药店店长学院:便利店卖药,我猜结局是这样……

来源: 药店智汇/yaodianzhihui168


如今,便利店卖药已不再是新鲜事。近日,据北京市药监局官方公众号消息,中石化易捷便利店的《药品经营许可证》审批正在推进中,而这也是继北京京客隆便利店、屈臣氏、物美、苏宁之外,又一进驻药店市场的业外资本。政策的利好使得便利店及大型商超将与药店抢夺零售市场做为未来的重要发展目标。



















































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































小编想做一个孝顺的好孩子,所以当医生告诉小编家人所用的药挺便宜的,在药店就可以买到的时候,小编心里很轻松。

住的地方附近有三家药店,其中有一家还是比较大型的行业连锁,买这种药肯定是小case,分分钟就能搞定的事。

所以,小编选择了一个天气很好,阳光很热烈的午后去买药了。

在第一家药店的经历是这样的:

当小编走进家门口这家门店整洁、陈列规整的连锁药店时,一位身穿白大褂的执业药师大叔正和蔼可亲地与顾客交谈着,帮顾客找寻需要的保健品,同时与收银员沟通着这款保健品是否还有存货。

眼前的这一幕让小编有点小感动了,心情变好了,虽然我自己被晾在了一边,但是并没有觉得很反感,于是我就自己去货架找想买的药,但是由于小编对药品的摆放不了解,大概浏览了一圈后也没有找到。

这时,虽然执业药师大叔还在为那位买保健品的顾客服务,小编也不得不上前去问下了(店里只有执业药师和收银员,后进门的一位顾客在向收银员咨询):“您好,问下咱们这儿有肤疾宁贴吗?”

面对买保健品顾客和蔼的执业药师大叔听到小编说了这个药名,看了眼小编手中的字条,没有任何表情地说了俩字:“没有!”之后,转身继续为那位顾客服务去了……

小编转身离店!

10分钟后,第二家药店的经历:

我打开药店的门,首先看到的是一位坐堂老大夫在和几位顾客说话,其他没人呢?汗…..

这时右边传来一个甜美的声音:“你好,你想买些什么药?”

我扭头一看,原来门口右边是收银台(白白的收银台有些高,小编一时没注意),收银员看我进店后向我询问了下。

我走到收银台的侧面(因为收银台上有透明的玻璃,不方便我与收银员交流)拿出纸条问对方:“你好,问下有肤疾宁贴吗?”

“没有这个药。”对货品很了解的收银员听到小编说的药名后直接回复了小编。

“好吧!”小编又再次无收获的离开了第二家药店。

5分钟后,小编来到第三家药店:

已经对“实体药店卖这个药”不报什么期望的我来到了这家看上去有些冷清的药店。一进门,里面传来一声清脆的:“欢迎光临!”

我一看,还是收银员,直接问对方是否有肤疾宁这个药。对方边说“有的,在里面”,边从收银台出来,引领我往里走,同时还问我:“你得了什么病呀?”

“皮炎,去医院看病时大夫给开的这个药,说和其他药一起用,说是药店就有卖的。”

“哦,这样啊,这个就是”对方从柜台里取出药递给我。

曲安奈德新霉素贴膏?!我拿着这贴膏药,看着上面一串的字,有点怀疑:这是大夫说的肤疾宁吗?虽然大夫也有说是膏药,贴着用的,但是这名字差别太大了吧?差了好几个字呢!(亲们原谅小编的小白行为吧!小编虽然在咱们药店圈待了几年,但是对于药品知识真的知之甚少)

我把手中的药翻过来调过去地看了几遍,怎么都没有“肤疾宁”这样的字样,顺口就问了出来:“这是肤疾宁贴吗?”

“是的,就这一种,你看,这里是它的适应症。”

小编顺着对方的手看过去,还真和大夫说的一样,心花怒放地问道:“这个怎么卖?”

“一块钱一贴,里面有四片,你打算买多少呢?”

“这么便宜?”

“是的,这药挺便宜的,好多人一买买一二十贴,有时就断货,这是刚刚进的。”

“啊!这样啊,那我先买十贴吧!”

“好的,以后你要是再买这个药时,如果我这没货可以先留个电话,要多少我这边给你调货。”

“好的,太感谢了,我终于买到这个药了,我走了三家药店了,就咱们这儿有这个药”小编我无比激动地表达了我买到药的心情。

对方淡淡一笑说:“咱们这是平价药店啊!以后有什么需要就过来吧!”

“好的”说完,我付账后就很开心的往外走了,这时后方又传来对方那清脆的声音:“慢走啊!”

“好的,再见!”我出了药店后,有一种身心舒畅的感觉,很温暖,很兴奋,脑中第一时间的想法就是:回去和家人说,以后让家人直接来这家店买药!

现在回想起来,三家药店给小编的印象真的是差异好大:

像在第一家药店买药时,对方的态度把小编心中白衣天使的大叔形象,瞬间变成了卖药师傅!!

在第二家,虽然态度没有不好,但是也没有给小编留下很深的印象,反而有种来这家店走个过场的赶脚。

第三家店不能说是因为买到了药,小编就对对方的印象好,她的服务真的很占分。因为当时小编已经有了“反正都出来了,就顺便看下有没有吧,不行就用APP或去网上药店买”的想法,最后,当小编从这家店出来时想法却变成了“告诉亲人以后也来这家店买药”。

在第一家药店的经历是这样的:

当小编走进家门口这家门店整洁、陈列规整的连锁药店时,一位身穿白大褂的执业药师大叔正和蔼可亲地与顾客交谈着,帮顾客找寻需要的保健品,同时与收银员沟通着这款保健品是否还有存货。

眼前的这一幕让小编有点小感动了,心情变好了,虽然我自己被晾在了一边,但是并没有觉得很反感,于是我就自己去货架找想买的药,但是由于小编对药品的摆放不了解,大概浏览了一圈后也没有找到。

这时,虽然执业药师大叔还在为那位买保健品的顾客服务,小编也不得不上前去问下了(店里只有执业药师和收银员,后进门的一位顾客在向收银员咨询):“您好,问下咱们这儿有肤疾宁贴吗?”

面对买保健品顾客和蔼的执业药师大叔听到小编说了这个药名,看了眼小编手中的字条,没有任何表情地说了俩字:“没有!”之后,转身继续为那位顾客服务去了……

小编转身离店!

10分钟后,第二家药店的经历:

我打开药店的门,首先看到的是一位坐堂老大夫在和几位顾客说话,其他没人呢?汗…..

这时右边传来一个甜美的声音:“你好,你想买些什么药?”

我扭头一看,原来门口右边是收银台(白白的收银台有些高,小编一时没注意),收银员看我进店后向我询问了下。

我走到收银台的侧面(因为收银台上有透明的玻璃,不方便我与收银员交流)拿出纸条问对方:“你好,问下有肤疾宁贴吗?”

“没有这个药。”对货品很了解的收银员听到小编说的药名后直接回复了小编。

“好吧!”小编又再次无收获的离开了第二家药店。

5分钟后,小编来到第三家药店:

已经对“实体药店卖这个药”不报什么期望的我来到了这家看上去有些冷清的药店。一进门,里面传来一声清脆的:“欢迎光临!”

我一看,还是收银员,直接问对方是否有肤疾宁这个药。对方边说“有的,在里面”,边从收银台出来,引领我往里走,同时还问我:“你得了什么病呀?”

“皮炎,去医院看病时大夫给开的这个药,说和其他药一起用,说是药店就有卖的。”

“哦,这样啊,这个就是”对方从柜台里取出药递给我。

曲安奈德新霉素贴膏?!我拿着这贴膏药,看着上面一串的字,有点怀疑:这是大夫说的肤疾宁吗?虽然大夫也有说是膏药,贴着用的,但是这名字差别太大了吧?差了好几个字呢!(亲们原谅小编的小白行为吧!小编虽然在咱们药店圈待了几年,但是对于药品知识真的知之甚少)

我把手中的药翻过来调过去地看了几遍,怎么都没有“肤疾宁”这样的字样,顺口就问了出来:“这是肤疾宁贴吗?”

“是的,就这一种,你看,这里是它的适应症。”

小编顺着对方的手看过去,还真和大夫说的一样,心花怒放地问道:“这个怎么卖?”

“一块钱一贴,里面有四片,你打算买多少呢?”

“这么便宜?”

“是的,这药挺便宜的,好多人一买买一二十贴,有时就断货,这是刚刚进的。”

“啊!这样啊,那我先买十贴吧!”

“好的,以后你要是再买这个药时,如果我这没货可以先留个电话,要多少我这边给你调货。”

“好的,太感谢了,我终于买到这个药了,我走了三家药店了,就咱们这儿有这个药”小编我无比激动地表达了我买到药的心情。

对方淡淡一笑说:“咱们这是平价药店啊!以后有什么需要就过来吧!”

“好的”说完,我付账后就很开心的往外走了,这时后方又传来对方那清脆的声音:“慢走啊!”

“好的,再见!”我出了药店后,有一种身心舒畅的感觉,很温暖,很兴奋,脑中第一时间的想法就是:回去和家人说,以后让家人直接来这家店买药!

现在回想起来,三家药店给小编的印象真的是差异好大:

像在第一家药店买药时,对方的态度把小编心中白衣天使的大叔形象,瞬间变成了卖药师傅!!

在第二家,虽然态度没有不好,但是也没有给小编留下很深的印象,反而有种来这家店走个过场的赶脚。

第三家店不能说是因为买到了药,小编就对对方的印象好,她的服务真的很占分。因为当时小编已经有了“反正都出来了,就顺便看下有没有吧,不行就用APP或去网上药店买”的想法,最后,当小编从这家店出来时想法却变成了“告诉亲人以后也来这家店买药”。

便利店的入局,对药店而言无疑是危机四伏,再加上“4+7”集采采购、药师“挂证”整治、药店纳入“集中采购”等一系列政策的出台,更使得药店的经营发展雪上加霜。面对眼下的困局,药店该如何自处一时间成为药店圈最热的话题。



药店数量骤减


2018年10月18日,北京市出台的《关于进一步促进便利店发展的若干措施》中提出“连锁便利店可按有关标准申请零售经营乙类非处方药,申请二类医疗器械经营备案的可由企业总部统一配备质量管理人员。”


虽然这一规定并非允许便利店卖药的政策原点,却因为首都的政治经济地位而备受关注,且真正推动便利店卖药从理想成为现实。


2018年12月1日,位于北京工体东路的京客隆便利店成为了第一个响应政策的企业。今年5月22日,经海淀区市场监督管理局批准,北京科技大学院内的北京物美京门商贸有限公司六十八号店成为海淀区首家获得《药品经营许可证》的便利店。


而5月31日,北京市朝阳区市场监管局再次批准屈臣氏、苏宁等8家连锁便利店可售乙类非处方药品、二类医疗器械。除此之外,在海淀、丰台、石景山、东城、西城等区还将有50家连锁便利店试点乙类非处方药、二类医疗器械销售服务。


从北京首家便利店卖药,到目前多家品牌连锁便利店开始售药,也仅仅用了半年左右时间,可以说,便利店卖药已经成为趋势。可以预见,随着便利店卖药政策的放开,药店数量的增加是必然的结果。


据不完全统计,国内目前拥有便利店数量超过600万家(十数倍于药店数量),一旦有了“第一个吃螃蟹”的企业以及“第一个说螃蟹好吃”的企业,那么在羊群效应的作用下,即使只是一小撮便利店入围也足以“复制”一个药品零售市场。


目前全国已有49万家药店,已呈现出饱和态势,各大药店生存空间变小竞争激烈,近年来资本的入侵、大型连锁的并购也使得药店竞争不断加剧,而便利店等业外资本的入局显然是加深了行业的竞争态势,药店升级迫在眉睫。


推动药店分级分类管理


相关部门对便利店卖药进行了“松绑”,但对药店的监管却愈加严格。尤其是央视“315”晚会曝光药店“挂证”现象后,各相关部门便开始采取强力措施整顿药品市场。


从药监总局发文严查挂证,到各省采取统一行动、全覆盖打击药店租借证现象,再到针对药品的飞检、医保的改革、医保店非药品的下架、保健品的监管、便利店卖药、“4+7”集采采购等一系列政策落地执行,在政策碾压下,2019年的药店圈已发生翻天覆地的变化。


药店生存空间逐步趋紧,尤其对于中小药店来说,日子越来越难熬。在药店分级分类管理政策全面实施后,药店的洗牌会真正开始。不过,便利店的快速入局,也令整个行业更加清晰地看到了分级分类管理的方向。据业内人士预测,未来药店将会被分为两种发展路径:


1、是参与二三类的高评级药店的竞争,专业药房将会是大型连锁的逐鹿的焦点。能否提供优质的会员服务和专业的药事服务,将成为未来二类和三类药店生存的主导因素,在一系列监管政策的不断洗礼下,药店会不断提升自身的专业化水平和服务能力,连锁集中度将大幅度提升,行业也将更加规范和成熟。


2、是转型多元化,做好一类药店的经营。如此一来,一类药店因为只能经营乙类非处方药,与便利店并无实质区别,必须要经受市场的考验,需要在便利性上作足文章。可以说,药店便利店化、在售药品快消品化,将成为一类药店的重要特征。

来源:中国药店

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