关于执行
很久以前,有一个农夫娶了一个傻媳妇。在复活节即将来临时,他很想好好操办一个家宴,可他不知道该怎样操办才好。他想起邻居家每年的复活节家宴都办得不错,于是就让自己的傻老婆穿戴整齐后,到对门的邻居马克家去问个究竟。“你要好好观察他在干什么,”他说,“回来告诉我,我们也跟他们一模一样去做。”他老婆穿戴整齐完毕,出了家门。
没过多长时间,她回来了。一进门,一声也没吭,从脚下脱下鞋子就开始抽打自己的丈夫。“你在干什么?”丈夫对她喊道,“你疯了吗?”“是你说的,马克家在做什么,我就做什么,”他老婆说,“马克太太正用鞋子抽打马克先生,就是刚才我用的这种抽法。”
管理学启示:
领导传达指示千万不要模糊,要让自己的下属完全理解自己的意思,才能得到更好的执行。在这里,傻媳妇其实并没有错,因为她在自己理解的范围内很负责任地执行了自己丈夫的意思。
关于本能
犹太人的后裔布朗夫妇同他们的孩子们住在伦敦附近的一所小房子里。有时布朗先生下班回家很晚,当他的妻子和孩子们睡着时,他就用自己的钥匙打开房子的前门,悄悄地走进屋子。
有一天夜晚,当他很晚回家时,却把钥匙丢了,于是他只好走近房子按门铃,可是屋内没有动静。他再次按铃,房内仍然没有动静。无奈之下,布朗先生只好敲打卧室的窗户,向他妻子大声叫喊,她仍然没醒。最后,他停下来,想了片刻,然后捏着鼻子学着小孩的声音,叫道:“妈妈!我要尿尿!”尽管他说得很轻,布朗太太还是马上醒了。
管理学启示:
管理的关键是管人,是一门让别人为你做事的学问。在企业的管理中,对于不同的情况和不同的人,要让他们帮你把事情做好,只需找到能够触动他们神经的那根弦就够了。
逆向思维
加里·沙克是一个具有犹太血统的老人,退休后,在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静,不久有三个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。老人受不了这些噪音,出去跟年轻人谈判。
“你们玩得真开心。”他说,“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶,我将每天给你们每人一块钱。”三个年轻人很高兴,更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后,老人忧愁地说:“通货膨胀减少了我的收入,从明天起,只能给你们每人五毛钱了。”年轻人显得不大开心,但还是接受了老人的条件。
他们每天继续去踢垃圾桶。一周后,老人又对他们说:“最近没有收到养老金支票,对不起,每天只能给两毛了。”“两毛钱?”一个年轻人脸色发青,“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢,不干了!”从此以后,老人又过上了安静的日子。
管理学启示:
管理血气方刚的年轻人,强制性的命令只会让他们变本加厉适得其反,利用逆向思维,把面子给足他们,才能将其控制在股掌之中,事情的结果才能向自己的意愿发展。
关于土拨鼠哪儿去了
一个犹太大亨曾给几个期望在商业上有所成就的青年讲过这样一个故事:有三只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有一个出口,可不一会儿,居然从树洞里钻出了一只兔子。兔子飞快地向前跑,并爬上另一棵大树。兔子在树上,慌忙中没站稳,掉了下来,砸晕了正仰头看的三只猎狗,最后,兔子终于逃脱了。
故事讲完后,犹太大亨问:“这个故事有什么问题吗?”“兔子不会爬树!”年轻人抗议道。“一只小兔子怎么可能同时砸晕三只猎狗呢?”另一个年轻人提出这样的疑问。直到再也没人能挑出毛病了,犹太大亨才说:“还有一个问题,你们没有提到,土拨鼠哪儿去了?”
管理学启示:
目标是本,任何一项工作都必须以目标为中心。只有把注意力凝聚在目标上,你才能在事业上取得成就。可很多人在企业向前发展时,常常把所有的注意力放在半道杀出的“兔子”身上,把原始目标抛到九霄云外了。
膨胀
犹太人卡尔·迪罗先生经营着一家五金公司,由于业务拓展的需要,公司招聘一批新员工。在新员工培训的大会上,他给这些新员工讲了这样一个故事:有一家公司淘汰了一批落后的设备。
董事长说:“这些设备不能扔,找个地方放起来。”于是专门为这批设备修建了一间仓库。
董事长说:“防火防盗不是小事,找个看门人。”
于是找了个看门人看管仓库。
董事长说:“看门人没有约束,玩忽职守怎么办?”
于是又派了两个人过去,成立了计划部,一个负责下达任务,一个负责制订计划。
董事长说:“我们必须随时了解工作的绩效。”
于是又派了两个人过去,成立了监督部,一个负责绩效考核,一个负责写总结报告。
董事长说:“不能搞平均主义,收入应拉开差距。”
于是又派了两个人过去,成立了财务部,一个负责计算工时,一个负责发放工资。
董事长说:“管理没有层次,出了岔子谁负责?”
于是又派了四个人过去,成立了管理部,一个负责计划部工作,一个负责监督部工作,一个负责财务部工作,一个总经理——管理部总经理对董事长负责。
董事长说:“去年仓库的管理成本为35万,这个数字太大了,你们一周内必须想出解决办法。”
于是,一周之后,看门人被解雇了……
管理启示
企业的组织机构越来越膨胀、制度越来越繁琐、文件越来越多、效率越来越差……很多管理者不仅没有意识到这些问题,反而还陶醉在复杂的事务中沾沾自喜,以为自己正在为“即将到来的成功”而“努力奋斗”;有些人虽然意识到了问题的严重性,可是却不知该从何处下手。因此,保持事物的简单化是对付复杂和烦琐的最有效方式,这几乎是所有犹太商人都认可并遵行的准则。
跳船逃生
某日某国,某渡轮缓缓离开码头,船上的乘客来自多个国家。船至河中船长发现由于超载船就要倾覆了,既回不去又到不了,唯一的办法就是甩掉几个乘客。
船长先找到一个日本人,告诉他船要沉了,唯一可以逃生的办法就是游过去,赖在船上就是死路一条。怕死的日本人逃生技术高超,立刻跳入水中。
船长又找到一个德国人,告诉他这是服从纪律的需要。德国人也跳下去了。船长又告诉法国人,你别怕,你跳水的姿势一定很漂亮。虚荣心得到满足的法国人也跳下去。
轮到苏联人,船长告诉他这是革命的需要。苏联人二话不说就跳了下去。
船长又找到一个美国人,美国人不干。船长说:“放心,你的船票中我们已经给你投了100万美元的保险。”美国人也跳了下去。
管理启示
沟通对现代企业管理有十分直接而重要的影响。沟通是一门特殊的技术,更是一门艺术。人际沟通要注意掌握分寸,要注意区别对待不同的人及其不一样的内容。
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