1月18日下午15时,磴口县人民医院护理部组织16个病区19名在院患者和家属代表召开公休座谈会,广泛听取住院患者及家属对医院在管理水平、服务质量和诊疗技术等方面的意见和建议，以期进一步了解患者需求，加强护理服务质量持续改进，为患者提供优质满意的服务，构建和谐医患关系。会议由院长助理、分管护理领导李玫主持，护理部主任、副主任、各护理单元护士长参加了此次会议。
院长助理、分管护理领导李玫首先向病人及家属代表的到来表示感谢，同时希望患者及家属能够提出宝贵意见及建议，使医院能够为患者提供更优质、全面的健康服务。
座谈会上，患者及家属畅所欲言，他们普遍认为，磴口县人民医院近几年来医护人员工作认真负责、热情服务，对病人非常耐心；环境舒适、医疗水平有所提高、服务质量好。表达了对医务人员的信任，通过住院期间的切身感受赞扬了医护人员的高尚医德，对医务人员全心全意为患者服务的精神给予了充分肯定，他们对医护人员辛勤的工作、良好的态度、无私的奉献、优良的医疗服务表示出了由衷的感谢。
一位来自消化内分泌科的患者说，他感觉到了医护理人员的辛苦和无私地奉献，他在住院期间的一个夜晚，凌晨三点邻床患者难以入睡，想要找护士和医师，帮助他入睡，他当时却说这位患者太晚了不要打扰医生护士了，那位患者不听却说，叫来了医护人员，但没想到这么晚了，医护人员很快的就来到了病房，没有任何的怨言和抱怨，并积极的诊疗，而且特别的认真和耐心的，使他感觉到了温暖和关爱，没想到医护人员的服务态度如此好。
最后院长助理、分管护理领导李玫表示感谢各位患者及家属对我院的支持和信任，对我院医护工作的肯定，我们将会在今后的工作中更加努力。