南丰县白舍镇中和村村民曾志贤，于2019年6月9日-6月17日在南昌大学第二附属医院住院并手术治疗。术后病理诊断：（膀胱）内翻性乳头状瘤，局灶细胞轻度异型。出院后，来我局要求办理特殊慢性病，因其不符合特殊慢性病申办条件，故未予受理。曾志贤不服决定，遂拨打市长专线上访。
2019年8月7日，县信访局转来12345市长专线交办事项“曾志贤慢性病办理问题”信访件，我局收悉后，予以高度重视。于次日邀请县卫健委分管领导、县人民医院和县中医院慢性病鉴定小组专家，集中进行认定讨论，并在现场与曾志贤一起，电话咨询江西省人民医院泌尿外科主任进一步确诊，最终确诊为良性肿瘤，不符合医保特殊慢性病申办条件。曾志贤当场予以确认，对处理结果表示满意，对工作人员认真负责的工作态度表示衷心的感谢。