为进一步提高医护人员的服务意识，规范医务工作者的文明行为，营造和谐医患关系，提升医院品牌形象，2019年8月12日—8月16日，资阳市雁江区人民医院聘请成都倍垒礼仪培训专业团队开展了为期“五天四夜”的打造优质服务“标杆窗口”文明礼仪培训，党委书记、院长唐军参加会议并作动员讲话，医院领导、各科室护士长、导诊护士及药剂科（药房）、医保科、收费室、超声科、护理部等近100名窗口服务者参加了培训学习。
培训通过前期调研、制定解决方案、标准培训、现场辅导等方式，对环境优化、服务标准、医患沟通、现场管理等内容进行了专业化培训和现场整改落实，使广大医护工作者充分认识到服务文明礼仪的重要性，服务理念有了较大转变，文明行为更加规范，科室内部管理、环境改造、服务流程、整体形象都有明显改善，内强个人素质、外塑医院形象，深入推进医患关系和谐，切实提高患者就医体验满意度。