在药店管理中，提到积分大家往往会不自觉地将其和会员联系到一起，但事实上，现在有越来越多的连锁药店开始用积分制管理员工，以达到激发工作热情、提升工作效率、减少员工流失等目的，且做得有声有色。
积分体现细节
一年前，麦德信专业药房连锁（菏泽）有限公司开始对中基层员工实行积分制管理，积分对应的不是单纯的物质奖励，而是希望通过积分增加员工的企业归属感和认同度。
该公司总经理户秀菊认为，积分制内容设计要细，这样才能引导员工关注工作过程中细小的事情，尤其是在一线门店，做好每个细节更是公司形象的展示。
积分制把日常工作中微不足道的事情全部量化，方便员工执行，也方便有效地进行管理。
麦德信的积分制管理由“基础积分、固定积分、不固定积分”组成，每位员工的基础积分是2000分，固定积分包括学历奖分、职称奖分等六项，不固定积分包括晨会、培训会等六部分。
每一部分都有相应的负责人，并由纪检部监督完成。
积分制的执行流程非常详细，以培训会为例：加分项包括积极发言、团队展示、有创新、会后主动整理会场等，分别加3～20分不等；扣分项包括迟到早退、接打手机、交头接耳等，分别扣除5～20分不等。
总体来说加分项多于扣分项，虽然最终奖励的只是总分最高的前几名，但可以鼓励大家多表现好的方面，争取多加分。
麦德信的积分制和员工工资挂钩很少，主要与福利、晋升有关，比如公司可以请积分前二十名的员工去KTV玩，而在值班的员工则能加分。
麦德信的积分制还能轻松解决加班难的问题，比如十一长假，值一天班能得到50个积分，七天之内谁的积分最高，谁就能得到一次价值600元的旅游机会，结果大家都抢着加班。
麦德信积分制规则灵活，随时都可以改，谁都有权利提出修改意见，只要理由合理，得到大多数员工的认可，就可以成立。
而且公司不同层级的管理者每月手里都有一定额度的分数，随时可以给表现好的员工加分。
户秀菊表示，“自积分制实行以来，员工的精神面貌都为之一变，能够很愉悦地工作，每天都有很多期待。
这种奖励原则让员工哪怕只做了一件小事都能得到瞬间的肯定，极大提高了他们的工作积极性，专业和服务自然就越来越好，麦德信自实行积分制以来销售提升了8%～10%。
培训学分制有奇效
易心堂大药房连锁股份有限公司从2014年开始，对员工培训实行学分管理制度，即员工每次培训进行学分登记。
门店不再记录员工的培训考勤，统一由门管部记录每位员工的培训时间、培训成绩及年终培训总学分。
公司根据员工的不同星级及岗位设计培训内容，如果一个年度内参加培训总学分累计少于该星级或该岗位平均数的7折，该员工将被降星级，连续两年降星级的予以辞退。
员工参加培训和完成学分情况作为员工年度培训考核、员工获得晋级资格的必备条件之一。
门店员工参加培训的情况也纳入每月对门店星级的检查内容中，有50％及以上的员工未能参加当次培训的门店当月门店星级减10分，该门店店长或助理店长给予通报批评。
培训考核具体细则如下：
1、培训时间：规定每接受一小时培训加1分，迟到（或早退）15分钟以上减0.5分，迟到（或早退）40分钟减1分；
2、培训成绩：培训结束后，将统一考试确定当次培训成绩，90分以上（含90分）为优秀，加1.5分；80分以上（含80分）为良好，加1分；79分以下（含79分）为合格，不计学分；
3、年终培训总学分考核：按学分确定培训费标准，每1分为8元，每年的6月31日止为一年度，门管部在7月份统计好总学分，据此发放培训费；
4、培训请假：未上课且不请假者按旷课处理，门店星级当月扣10分；
5、培训考试为闭卷考试，员工必须严格遵守考场纪律，不得随意走动、严禁使用手机，不得抄袭他人答卷或允许他人抄袭自己的答卷，违者取消考试资格，成绩以零分计。
易心堂的每次培训都会请老师准备好试卷，只要员工跟着老师的节奏走，认真听讲，就能取得优异的成绩，大家又能拿积分又能拿奖金，何乐而不为？
实行学分制后，易心堂门管总部经理周芳发现员工有以下变化：
1、实行学分制前培训时员工请假的比较多；现在要计算培训平均分，请假现象有所减少。
2、实行学分制前大班培训时迟到早退现象明显；现在培训时迟到早退影响到个人培训分，迟到早退现象明显减少。
3、以前的培训不按员工工龄区分，但实际上不同工作年限的员工对培训内容吸收的质量也不一样。
现在根据员工工龄不同提供不同的培训内容，一周内针对所培训产品的销售额提升情况可考核出这场培训的效果。
员工慢慢由被动学习变为主动学习，并主动报考执业药师，大大提高了员工的专业性。
从工分制走向标准化
北京企业管理研修学院副院长、工分制管理系统首席咨询顾问赵晨光认为，实行工分制有利于企业的标准化管理，使工作过程可量化，对应适当的考核分数，辅以有质量的监督检查，配套完整的数据，兑现有吸引力的绩效回报，可使管理更系统、可复制，员工更热情，更有责任心。
工分制管理通常包括以下几方面：
一、一个软件：《工分在线》
二、二个重点：标准体系、分配机制
三、三大工作作风：速度更快；态度更热情；工作更负责任。
四、四种分值加减：
A分：基础分，包括考勤分和表现分，即员工日常行为的评价分，算分不算钱。
B分：物质分，与钱挂钩的奖惩分数，既算分又算钱。
C分：关键任务分，与业绩挂钩的分数。按照单位、部门的经营目标任务考核，综合部门按照单位整体任务完成此项考核。
D分：固定加分，以工龄为例，工作满一年后，每多一个月加2分；工作满2年后，每多一个月加4分；工作满三年后，每多一个月加6分。
4种分数之和为G分，终身有效，是员工享有各项奖励、晋升的重要依据。
五、七项基础工具：
基本制度；专项制度；责任卡；标准看板；内外检查表；结果跟踪表；九星激励。
北京企业管理研修学院工分制管理项目负责人王娜认为，相对于传统的绩效方式，工分制新鲜有趣，而且分数不清零，达到一百分会有一定的激励政策，达到一千分甚至可能享受股权分红。
这让员工直观地感受到自己的价值所在，大家齐心协力，才能让企业呈现出最好的状态，即解放老板、激活干部、凝聚员工、降低成本、为企业创收。
据了解，唐山德顺堂医药连锁有限公司在实行工分制后，员工的执行力与没有实行工分制管理之前提高了30%左右，管理效率也有了明显的提升。
来源：中国药店
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