【优质服务】我院派出护理人员参加护理高级礼仪实训学习

为进一步深化优质护理服务内涵，营造健康向上的人文环境，不断提高我院护理人员整体素质，塑造医院良好形象，加快我院创建三级甲等医院的步伐。8月17日至20日，护理部安排林丽连、梁悦明、赵颖虹、谢红4位年轻的护士前往东莞市康华医院、东莞市第八人民医院参加“提升服务品质，化解沟通壁垒”护理高级礼仪实训班。

本次培训班的讲师是原解放军总医院副院长张利岩、郑艳芳副主任及邓馨等专家团队，培训内容主要按照《武警总医院护士礼仪内训课程》进行理论授课和现场训练。本次授课用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解释、用哲理来升华，营造了一种愉悦的气氛，使学员们能快速领悟到礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。

解放军总医院第三医学中心邓馨、高毓燕等教官团队则进行了深入浅出的讲解并亲自示范了站姿、坐姿、走姿、蹲姿、点头礼、伴随引路等17项护士基础礼仪，明确了礼仪行为规范化检查的标准。这些通俗易懂的课件、恰当准确的例子、优美标准的动作，配合有趣的互动，使现场气氛异常热烈，掌声不断。

在此次学习中，我们的认真态度得到老师们的高度赞赏，其中三名学员获得优秀学员奖，赵颖虹护士则获得最佳优秀学员奖。