锦绣丽都假日酒店-“最美文明服务标兵”参选单位风采

单位简介

      锦绣丽都假日酒店自2014年开业以来，在金乡一直有着良好的口碑。2017年装修改建期间咨询卫生行政部门，采用全新环保、无异味装饰材料对客房部进行装修和升级改造，拥有各种标准间、商务、豪华房型127多间，设置标准的消毒间、布草间，消毒间配有紫外线高温消毒柜、 紫外线消毒灯管、 一洗二刷三冲池、 消毒桶、 转运桶。

服务、质量

      服务卫生质量的好坏直接关系到酒店的社会效益和经济效益。酒店每月对消防、卫生、礼仪、岗位和综合素质进行一次培训，每年对从业人员进行一次健康查体和卫生知识培训，通过各类培训员工的服务技能和业务能力得到了提高，整体素质有了明显的提升，对客服务更加热情主动。

     12月客房部经理王兵利在检查316房间时发现桌子上有一串手串，在检查床上时又发现一枚玉佩，考虑到是客人随身佩戴的物品应该比较贵重，及时联系前厅经理朱艳青，朱经理紧接着给客人联系，通过客人的描述和遗留物品相符确定是这位客人的，通知客人来酒店前台领取。1月9号客房部李艳玲在检查522房间时发现沙发后有105元现金，前台朱经理联系客人确认后用微信把钱转了过去。1月16大厅保洁马杏梅在打扫卫生时发现饮水机上有个平板电脑及时交给前厅经理，通过调取监控确定是415客人的，后通知客人来前台领取。