随着去年互联网医疗管理办法的出台,药店通过远程问诊开具电子处方的做法已经大行其道,并且有了法规依据。电子处方为药店解决了合法处方的来源问题,远程问诊也弥补了药店医疗服务的缺失,为药店顾客合理用药起到了保驾护航的关键作用。
日常生了小病,顾客第一时间想到的不是去医院挂号排队,而是去药店问问该吃什么药,可见药店天然具有一定的医疗属性。然而由于专业人员和专业服务能力缺失,药店往往不能为用户提供有效的建议。 互联网医院其背靠实体医疗机构,通过互联网能为药店提供精准预约、在线诊疗、电子处方等服务,让药店能够轻松变身“诊所”,全面满足用户的医疗健康需求。
据不完全统计,目前接入互联网医院系统的药店已达到4万家以上,其中不乏漱玉平民、广东大参林、云南一心堂等主流连锁。在与连锁药店对接的互联网医院系统中,微医“药诊店”便是其中的佼佼者,合规性、市场占有率、客户好评率遥遥领先。微医是国内互联网医疗的龙头企业,连接全国2700多家医院及26万余名医生,连接1.81亿用户,旗下的乌镇互联网医院平台日均接诊量超过6万人次,成为全国最大的社会化互联网分级诊疗平台,实现了医疗资源与患者的便捷对接。
结合行业资料我们能发现,使用微医“药诊店”的药店通过登录微医“药诊店”服务系统,可享受合法、合规的远程问诊、电子处方、远程审方、慢病/健康管理、O2O等服务。其中,内科、外科、妇科、儿科、五官科、中医科、皮肤科七大科室已基本涵盖所有常见病,超过2000名的公立医院医生保证了服务的安全性、及时性。
漱玉平民大药房董事长李文杰就表示:“与微医的合作,首先解决了处方问题。过去很多药店没有处方,现在买处方药可以通过乌镇互联网医院找医生问诊,获得合法处方。其次,节约了患者去医院排队看病的时间,又可以满足患者的复诊需求,能够吸引更多客流。”
近期,个人护理用品零售巨头屈臣氏宣布进军医药零售业,并在在内地开出首家药房,大药房定位为面向家庭的社区健康服务中心,此次屈臣氏大药房的初亮相引发行业及用户热烈关注,更引人注目的是药店中引入的“高科技”,这款“高科技”智能终端产品便是微医药诊店,用户可以在药店内与互联网医院的医生进行咨询问诊,完成诊断后通过医生在线开方直接在屈臣氏大药房取药。
在国家政策利好和行业发展大趋势下,药店自身应从单一销售向多元服务转型,拓展药品之外的问诊、慢病和健康服务管理等服务。通过互联网医院,传统药店向上可以连接药厂;中间可以连接医院、医生,规模承接医院处方;向下可以直接服务用户,将单一孤立的线下药店升级成为以用户健康为中心的、线上线下相结合的医疗健康中心。
毫无疑问,药店企业已经意识到了互联网医院的核心价值:医疗服务,电子处方。工业企业也逐渐借助互联网医院增强自身产品附加值,加速拓展终端药店,提高终端产品动销。以温州一家药企为例,自从去年与微医签约以后,在不到一年的时间里,通过微医药诊店的赋能把合作药店数量从300家增加到600家,药品销售收入增长70%,这家药企所代理的九芝堂旗下产品在当地药店药店的知名度逐渐扩大,其中九芝堂四物膏更成为当地的明星产品。
近些年来,OTC终端市场竞争加剧,药店终端的难做在在于药厂单个产品甚至系列产品进场,对于药店来说都没有太大的兴趣,因为药店真的不缺产品。这就考验医药工商企业的“产品包装能力”,必须考虑用什么样营销策略及服务模式来撬动药店的需求。
“远程诊疗+电子处方”的大势在快速在药店圈蔓延,据不完全统计,全国已有12个省市、近100个地市已经发文支持电子处方,预计在2年以后,全国80%以上的药店将接通电子处方系统,将对行业产生颠覆性的变革。无论对于药店还是药厂来说,这都将是巨大的商机。
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