【随笔】接地气 有人气——县医院院长“上北大”

作者｜邢远翔

来源｜中国县域卫生

12月22日，接到陕西省洛川县人民医院党建办张雪敏的电话，得知该院白茫茫院长等一些县医院管理者正在北京大学参加培训。细问才知，这个“北大医疗行业卓越领导力与创新管理研究班”，采取前期在省内讲课，后期在北大进行4天的结业培训并颁发结业证。由于一次交费，可免费异地不限时续听，很受百忙之中的各地医院管理者欢迎。

北大办县医院院长培训班，让我惊讶。更让我意外的是，问及“课程的设置是否接地气”，白茫茫院长的回答竟是：“想上卫生间都担心错过了精彩内容”。我决定去看看，尽管路远、严寒，且是本期培训的最后一天。周日一早，走进北大东南门不远处的英杰交流中心2层的教室，端坐在内的院长学员们随即开始了例行的晨读。抑扬顿挫间，宋代苏轼的《念奴娇.赤壁怀古》，抒发着滔滔巨浪淘尽千古风流人物的情怀与壮志，也感染着每一位学员。

翻开印有北京大学牌匾彩色封面的课程讲义，首页的标题就是《良言一句三冬暖，好医生应该学会“好好说话”》。其中患者最不想听的10句话，首句就是“你是医生还是我是医生？”，一想还真对。再就是患者最喜欢医生的9句话： “怎么了，有什么需要我帮忙吗？”“你的病情不容乐观，我们一起努力”……于是，就有了如下的课程推荐，如《医患之间的“公说公有理，婆说婆有理”，问题究竟出在了哪里？》《医患沟通中哪些“雷区”不能踩？》等。

4天的课程，从《2018医改的冲击和对策》到《科室经营与管理要点》，从《综合绩效平衡法的目的及要点》到《综合绩效管理的191模式》，西安交大孙学勤教授前两天的课程，排得满满的。周六日，是来自郑州大学的中年教授周磊授课，据说是北大、清华的特聘讲师。而《基于医院维度和患者维度的品牌塑造》《医院文化建设的思路及实施》《医院品牌塑造与文化建设案例分享》等，也正是我想听的内容。

“医院文化不仅是院歌、院训、院史、院徽等浅层次的范畴，其文化意义涵盖‘打造百年老院、避免管理断崖’等深层次的含义。而医院的文化诉求，除了交换、情感，还有责任的定位。” 周教授的课纠正了我之前肤浅的认识。而他各种深入基层的经典案例，更是让医院管理者在有理有据的现实版讲解中，心服口服。据了解，经周磊辅导的江苏省沭阳县中医院、广西荔浦县人民医院发展成效显著。前者已经进入全国中医百强，赶超很多省、市级医院。后者也成了广西县级标杆医院。

追求卓越领导力，持续优化管理，是每个医院管理者的诉求。这不仅是责任使命与担当，更是一份情怀。毕竟他们生于斯长于斯，对得起父老乡亲，不辱使命，他们深知好男儿当自强。

编辑：七宝

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