春梦无痕易逝，夏日有焰难消。一年之中最热的莫过于三伏天，来院就诊的患者持续增多，医务人员额头、脸颊上的汗水涔涔的冒着，即使这样他们饱满的工作热情和一丝不苟的敬业精神，一分也没有减少。属于你的是难以消解的炎夏，属于我们门诊医务人员的，是热情服务的日常。
天气炎热，有些疾病是三伏天多发的，比如发热、腹泻等，这样的病人往往很虚弱，他们迫切需要得到我们的帮助。每当这时，我们都有第一时间为他们提供贴心周到的帮助：比如给行动不便者提供轮椅；如果有无家属陪伴的老者，我们则提供无缝引导协助他们就诊。我们心中牢记，自己面对的是渴望关爱的患者，需要我们用爱去帮助他们。
记得是7月初的一天，一连落了几天的雨，枯燥炎热的空气被洗了又洗，杏林广场外的天空明亮洁净，空气中弥漫着青草的气息。门诊大厅来了一位老伯，颤颤巍巍拄着一根木棍，步履蹒跚，导致自己无法挂号。门诊服务人员发现后马上联系了门诊部护士长，护士长听闻后立即来到诊区，了解病情，帮助老伯挂号、办理诊疗卡，并搀扶老伯到骨伤科门诊就诊，骨伤科主任热情的接诊老伯，详细询问病史后，又帮老伯查体，并对疾病的相关知识和后续治疗为老伯做了细致讲解。老伯对诊治过程非常满意，对我院门诊温暖的服务表示感谢。医院坚持开展改善医疗服务和人文关怀工作，把病人放在首位，让病人感觉到温馨、暖心。
还记得有一天，有一位抱着八个月大婴儿的妈妈，让我们记忆犹新。因为宝宝感冒发烧，家住鼓西路的年轻妈妈独自一人到我院儿科就诊，在等待就诊的过程中，由于内急上厕所请求儿科李君君副主任医师帮助，君君医生听闻后立即答应帮忙照看。幼吾幼以及人之幼，儿科医生对前来就诊的小朋友如同对待自己的孩子一般，深受家长的好评。
据我院儿科医生介绍，儿科是一门哑科，小孩子哭了、不舒服了、吐奶了，都是医务人员充当他们的临时爸妈，帮他们哄一哄，抱一抱是经常发生的事情。有时家长需要缴费、买吃的、上厕所，分身乏术，家长也信任我们，让我们帮忙照看孩子。
患儿家属表示，儿科医生对待患者耐心细致，因病施治，很为患者考虑，护士又帮着我们缴费，预约等，且一再叮嘱我们注意安全，让我们深深的感受到了福州市中医院医院医护人员时刻为病人着想、尽职尽责的工作态度，很感谢他们，希望他们继续把这种正能量传播下去。
门诊是直接接触病人的第一窗口，每天都接诊不同的患者，发生在门诊部的暖心故事数不胜数。不忘初心，牢记使命，门诊部始终坚持处处为病人着想的服务理念，注重服务细节，改善患者就医体验，努力构建和谐医患关系。
最后以冰心老人的话与大家共勉：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉着痛苦，有泪可落却不是悲凉。
供稿：福州市中医院门诊部