微波炉服务中心、中央运送服务、延伸优质护理服务……城阳区人民医院积极探索、创新服务，为病人提供全天候、全方位、个体化的优质服务，提升住院病人就医体验。
微波炉服务中心启用
为病人提供全方位服务
为了给病人提供高质量、便捷的服务，提升医院管理工作服务质量与水平，突出病人主体地位，经过精心筹备和建设，第一住院部微波炉服务中心于近日正式投入使用。投入使用的微波炉服务中心位于第一住院部五楼客梯厅北侧，配置6台微波炉，医院安排专人规范微波炉的管理和使用，病人可以随时吃到热腾腾的饭菜。
同时，医院还加强了病区规范化建设，实行24小时热水供应，保证病人及家属饮用水；护士站设置便民服务盒（包），提供针线、纸笔、指甲刀等便民设施；在门诊及各病区卫生间设置无障碍扶手、走廊双侧设置扶手等，通过安装这些防滑、防跌倒设施，大大降低了病人跌倒风险等等，为病人营造了良好的就诊环境。
提供中央运送服务
改善病人就医体验
为切实改善病人就医体验，城阳区人民医院与世界500强企业合作，引进专业化中央运送服务团队，为病人提供全年365天、24小时不间断的高效、安全、便捷的中央运送服务，包括全程陪同病人检查、送取检验标本和检验结果等。病人住院期间，家属无需因陪同病人检查、取送检查标本及结果而奔波，大大减轻了家属的陪护负担和陪护费用；同时，该项服务也让医护人员解除了琐碎小事的干扰，把时间还给了医务人员，进一步提高了诊疗质量，这种医院花钱购买服务的做法，使病人的就医体验得到明显改善，满意度显著提升，自中央运送服务启动以来，已累计服务病人19万余人次。
以社会新需求为导向
延伸提供优质护理服务
医院在各病房开展了“互联网+延伸护理”活动，建立了伤口造口“玫瑰园”、“针情阳光温馨服务”微信群,提供微信平台服务，及时为病人推送疾病相关预防及保健知识和互动交流，从而零距离为病人提供更加完善的护理服务，真正把“微服务”融入到每个家庭中。
同时，拓展延伸护理项目，开展“康复之星”评选活动、“糖友注射之星”比赛、建立了糖尿病患者食物模型柜并实行个性化食谱，不同形式的健康讲堂，多途径全方位给病人提供用药指导、健康教育、慢病管理等服务，提高病人自我健康管理意识和能力，改善患者生活质量。