药店专业销售解决方案：促单成交的10个经典话术，推荐收藏！

销售中，成交是最重要的一环。前期无数次的攻坚奋战，都是为最后的成交做铺垫。但是，让一个人把钱掏出来也是痛苦的，今天就和大家分享10条经典促单话术。

获得顾客的购买信号时，直接提出交易。使用直接要求法，要尽量避免操之过急，关键是顾客表达了明确的购买信号。

这时，你可以直接和顾客说：如果没有其他问题，我帮您装起来吧。

说完之后，要静待顾客的反应。此时，千万不要担心顾虑，在客户没有回复之前，不要再多说一句话，不要引开顾客的注意力。

销售人员要给顾客提供两种解决方案。无论顾客选什么，都是你想要达成的结果。

使用二选一法的本质，就是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要A还是要B”的问题。举个例子：王大爷，您是要A产品，还是B产品？

注意：在引顾客户成交时，不要提出两个以上的选择。选择太多，顾客反而会犹豫。

把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。总结出顾客最关心的利益，促使成单。总结利益成交法，由3个基本步骤组成：

确定顾客关注的核心利益。

总结出这些利益。

作出购买提议。

使用这种方法的关键，就是销售人员必须把握住顾客真正在意的需求，有针对性地总结产品优点，不要“眉毛胡子一把抓”。

注意：顾客提出异议的方面，可直接忽略。不能加以解释作为优点总结，以免遭到顾客的再次反对。

优惠成交法，又叫让步成交法，是指销售人员通过提供优惠，促使顾客马上购买。使用优惠成交法，要注意3点：

给顾客“独特感”和“唯一感”，让顾客感受到优惠只针对他一个人。

不要随意给优惠。

表明自己的权力有限。

优惠成交法需要注意“度”。因为，通过给顾客让利来促成交易，必将导致销售成本上升。若把握不好让利尺度，还会减少销售收益。

在客户提出要求前，销售人员就为顾客确定好结果，并对顾客进行认同和赞赏，使顾客按自己的说法做。

面对一款知名度不高、自己也不太熟悉的新产品，顾客都会有“恐惧”心理。大部分情况，会持有一种怀疑态度，不敢轻易购买。

但对于很多人都认可的产品，就容易产生信任和喜欢。这时，就可以利用“从众心理”，引导顾客下单。举个例子：这款产品最近特别畅销，不少老顾客都指名要这款产品！

先说产品很畅销，再拿身边人举例子强化。总之，让顾客相信，这款产品正被越来越多人使用。这样，很容易让客户有信任感，促使他更快购买。

害怕失去，也是人性的弱点。研究表明，一个人丢失100元的痛苦感，远高于捡到100元的幸福感。所以，可以在日常销售工作中，抓住顾客这种心理，让他觉得“再不买就得不到了”，加速成单。

具体，可以从这几方面入手：

限数量：购买数量有限，欲购从速，每人只能买一个。

限时间：指定时间内，享有优惠、赠品，赠品只赠不卖。

限服务：指定的数量内，会享有一定的增值服务。

限价格：针对要涨价商品。

注意：这种方式不能无中生有，而且承诺的事情要及时兑现，否则只会伤害顾客。

当顾客说“我再考虑一下”，很多销售人员都会束手无策，但一名优秀销售，通常会使用“步步紧逼法”来促成购买。

首先，他们会赞同顾客：买东西就应该像您这么慎重，多花时间把价值考虑清楚。看来您对这个产品，还是很有兴趣的，不然您不会花这么多时间去考虑。客户一般会认可这种观点。

接下来，可以逼问一句：我很想了解下您主要考虑什么……

层层逼近，不断发问。几个回合，顾客会说出他所担心的问题。这时，只需要解决掉顾客最担心的那个问题，就很容易成交。

步步紧逼法，通常适合性格上比较谨慎纠结的顾客。

有些顾客天生优柔寡断，实在犹豫时，可建议顾客先试用产品或购买一些试用装。虽然刚开始成交额少，但试用后很可能有大订单。此外，做销售不能挑三拣四，即使顾客只买了试用装，也是我们要的结果。

还有一种情况，就是你费尽口舌、使出各种方法都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨换个话题。

首先，不再向客户推销，而是真诚谦虚地请教顾客，向他询问自己在销售中的问题。举个例子：

我很肯定，这款产品能为您带来价值。可惜我表达一般，没办法让您感受到产品的真正价值，要是我能说得更清楚一点就好了。结合这段时间的沟通，您能不能给我提个建议，我表达上哪方面值得改进？

通常，顾客会提出不满意或者不信任的地方。这时，你可以表示认同，虚心地接受学习，然后稍微平复几点，再找机会重新说明这方面的价值。依然有很大机会促成客户购买。

学完了我们来巩固一下知识点

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