耀州区人民医院经过多年的不懈努力和奋斗，新一代“耀医人”秉承“厚德、仁爱、精艺、卓越”的院训，终于建设成为了医疗设施齐全，技术先进，服务一流的二级甲等综合医院，自己虽然是一名普通的护士，也深感骄傲和自豪。在这次创二甲活动中，自己有很多感触和心得，在这里和大家分享。
樊玲玲
内二科护士
首先，自己的认识得到了提高。我是2006年在耀州区人民医院参加工作的，先是在眼科做护士，后来因工作需要被调到内二科工作至今。当时医院在老县城南街，占地面积只有21亩，床位仅有260张，基础设施简陋，医疗设备也不齐全，门诊及住院的医疗环境较差。 2015年10月医院整体搬迁至华原路中段北侧，目前占地51亩，床位500张， 医院的医疗环境焕然一新， 建筑设施完善，布局合理，设备一流，2017年3月，和西安交大二附院建立了协作管理关系，医院硬件水平和医疗服务能力都发生了巨大的变化。
随着医院创二甲活动紧锣密鼓地开展，各种创建任务一层层压了下来，每一位医护人员都感受到了前所未有的压力。医院要求每个人都要对创二甲的条款和标准进行学习，对专业知识和技能进行经常性的培训考核，每天都会一遍一遍的训练提升，刚开始很难适应，但看到所有的医护人员都非常认真，领导带头加班加点，自己还有什么怨言。心想在创建活动中自己虽然只是一名小小的护士，但一定要做到不拖后腿，不给医院抹黑，就这样，压力变成了动力。和医院的每一个医护人员一样，坚持了下来。因为全院上下一心，克服了重重困难，顶住了层层压力，最终取得了成功。
其次，业务技能和服务水平得到了提升。医院的每一项诊疗护理活动，都是由医生和护士实施的，对护士的要求越来越高，不是先进的设备所能替代的。常说：“三分治疗七分护理”，说的不一定十分准确，但充分说明护理工作的重要性。这就要求每位护士不光要有不怕苦不怕累不怕脏的奉献精神，更要求熟练的护理技能。我自己深深地意识了到这一点，在繁忙的工作之余，从没有放松业务知识和技能的学习，经过两三年的刻苦努力，终于取得了护师资格。在新的环境中，能够坦然面对各种突发性的事件，以耐心、细致、严谨的作风，投入到工作当中去。
第三，医患关系更加融洽。通过这次创建活动发现自己在工作中缺乏耐心，有时候不能很好的处理医患关系，在工作中造成了很多不必要的麻烦。作为护士，在日常护理工作当中，不仅仅需要精湛熟练的护理技能，热情和蔼的态度才是护理工作的核心。
一般来说，住院的病人及其家属，都会充满紧张和焦虑，甚至出现猜疑的想法和悲观的情绪，这会在原本的病情上增加多余的痛苦。护理人员和病人接触的时间最多，你的表情、你的态度、你的语气、甚至你一个小小的动作，都会对其心理状态产生影响，从而给诊疗带来不必要的麻烦。每个病人都希望在医护人员的身上获得安慰和帮助，当自己穿上工作服，进入病房的那一刻起，就意味着责任和担当，要善于观察，针对不同的病人，采取不同的方法。只有急病人所急，想病人所想，让病人感知到你的关心，才能取得信任，才能履行好自己的职责。因为自己的换位思考，突然发觉病人及家属的态度也因为你的改变而发生了变化。
总之，我会以这次创二甲活动为契机，努力工作，在平凡的岗位上尽职尽责，贡献力量。
作者：樊玲玲（区人民医院内二科护士）