国家级荣誉来啦II汝州市人民医院获国家卫健委2018年进一步改善医疗服务示范医院、示范科室、先进个人三项大奖

自我院成立以来，以党总支副书记、院长刘青强为首院领导班子，始终坚持“公立医院，公益为民”的办院方向，秉承“全心全意为人民健康服务”的宗旨，把改善医疗服务模式，提升医疗服务内涵，提高医疗服务能力作为医院管理的重中之重，全方位提升医疗服务。

一、以创建促服务，靠服务促创建。2018年，医院把二级甲等医院与胸痛中心、卒中中心和创伤救治中心等创建工作紧密结合，在创建过程中，注重急诊、导诊、药房、收费等窗口科室服务水平提升的同时，借助统一调度、合理分诊、科间协作、规范诊疗等创建模式，细化服务规范，提升服务时效，优化服务流程，提高服务质量，把优质服务自始至终贯穿于创建工作中，有力推进了二级甲等医院和三个中心创建的进程。

二、巩固医联成效，推进协作联盟。在与河南省人民医院、郑州中心医院、河南省肿瘤医院、河南省儿童医院等省级医院协作的同时，成立以我院为中心，小屯等12家乡镇卫生院为分院的汝州市首家纵向医联体，还与全市212所村卫生室856名乡医骨干联合成立了“河南乡医之家汝州分部”，形成省、市、乡、村四级医疗网络，为不同需求的患者提供合理方便持续的医疗服务。

三、加速信息化进程，落实便民新举措。通过完善信息设备管理系统，增添移动护理系统、病历升级等信息终端安全管理系统，安置了医患自助一体机，实现信息化共享全覆盖。

四、创新护理新思路，探索优护新模式。临床各科室制定和完善凸显专科特色的优质护理服务方案，以患者入出院流程方便快捷、住院过程安全、温馨、舒适、健康教育内容详实具体等为重点，引进品管圈等先进服务管理模式，让整体服务更贴近临床，贴近病人、贴近社会。

五、更新服务观念，提升服务内涵。加强医院文化建设，将文化建设与医院每一时期的中心任务紧密结合，发挥医院文化的导向功能，促进医院的健康快速发展；大力推行多样化的志愿者服务，为患者提供心理关怀、扩展社会服务；提升人文素养，完善便民措施，将医院自身发展特色与人民群众多层次医疗服务需求紧密结合，使管理更加精细、服务更加优质、就诊更加便利、诊疗更加安全、沟通更加有效、体验更加舒适，明显提升了群众就医获得感、安全感、幸福感。积极推进深化改善医疗服务行动各项举措，全面提升医疗质量与服务能力。