为深入贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育工作要求，巩固“老年人就医服务月”活动成果，逐步延伸固化建立长效机制，改进工作作风和服务态度，不断增强人民群众就医获得感，构建和谐医患关系，落实《天津市卫生健康行业微笑服务行动计划》，我中心于2019年8月19日上午开展“微笑服务行动”工作部署会。中心邱鸿春主任主持会议。

会上宣读了《天津市卫生健康行业微笑服务行动计划》，强调了改善提升服务态度、丰富服务内涵功能、优化医疗服务流程、增加便民服务设施、加强服务培训工作、强化服务投诉管理、加强医疗服务管理等七项规定。对本单位开展“微笑服务行动”的工作效果进行及时评估，开展患者满意度和员工满意度评价。

邱主任要求，我中心必须全院上下要坚持“以病人为中心”的服务理念，牢固树立“职责有限、服务无限”的理念，以改善服务态度，提升服务质量，紧密结合中心开展的“老年人服务月”活动，务品质，树立良好的行业形象为目标，全力打造一支“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务队伍，更好地服务社区居民。