“最美”故事⑲|她用心做到“五心”,让家属安心放心舒心!

来源: 东莞市卫生健康局/DG_WJJ




在我们的身边总有这么一群忙碌的身影:

他们,在救死扶伤中走过青春年华;

他们,在亲人的等待中把时间奉献给病患; 

他们,让一个个濒危的生命重浴生活的阳光;

他们,用温暖的双手托起患者的希望……


部分东莞往届“最美医护”合影


他们

或许默默无闻,或许平凡普通

但正是他们

用不离不弃的坚守

用无微不至的关怀

用仁心仁术的付出

一次次重新点燃生命的火焰!


赞美生命,发现“最美”!从2016年开始至今,东莞市“最美医生”“最美护士”评选已经举办三届。今年6月17日,我们选出了20名2019东莞市“最美医生”“最美护士”。


我们一起走近他们,了解他们的“最美故事

     

要说医院最苦最累的科室,儿科肯定排得上号。


不仅患儿年龄小,难以沟通,从而造成不配合的情况多,而且由于家长心疼孩子,情绪容易失控,儿科护士工作强度大、难度高,精神压力也特别大。


别人避之不及的科室,刘秀英就偏向虎山行。



从事临床护理28年,作为省临床重点专科的市第五人民医院儿内科护士长、主任护师刘秀英默默承受着责任和压力,带领护理团队为患儿健康保驾护航。


今天,我们就来走近刘秀英,看看这位儿科白衣天使的故事。


她甘作绿叶默默奉献

成儿科护士守护患儿

刘秀英选择成为白衣天使,是从小就被她埋在心里的一个种子。


因为她小时候看过的一篇文章,被里面默默奉献、甘心做绿叶的护士所感动。虽然当时年龄尚小,刘秀英却坚定了自己的追求,做一个愿意奉献、甘当绿叶的护理人。


对儿科,我们最深的印象就是哭闹的患儿。


确实如此,刚进儿科工作时,面对周围不停哭闹的患儿,刘秀英也感到头疼。不过,她很快就调整了心态,适应了儿科的工作环境,“儿科虽然辛苦,但是和小朋友们在一起,看着他们康复了就会很开心。”刘秀英


作为一个护士长,刘秀英每天早上都会去病房里进行护理查房,她总是不厌其烦地对家长和孩子嘘寒问暖,询问家长的需求。她逐渐爱上了跟孩子们在一起的日子。更因为孩子们的天真活泼,也让她的心情变得更明朗。



“用心对待每一位患儿,让患儿家属安心、放心、舒心”,这是她的座右铭。


有一次查房中,她发现一名支气管肺炎的患儿呈点头样呼吸,不断发出呻吟,血氧饱和度降至80%,口唇发绀。她立即发出指令,将孩子转入PICU,随后值班医生迅速给予呼吸机辅助呼吸,患儿血氧饱和度很快升至98%,口唇转为红润。


刘秀英常对所带的护士们说,护士每天要做好护患沟通、三查八对、常规护理、病情观察、护理记录、出院指导等工作,必须做到“五心”——爱心、耐心、细心、责任心和进取心。


患儿永远放在首位

学会换位思考取得家长理解

儿科护理是医院最苦最累的临床科室之一。但是,儿科护理工作的辛苦和无奈,并不是所有人都能理解。首先是沟通障碍,孩子年龄小,不懂表达,只能靠护士细心的观察;医疗方面有难度,需要护士精湛的技术;家长期望值高,实际情况与期望值产生差距,情绪容易失控。


“同样是穿刺,因为孩子的生理状况,就比成人穿刺更难,需要护士有精湛的技术和良好的沟通能力。”刘秀英说,家长也会给予护士无形的心理压力,每个孩子的状况不同,如果穿刺失败几次,家长很容易因心疼孩子而情绪失控,会发生投诉等情况。


这些都是刘秀英日常会遇到的问题。



从事儿科护理工作多年,对刘秀英来说,做儿科护理遇到的最大困难,就是家属的不理解。“顶着压力也要上,只能保持镇定。”对于不理解的家长,她只能用耐心用细心跟家长解释沟通,争取家长的谅解。


同样是母亲,刘秀英更能理解家长的心情,“正是因为家长心疼孩子,才会对我们医护人员的期望值更高,这也是对我们的鞭策,促进我们提高技能,提升服务水平。”刘秀英以身作则,在工作时更加细心耐心,也把这份责任和态度传递给她所带领的护理团队。


刘秀英还很注重护士与家属的沟通工作。“问题可以在沟通中更好的解决,只要护士真心去关爱孩子,为患儿考虑,家长是能感受到你的这份心意,人心都是肉做的。”刘秀英经常叮嘱护士,要换位思考,学会站在家长的角度去看问题。


她不服输刻苦钻研

一夜无眠是常态

儿科护理工作很忙。对刘秀英来说,加班是常态。


“习惯了,都熬过来了。”从学校开始,刘秀英就经常在临床上锻炼,慢慢地积累经验,慢慢地成长。


刘秀英说,虽然别人听起来,从事护理工作28年会觉得很累,但是自己走过来了就觉得其实也还好。


“从没想过放弃 ,虽然社会地位不是很高,但是做护士有成就感。”走儿科护理这条路,刘秀英的脚步很坚定。


在她看来,做护理工作,虽然细碎,却是另一种自我价值的实现。


即使工作再忙,刘秀英也从不放弃学习,通过考试,做科研,写论文,一步一个脚印踏实向前走着。


儿科工作忙,又要值班,又有家庭,刘秀英就硬挤出时间到图书馆查资料。时间怎么挤?


从外表上看,刘秀英经常笑容满面,是个温柔的大姐姐,但是骨子里却有一种不服输的精神。


刘秀英说,上班的时候努力把事情都做好,腾出下班的时间去做科研。在钻研过程中,刘秀英也时常遇到苦累,她还是咬牙坚持了下来。


她先后主持或参与市级科研课题3项,在省级以上医学刊物发表论文8篇。经过多年的积累和努力之后,刘秀英成功取得了主任护师这一高级职称。


从刚出炉的菜鸟,到现在最高级别的主任护师,这一路走过来,刘秀英付出的努力可想而知。


从外表上看,刘秀英经常笑容满面,是个温柔的大姐姐,但是骨子里却有一种不服输的精神。


在钻研过程中,刘秀英也时常遇到苦累,她还是咬牙坚持了下来。经过多年的积累和努力之后,刘秀英取得了主任护师的高级职称。



随着工作重点的推移,刘秀英目前更多的精力放在了管理。可孩子依然是她最牵挂的人,工作再忙,她依旧每天去到各个病区去查看孩子的情况,对孩子嘘寒问暖。


“有几次下班,看到天居然没黑,我还很不适应呢。”因为加班是常态,每次回家天都黑了,遇到下班天还没黑,刘秀英甚至以为是错觉。


即使工作再忙,刘秀英也总能保持满满的能量,总能带给科室活力,“只要按照规范来做,应该查的应该做的做到就没问题,要做到粗中有细,忙而不乱。”


深入基层热心公益

服务他人成就自我

专业上杠杠的过硬,私下里她也是个热心人。


作为医院妇委会的副主任,刘秀英热心公益事业,多次深入到企业、学校、社区等地组织开展医学健康知识讲座和义诊服务活动,推进全民健康教育,助力健康东莞建设。


刘秀英经常会联合医院医护人员一起组织公益活动,大家到幼儿园、小学或者敬老院等多地开展公益活动。在虎门镇敬老院举办“传递温暖,爱心义诊”活动,到虎门镇“手拉手儿童康复中心”探访自闭症儿童等等系列公益活动上,都能看到刘秀英和她同事忙碌的身影。



带领一个科室带好一个团队并不容易,对其他年轻的护士而言,刘秀英就像她们的妈妈、姐姐。


为了减轻日常枯燥生活带来的压力,刘秀英经常组织科室护士开展爬山、徒步等运动活动,既可以增进护士之间的感情,也可以适当地让她们得到放松。


在公益事业中看到了自己的价值,看到大家都很开心,刘秀英也乐在其中。




刘 秀 英

  
  刘秀英,毕业于广州医科大学护理本科,主任护师。现任东莞市护理学会儿科护理专业委员会委员,东莞市第五人民医院妇委会副主任、儿内科护士长,从事临床护理工作28年。先后主持或参与市级科研课题3项,在省级以上医学刊物发表论文8篇。



文/东莞时报 记者 李春燕 实习生 林岱




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