慢病患者首次接待的7步法，在这个影响20000人次的培训项目里给你解密了！

慢病患者首次接待的7步法

店员在初次接触慢病管理患者的时候应做好以下七步：

   看到这里，想必你也能感受到“慢病管理”并非一件简单的事，“管理”二字，意味着是能够对患者对疾病起到整体把控的作用，需要药店人具有极高的专业技能以及良好的服务意识才能实现的。特别是在深化公立医院改革的大背景下，国家对整个药品零售行业从业人员的专业性要求也越来越高，因此做好一线员工整体素质的培训成为决定连锁药店成败的关键因素之一。

慢病管理首次接待患者的7步法

面对零售药店专业人才占比低以及药店人迫切提高自身专业技能的需求，诺华制药在2019年开展了“2019 诺华健康中国——连锁药店慢病专业培训活动”，培训内容围绕高血压、冠心病、糖尿病等病种的疾病知识，管理技巧，沟通服务技能等方面开展，全方位为连锁药店慢病管理赋能，旨在与连锁药店共建一支专业&技能过硬的药事服务人才队伍，提升门店的慢病患者专业服务力。2019年的活动启动以来，已分别与海王星辰健康药房（杭州、四川、宁波等分公司）、吉林大药房等多个连锁展开培训。

2019诺华慢病专业培训四川海王星辰专场

2019诺华慢病专业培训杭州海王星辰专场

2019诺华慢病专业培训宁波海王星辰专场

其实从去年开始，诺华就以“为连锁慢病赋能”为切入口，发力零售市场。2018年诺华“健康中国·连锁药店慢病专业培训活动”围绕核心连锁开启巡讲，覆盖百强连锁30家，受训人数约6000人，活动获得参训连锁的一致好评！今年诺华持续加码，继续携手中康资讯重磅升级慢病管理培训活动。“2019 诺华健康中国——连锁药店慢病专业培训活动”针对性地优选课题与讲师，对原有“慢病管理技能”等初级课程进行优化升级，同时增加“慢病发展趋势”等高阶课程，活动范围更覆盖全国。

目前全国慢性病患者已超过3亿人，慢病管理也随之快速崛起，市场规模持续增长，面对这个机会，药店人须抛弃“一人多职，一人多能”的旧概念。慢病管理需要药店人做到专业知识、服务素养、沟通技巧一个不缺。通过诺华系统的慢病课程体系以及实用的慢病专员成长计划，相信连锁能在慢病管理这一新赛道上完成从学习者到领跑者的转化。