近日，为一步方便患者，强化服务理念，创新服务举措，经医保局同意，我院提供代办城乡居民慢性病本业务，确保患者在住院期间就能拿到慢性病本，由原来的一到三个月减少至现在的一到三天，解决了办理周期长的问题，让患者少跑腿，争取一次解决问题，提高了工作效率，赢得了群众肯定。
8月19日，在我院感染科住院的48床崔某，在出院当天就拿到了慢性病本。患者非常高兴的说到：现在真方便，真快真好！据了解，在以前参保患者如果要享受国家给予的门诊慢性病待遇，需要提交鉴定申请表、门诊病历、出院小结、检查报告单等多份材料。以往患者办理该项申请时，从咨询到复印、准备材料、填表等，需要院内、院外多个地点、多个窗口来回跑上多次，才能基本把手续办齐。为此，不少患者和家属牢骚抱怨很多。
现在患者只需先填写申请表，住院病人凭本次住院入出院记录或既往病历；不需要住院的病种如糖尿病、肝炎、痛风等凭多次化验单；资料备齐后交由西院医保窗口或东院医保办公室就可办理。就此，各类医保患者都真正实现了慢性病办理最多跑一次，大大减少了患者的时间成本和出门劳顿之苦！
我院坚持奉人民为上、视群众为友、与健康同行的服务理念，通过优化服务流程，让符合门诊慢性病申请条件的患者一次性调取所有材料在院完成办理手续，无需多次往返医院，切实改善了患者就医体验。（范利杰）