一周前，一位中年男士来药店买钙片，原因很简单，感觉自己到了这个年纪确实需要补点钙了，身边的人好像都在补钙，而且听朋友说春天补钙吸收更好。
店员介绍了几类钙片，顾客都觉得不适合自己，可能觉得比较贵吧。又听朋友说吃钙片可能会有便秘情况，于是问店员有没有吃了不会便秘的钙片，店员推荐顾客买了某某厂家的“液体钙”，告诉顾客液体钙的优势就是不会便秘。
因为有第二件半价的活动，顾客最终买了两瓶液体钙。
就在昨天晚上，顾客气呼呼的跑过来要退货：“你们推荐我买液体钙，说吃了不会便秘，结果呢？我早上吃钙片，晚上就便秘，晚上吃钙片早上就便秘！只要不吃，便秘情况就没有。”
面对顾客的质问，店员也不知道该如何问答：“每个人的体质都有所不同，一般人吃了液体钙都不会便秘的，但也不能排除少部分人。如果吃液体钙都会便秘，建议你平时多吃些水果蔬菜，多喝水，或者减少服用钙片剂量，一天只吃一粒，这样便秘情况会得到缓解！”
顾客为什么吃了“液体钙”也会便秘？
我们知道服用普通的碳酸钙可能会出现便秘，腹部胀气等情况。钙片口服进入胃肠道，通常吸收率是很低的，大部分在30~40%左右，最高也不会超过60%，大半的钙通过粪便排出体外。钙剂容易与肠道的食物残渣如草酸、植酸、磷酸、脂肪结合成不溶解的较硬的物质，这样大便就变得干结。
一次吃进去的钙越多，通过粪便排出的钙就越多，大便就会变得越干结，因此通常补钙会引起不同程度的便秘。担心便秘情况，我们会推荐顾客选择液体钙。
液体钙，是牛奶为原料经超低温冷冻提取浓缩而成的乳液状补钙产品。乳液状补钙产品就包裹在软胶囊中，如果把软胶囊撕开就会有液体的物质流出来。补充这种钙制剂，一般是不会便秘的。
文中顾客吃了“液体钙”也会便秘，可能是顾客原本就有便秘情况，加上吃钙片会出现便秘的心理暗示，只要吃了钙片，顾客就想着会不会便秘，结果一焦虑就便秘了。
当然，更大的可能，“液体钙”并不是名副其实的液体钙，本身就是“碳酸钙”。不少知名的保健品厂家，所销售的“液体钙”成分就是明明白白的“碳酸钙”。大家为了更好的销售，就把“维D钙软胶囊”，称呼为“液体钙”！
文章的开头，店员在介绍钙片时应该提醒顾客，服用钙片时要注意什么。因为顾客也说了担心会便秘，这时店员要告知顾客的确会有便秘情况，补充钙片时要多吃一些瓜果蔬菜，多吃一些粗纤维的食物，多喝水，慢跑等，都是可以改善便秘情况的。
而且，店员在推荐顾客购买“液体钙”时，也要让顾客知道“液体钙”不容易引起便秘，但也不能百分百保证不会便秘。因为如果话说得太满，最后就不容易回旋。
亲，中国药店公众号长期公开征集稿件，如您欲抒发心声、记录生活、分享经验……可以文字或图片形式将作品发送到yaodian2018@163.com（邮箱），稿费=200元+阅读量*0.01元。温馨提示，投稿时请注明联系方式
喜欢的话就点赞吧！↙