇女儿童医疗中心医务部副部长丁春光、清华大学医院管理研究院讲师兼中国医院品质管理联盟办公室主任张丹、广东省中医院医教处病案室负责人王伟荣和大德路总院药剂科主任区炳雄担任评委，强大的评委阵容为本次成果汇报会的点评环节增色不少。
精益医疗改善项目汇报人与评委合影
精益品质促进小组2018年下半年轮值主席邱定荣副主任主持了成果汇报会。成果汇报会前，病人服务中心夏萍主任代表精益品质促进小组汇报了2018年度精益管理工作，回顾了精益项目开展、精益人才培养、精益文化培育和精益赛事交流等情况。随后，经过层层遴选出的19个项目汇报人将TA们精心准备的成果逐一呈现，汇报者们清晰的思路、详细的数据，以及简明易懂的讲解，得到了大家的一致肯定。
经过激烈角逐，本届成果汇报会最后产生了5个一等奖项目、14个二等奖项目，加上精益品质促进小组交叉评审及会审评出的28个三等奖精益项目及41个鼓励奖精益项目，2018年精益改善项目评比结果全部揭晓。
院外三位专家对医院实施精益改善项目的开展形式和所取得的成效进行充分肯定和鼓励，同时也提出了许多宝贵的意见和实用性建议。
廖四照院长点评到：广东省中医院精益改善项目的选题切合实际，取得成效也让我非常震撼。精益改善的核心驱动力和持续发展性在于文化的转变和传承，希望在未来，这些开展的好的项目能够固定时间在医院周会上进行汇报，向全院展示，由院长牵头推动，将精益改善切实立足到战略高度，让科主任们学习和知晓。另外，精益最重要的就是持续改进，优无止境，应该追踪既往已经获得实效的改善项目，是否能够维持乃至尽善尽美的运行，把一件好的事情做到极致，不仅能固化成效，还是精神和文化力量的传承。
丁春光副部长评价到：精益医疗改善行动在广东省中医持续开展的非常好，如此持之以恒地改善、孜孜不倦地服务创新实属不易，我希望在我所工作的医院2019年也能够启动员工主导的精益改善项目，像贵院这样的标杆医院学习。发现问题，踏实地的解决问题就是服务亮点，这也是精益项目的根本价值所在，找出原因后还需要去根因验证，挖掘出的原因与对策之间的必然关系，如同医生对症下药。
张丹主任在点评中说到：精益医疗改善的项目非常有价值，不仅能够使患者体验更好，而且使员工工作的更有质量保障，产出具有高效率。非常可喜的是，广东省中医院的精益医疗改善已经深入到医疗、护理、医技、人文等方面。
每年一度的精益成果汇报会是医院精益管理工作的重要内容，从2014年开始，迄今为止已经举办五届，每期的成果发表会都涌现出了一些精彩的精益改善案例，同时在精益小组的努力下，成效十分明显。精益项目成果汇报会体现了精益在医疗服务质量管理上所做的一切努力都不是纸上谈兵，所有的努力都将在患者安全、服务流程、医疗质量、运行效率等方面发挥实际作用，充分诠释了质量文化和精益文化的精神！
供稿：病人服务中心
编辑：朱海媚 责编：宋莉萍