为进一步宣传健康扶贫相关政策，改善医疗服务质量，提高病人满意度,12月10日-14日，涟源市人民医院组织行政职能科室、临床医技科室共60余人，分组分区域对全市各乡镇近1400户建档立卡贫困人口出院病人进行了一次大回访活动。
动员大会
12月10日上午，涟源市人民医院在门急诊楼九楼多媒体会议室召开了涟源市建档立卡贫困人口出院病人大回访活动工作安排会议。会议由涟源市卫计局党委副书记、副局长杨小杰主持，涟源市卫计局党委委员、副局长李梦雄、医院党委书记梁新辉、院长梁志和、全市各乡镇卫计办主任及参加大回访活动的所有工作人员共80余人参加了会议。
首先医院党委书记梁新辉、院长梁志和分别对大回访活动进行了工作安排及任务分配。接着，涟源市卫计局党委副书记、副局长杨小杰作重要讲话，他强调，要深化思想认识，此次回访活动既是一次对建档立卡贫困人口出院病人病情的一次大回访，也是对健康扶贫政策的一次大宣讲，又是党员干部职工送医下乡入户的一次党日活动，所有工作人员要进一步提高思想认识和政治站位，切实抓好落实。要强化工作责任，所有工作人员要认真热情地回访贫困户病情，耐心细致地为贫困户讲解健康扶贫相关政策，提高惠民政策的知晓率，确保活动取得实效。同时，因天气恶劣、天寒地冻，所有工作人员要克服困难、迎难而上，在回访过程中要牢固树立安全第一的工作意识，注意交通和人身安全。
会议结束后，所有参加大回访活动的人员按照大会的工作部署安排，分成了18个小组，每个小组共3-4人，对全市各乡镇建档立卡贫困人口出院病人展开了为期5天的回访与宣讲。
入户回访
天空上淅淅沥沥地飘着细雨，冷飕飕的风呼呼地刮着，路边的枝条上挂满了亮晶晶的银条。虽然天气寒冷恶劣，但回访小组依然热情高涨，他们在泥泞的道路中顶风冒雨，深一脚浅一脚地向出院病人的家里走去，想更快一点为他们带去好政策，送去小温暖。
01
病情回访
回访枫坪镇的小组去到了花桥村卢家组，走进一间低矮的老式居民楼，便看到了他们的回访对象——65岁的卢爷爷。工作人员从卢爷爷的老伴那了解到，卢爷爷因为冠心病、高血压在医院住过两次院，每次都是短暂的治疗后便主动要求出院。“我这老头子总是怕给别人添麻烦，生病了也不肯住院，全然没把自己的身体当回事，孩子们又不在家，我一个人真是拿他没办法啊！”卢爷爷的老伴念叨起老人的“倔”劲儿，脸上满是责备和无奈。见此情形，回访组的工作人员立即拿出血压计和听诊器等，“奶奶，您别着急，我们这次来就是代表涟源市人民医院来看看卢爷爷的情况，看他身体有没有好一点，现在我们给爷爷测下血压……”回访小组为卢爷爷进行了一系列常规的体格检查后，又根据老人身体的实际情况进行了一些用药上的调整，提醒他们气温低，要注意防寒保暖，千万别冻着了。临别时，工作人员还再三叮嘱一些注意事项，告诉奶奶治病救人是医师的本职，一旦发现卢爷爷有任何不适都要第一时间去医院。两位老人家连连道谢，激动地说：“非常感谢人民医院、感谢你们，天气这么冷，路这么远，你们还特地来家里给做检查，像儿女一样关心我们，真是对我们太好哩！”
02
宣讲政策
“谭大伯，这是最新的健康扶贫政策，我给您讲一下。”回访六亩塘镇的小组来到了白石村塘湾组。“小伙子，这些个好政策我都知道呢，今年我和我老伴光看病吃药就花了一万多元，但是就在人民医院我们享受了‘先看病后交钱’的政策，住院时还不要交押金，出院时在医院的一站式窗口报销、结算，自个儿才花了900多块钱！因为我是贫困户，每一次人民医院都给我开通了绿色通道，科室的医生、护士也给了我贴心的照顾。现在的扶贫政策真是好，报销比例也高，既减轻了我们的经济负担又带来了很大的方便！”谭大伯说起这些好政策，笑得都合不拢嘴了。
“现在不管是城乡居民医保报销结算流程、先诊疗后付费，还是‘一站式’结算，都太方便了。以前我不清楚这些，现在搞明白了，看病能报这么多，我就不担心会看不起病了，太感谢你们了。”正在看健康扶贫宣传资料的李女士说。
从贫困户家里到田间地头，医院回访小组每到一户都耐心细致地与出院患者及家人进行面对面交流，了解他们的生活状况，康复情况等，听取他们对医院的意见与建议，并现场为他们做了常规的体格检查，告诉药品的正确使用方法和使用剂量。对于不在家的出院病人，也通过电话与他们进行了沟通与回访。家家户户塞满了入户回访暖心窝的话题，空气中飘荡着嘘寒问暖真情实意的体恤。
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回访小组还跟他们拉家常，用贴近群众的语言，围绕“先诊疗后付费”、“一站式”服务、慢病签约、大病集中救治等相关惠民政策进行详细讲解及宣传。对群众提出的政策疑惑和就医咨询问题，回访小组也热情地逐一为他们作出解答，引导贫困患者正确把握政策、科学就医，有效提高健康扶贫政策的知晓率，确保把政策解释到位、宣传到位。
心情小记
在为期五天的大回访活动中，虽然回访过程艰辛，但医院大回访活动的微信群里时时传来群众的称赞与鼓励。
杨市镇回访组组长李芙飞
在微信群里说：“回访活动虽然辛苦，
但也收获了很多的赞美之声。
比如杨市镇桐梓村的矽肺病人李某由衷的感谢
呼吸内科刘主任、万护士长、王康医生！
杨市镇车田村双膝关节严重退行性病变患者颜女士
对邓俊医生称赞有加！
斗山村的痔疮患者周女士对十四病室比较帅气、身材微胖、
30岁左右的刘医生发自内心的感谢！
出了医院的大门在外面听到赞美之声不禁有点小骄傲，
也顿时驱走了不少寒意。”
七星街镇回访组组长李珍
在微信群里说：“今天去七星街镇的金井村
回访一户李姓的贫困户，
他女儿是再生障碍性贫血患者，妻子又有精神病，
在我们医院住了多次院，家庭非常困难。
听到我来自人民医院，老是说辛苦了，辛苦了！
感谢人民医院的医生和护士，不仅技术好而且服务好，
对他女儿非常的关心，特别是要感谢血库的谭主任……
听到这些话语，顿时倍感欣慰，
有这么多人肯定我们的医院，肯定我们的付出，
什么辛苦都不算辛苦，什么困难都不是困难了！
扶贫路上我们一起加油，一起助力！”
在回访活动微信群里还有很多很多的心情小记，回访小组表示所到之处听到最多的一句话就是“没想到我们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们。”他们深刻体会到这次活动带给病人的不仅仅是一句句问候，更多的是架起了医患之间一座座心灵的桥梁。
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