希岸壹品酒店-金乡县“最美文明服务标兵”参选单位风采

      希岸壹品酒店响应国家号召倡导低碳环保，酒店所有装修材料严把质量关均选用品牌装修材料、用具、物品，墙体装修均采用硅藻泥材料，集中处理施工垃圾，减少城市污染，消毒间、布草间按照《住宿业卫生规范》设计设置。酒店所有服务工作人员统一由专业资深培训老师培训上岗，从服务礼仪、服务规范、专业技能的理论+实操的培训（如微笑服务、餐饮摆台、托盘练习、餐前服务、餐中服务、餐后服务、收台，客房铺房、房间清洁、保洁消毒，前台登记入住、退房结账等），各个部门各个岗位每天召开班前班后会，总结工作，取长补短，精益求精，不断提升服务质量。所有员工统一持健康证上岗，仪容仪表规范，服务态度好，微笑服务，不断学习，虚心听取客人意见，对客人服务有耐心，热情处理客人投诉，为客人提供个性化服务（如下雨天主动为客人提供雨伞，看到行动不便的客人主动搀扶和按电梯，为婴儿提供宝宝椅等）。

    积极开展“学雷锋志愿者”活动，为更好的服务好每一位宾客。提供免费饮用水，针线包，雨伞，急救箱，无障碍通道等服务，建立“学雷锋”服务站。