店员经典培训教材：功能性消化不良的联合用药方案

1．高价位：奥美拉唑+莫沙必利+健胃消食口服液+螺旋藻+专业关怀

奥美拉唑是质子泵抑制剂，在这里是对症治疗，推荐时可以告诉患者“奥美拉唑，接近100%抑制胃酸分泌，可以帮助缓解消化不良症状”；

莫沙必利是胃肠道动力剂，可以促进胃肠道蠕动，也是对症药品；

健胃消食口服液是从中药的角度出发引导健胃消食，对因对症，推荐时可以加上话术——“西药加上中成药，中西结合疗效更好”；

螺旋藻是从预防的角度进行延伸，对于消费能力较强的顾客来说，只要说到位，成交不难。

这个方案的价位大概在200元。不同店型遇到这类顾客的几率各不相同，需要店员通过望、闻、问、切导速去判断出顾客的购买力。

2．中价位：多潘立酮+健胃消食片+B族维生素泡腾片+专业关怀

在这个方案中，多潘立酮也是促进胃肠道蠕动，对症治疗；健胃消食片，对因对症；在延伸时可以引导B族，但是天然B族的价位较高，介绍时顾客可能会有畏难情绪，可以转向于20元上下的B族维生素泡腾片，则较易成交。当然，有些门店可能没有B族维生素泡腾片，可以引导复合维生素（OTC）。

这个方案总体价位在50元左右。但销售是灵活的，只要明白原则，就可以根据原则灵活调整搭配方案中的产品，比如方案中的健胃消食片就可以调整为大山楂丸或香砂六君丸等。

3．低价位：雷尼替丁+多酶片+专业关怀

门店也时常会遇到顾客点名购买雷尼替丁的情况，这个时候，不少店员可能直接拿了这个约5元的商品，就任由顾客去刷医保卡或付钱。

其实，完全可以问几句，比如怎么不舒服、持续多长时间、服过什么药……通过问询才能了解顾客的情况，才能获得顾客好感与信任，从而创造帮助顾客的机会以及增加销售的可能。

顾客来买雷尼替丁，在确认是功能性消不良后，我们也可以推荐3块钱的多酶片，也可以推荐价格略高的乳酸菌素片，只要介绍到位，顾客通常是乐于买单的。

最后，别忘了对顾客提出养生与食疗等建议，比如平时可以多吃山药（有山药片或山药粉的门店也可以顺便推荐一下），同时需要提醒顾客建立良好的生活和饮食习惯，忌食生、冷、硬、辣的食物，避免烟、酒及服用NSAIDs（非甾体抗炎药如双氯芬酸钠等）药物。