由国家卫生健康委医政医管局联合《健康报》社共同举办的2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会于2019年1月6日在北京举行。在此次活动中，我院在改善患者就医感受，深入落实2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，得到了国家卫生健康委医政医管局的表扬，并授予荣誉称号。
随着医疗改革的不断深入，医院不再是单一的诊疗场所，医院的环境与服务也是患者衡量医院好差的重要指标。近年来，我院领导十分重视医院医疗服务行动建设，坚持以病人为中心，处处考虑患者所需，为他们提供良好的就医环境。
我院预约诊疗自2018年2月份开通现场与电话预约以来，逐步稳健发展，现已经开通微信预约平台，网上预约平台，自助机预约，电话预约，现场预约5种预约方式。2018年度预约总数7101人。同时开展预约挂号支付、诊间支付等统一在线支付服务，为患者提供预约诊疗服务，逐步增加预约门诊号源，预约诊疗率逐步提高。同时，我院在门诊大厅放置智能导医机器人，通过导医机器人智能化的服务为就诊患者提供病情咨询，方便患者。
在患者隐私保护方面，我院严格执行门诊“一医一患一诊室”制度，叫号屏幕显示患者姓名时均隐去姓名中部分信息，超声、心电图、内科、外科等检查室，均有布帘床边隔离,住院病房的病床都配有不透光的围帘等。
另外，我院自2017年3月1日起，被安徽省立医院托管，组建了省—县紧密型医联体，这在安徽省尚属首例，在全国也不多见。省立医院接管我院后向我院派驻管理团队（院长、业务副院长、总会计师）和专业技术人员，采取“组团”、“点餐”等多种形式的帮扶，不仅技术帮扶，还进行管理和文化的帮扶，通过人、财、物、信息、管理等全方位规范管理，同时与我院建立“双向转诊、资源共享、上下联动”转诊机制，成立了颍上县远程会诊转诊中心，开通远程会诊平台，尽最大能力将病人留在县级，减少因病致贫的因素，切实解决百姓看病难、看病贵的问题。
除此之外，我院还在健全五项制度，巩固有效举措、加强五个中心建设和临床路径管理制度、加强文明创建，提高医院服务质量、改善后勤服务方面都做了大量的工作，力求为患者营造了一个贴心、舒心、安心的医院。
改善医疗服务道阻且长，在新的一年里，我院将把过去的成绩作为新的工作的起点，制定详实细致的计划，以更高的目标为向导，以更高的要求鞭策自身，致力于持续改善医疗服务行动，打造一个让患者满意、家属放心的服务型医院。
图文/姜子琪