我们经常能遇到这种顾客，购药目的很明确的那种，要买哪几种药，在来药店之前就想好了。所以买药时，如果店员推荐其他药，就会让他们很反感。
商品力
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形象力
帮助加入的VIP会员药店，通过生动化陈列，艺术化装饰等实操作业，形成药店有竞争力的形象窗口；
薪酬力
帮助加入的VIP会员药店，设计人人收入与销售业绩挂钩，形成药店有竞争力的薪酬前提
专业力
帮助加入的VIP会员药店，通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿，中医五脏、养生，八大营养素，结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训，形成药店有竞争力的专业保障；
营销力
帮助加入的VIP会员药店，通过一条线营销打造系列明星产品作业，策划活动方案，物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位，扩大宣传，也提升销量，形成药店有竞争力的营销动力；
销售力
帮助加入的VIP会员药店，将指标分解到每月每店，再到每周每天，再到每班次每人，再到每次交易，直至通过分析客单价最高和最低，客品数最高和最低，未成交，找到经验可供复制，找到教训可供避免，形成药店有竞争力的销售纽带；
人才力
帮助加入的VIP会员药店，进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避，形成药店有竞争力的梯队后盾；
文化力
通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验，形成药店有竞争力的文化支撑！
保障一
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保障三
为确保每一位加入的会员药店核心利益，每个乡镇只限1家药店加入，每个县城只限2家药店加入，每个市区只限3家药店加入，保障会员药店区域唯一性。
域唯一性。
1
“我不要你推荐，哪个药有用，该买什么药，我心里清楚！”这是他们内心的潜台词。
顾客：“帮我拿两瓶鲜竹沥，不要复方的”
店员：“好的！是自己吃，还是帮家人买的？”
顾客：“自己吃”
店员：“是咳嗽了吗？咳多久了？有没有痰啊？”
顾客：“没咳几天，痰啊？好像有一点”
店员：“是那种黄浓痰吗？还是清痰”
顾客：“不是黄痰，是白痰白痰！”
店员：“鲜竹沥主要适合黄浓痰，如果是白痰的话，就不建议喝鲜竹沥。”
顾客：“没事，没事，该吃什么药，我自己清楚。你就给我鲜竹沥就行了。”
店员：“师傅，你可以看一下鲜竹沥的说明书”
顾客：“哎呀，真得是！我上次咳嗽吃了好多止咳药都没用，就吃鲜竹沥管用。别推荐其他药了，只要两瓶鲜竹沥。”
……
上次吃了效果好，就代表这次吃了一定有用！这是很多顾客的误区呀。
下面就带大家了解一下鲜竹沥：
鲜竹沥，就是新鲜竹子的汁液，为淡黄色至红棕色的液体，具竹香气，味微甘。是祛痰良药，并且价格低廉，对于里热所致的热痰壅塞，常表现为黄浓痰，祛痰效果极好，但是很容易被忽视。
制作方法：取鲜竹杆，截成30～50厘米长，把两端的竹节砍去，然后劈开，架起来，用火烧烤竹竿的中间部位，此时，竹子的两端即有汁液流出，这个汁液就是鲜竹沥。
注意：鲜竹沥性寒，主要用来清痰热并且没有止咳作用。对于白痰、清鼻涕症状，是绝对不可以用的，属于寒上加寒。
上文中顾客还提到不要“复方”的，是的，还有一种是复方鲜竹沥，和鲜竹沥作用相似，只是成分中多了鱼腥草、生半夏、生姜、枇杷叶、桔梗几味中药。其中，半夏、枇杷叶、生姜能宣降肺气，达到止咳作用。鲜竹沥主要是祛痰，没有止咳作用。
不管是哪种药，一定要“问症售药”，不是说上次吃了好，这次还买它。
就咳嗽来说，可分为湿咳与干咳。湿咳分为，热咳与寒咳；干咳分为，风咳与燥咳。所以，简单分类咳嗽就有四种类型，即：热咳、寒咳；风咳、燥咳。不同类型的咳嗽，用药方案当然不同。所以，更不能按照顾客的思维，上次吃的什么药，这次还买什么药。
热咳（表现症状）：痰色黄稠，舌红、苔薄黄，好发于夏秋交替时节。
寒咳（表现症状）：痰色白、清鼻涕；多在夜间及清晨咳嗽频繁。
风咳（表现症状）：咳嗽周期长；遇到刺激，咳嗽剧烈；干咳，无痰。
燥咳（表现症状）：咽干、咽痛；干咳，无痰；皮肤干燥，大便秘结。
根据分类可以知道，鲜竹沥更适合热咳，而顾客这次的咳嗽初步判断属于寒咳。这种情况如果顾客还坚持服用鲜竹沥，只会适得其反。
来源：中国药店
学完了我们来巩固一下知识点
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