【创建文明城市】文明礼仪需遵守（二）

日常文明礼貌用语

问候语：早晨好、您早、晚上好、晚安、您好、再见、欢迎再来、你走好等

称呼语：同志、大伯、大爷、大娘、先生、小姐、小朋友等

慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了等

赞赏语：太好了、很好、美极了等

拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教、请多提意见等

歉意语：对不起、实在抱歉、劳驾了、请原谅、真过意不去、打扰了等

致谢语：谢谢您、多谢了、十分感谢、别客气、没关系、感谢你的支持、谢谢合作等

挂念语：身体好吗、怎么样、还好吧等

理解语：只能如此、只有这样、深有同感、所见略同等

文明服务主要忌语

哎、喂、老头子、老太婆、老家伙、小家伙等；

不知道、等着吧、出去等着、少罗嗦、真烦人、着什么急、有完没完、急什么、没见我正忙着吗、现在急了、早干什么去了、这事不归我管、找别人问去吧、不是让你过几天再来吗、怎么现在就来了、今天学习，不办公、下班了、快点等；

告去吧、有意见写去、有意见找领导去、自己问去、不能办、你问我，我问谁、和我没关系、没有、我说不行就不行、你弄不明白，回去叫你们领导来等；

你是哪个单位的、怎么随随便便进来了、门口有牌子，不认字吗、他不在、他上哪儿我怎么知道、喂、让你们领导来听电话、这么久才来接电话，干什么去了、就住这地方、就吃这饭、就坐这车、这事别说了、都知道等。