为强化医院“患者至上”的服务理念，提升服务内涵，规范服务行为，树立医院品牌效应，使职工的内心美和外在美达到完美结合。 8月23日，我院利用下班后的时间，对窗口科室、医护人员、行管后勤人员150余名员工，开展了“医护礼仪培训”。此次培训邀请礼仪老师刘月华授课。 培训课上，刘老师采用图文并茂、自身真实案例，从着装、微笑、眼神、姿态及问候握手等细节服务礼仪展开学习，尤其是对窗口科室人员微笑服务、礼仪动作进行了现场互动指导。两个小时的精彩授课赢得了学员的阵阵掌声。 现场互动 通过这次培训，全院职工深刻领会到礼仪的魅力和优质服务的重要性。激励自己把所学内容运用到实际工作中去，不断加强自身礼仪修养，提高服务质量，提升病人及家属的满意率、医院美誉度。力求做到内强个人素质、外塑医院形象，提高医院整体竞争力，为“二级甲等”医院顺利创建贡献力量。