第158期 主办：新民市人民医院党委
导诊感想：微笑、主动、热情、导引
导诊服务台是医院服务的窗口，它肩负着对病人提供预检分诊、答疑与指引，医院在2018年11月成立了导诊服务团队，我有幸成为了第三批导诊人员。不知不觉间，为期三个月的导诊工作接近尾声了，减少患者等待时间，减轻家属的焦虑，服务于患者，用实实在在的行动感动患者，是我们每天秉持的信念，在这三个月期间，使我感受颇深。
每天早晨7:30分衣着整齐，佩戴绶带与胸牌，将导诊台的所有物品及标识摆放整齐，用一张真诚的笑脸和一句亲切的称呼，开始了我们一天的工作。遇见危、急、重的患者，我们主动出门迎接，并辅助挂号，送到急诊室帮助优先就诊，遇到行动不便的老人或者没有家属陪伴就诊的患者，我们全程陪护，每当听到一句患者说的“谢谢”我们都会觉得很开心，很骄傲。
遇到胸痛和卒中的患者，要在导诊台登记后，由我们辅助挂号，并送到急诊室，胸痛的患者与急诊护士交接，卒中的患者我们要全程陪检，为了能在黄金时间里使患者得到更好的治疗，我们争分夺秒帮助患者到影像科与检验科做辅助检查，与时间赛跑，导诊护士也在行动。
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我们的工作看似轻松，但是其实很重要，每天要从病人角度出发，耐心解答一切问题，告知与指引医院各科室方位，随时观察急诊大厅动态，有需要帮助的患者及时上前，这都是我们每天必要做的工作，往往一个上午导诊服务下来，口干舌燥，腰酸背痛，工作强度不亚于临床护士。
导诊工作增强了我的语言表达能力和与人沟通的能力，也让我对医院许多科室和部门有了进一步的了解。提高服务质量，帮助患者是我们的基本信念，微笑、主动、热情、导引是我们的职责，相信我院的优质服务会越来越好。
神内一科：单明雪