【发展纪实】朝天区小安乡卫生院：守护健康 倾情为民

初秋时节，川北门户朝天，大地处处呈现勃勃生机。走进朝天区小安乡卫生院，漂亮大气的门诊楼与院中花草交相辉映，医护人员在认真仔细地为患者把脉问诊……一幅幅温馨画面，昭示着这个团队恪守使命的博爱情怀。

近年来，在上级部门的关怀与支持下，该院院长李平带领全体干部职工，攻坚克难，真抓实干，全面提升医疗水平，靠勤奋热心赢得群众满意，靠开拓创新获得了多项殊荣。

家住小安乡的李双（化名）患慢阻肺多年，一直在乡卫生院接受治疗。最近他的老毛病又犯了，经过及时治疗，三天后病情有了明显好转。精神不错的李双脸上露出了朴实的笑容，他说：“乡卫生院的医疗条件好，而且医生对我的病情也熟悉，医保报销还高，比去大医院方便多了。”

小安乡卫生院创建于1958年，是一所集预防、医疗、公共卫生、康复保健为一体的一级乙等乡镇卫生院，建筑面积2260余平方米，编制床位7张，诊疗科室4个。该院有在岗人员10人，承担6个行政村共0.4万人的医疗救护、卫生保健等工作。

    细心诊治

在卫生系统管理工作中，构建和谐医患关系是重点问题，也是难点问题。为解决这个问题，达到“看病就医方便经济，医疗服务安全可靠，公共卫生服务可及，内部管理规范有序，人民群众满意信任”的工作目标，该院根据《医疗机构从业人员行为规范》，严格执行“九不准”制度，并在门诊大厅安装LED电子显示屏、病房安装电视，为患者宣传播放健康知识；邀请在院病人及家属、医护人员、退休老干部、村卫生室负责人参加医院举办的联谊会，增加医患之间的亲和力和信任感；为了解更多实情，采取住院病人座谈、出院病人回访、门诊随机调查等方式，及时征询采纳大家的意见和建议；组织开展“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）和“六有”（看病有人引、手续有人办、检查有人陪、困难有人帮、疑难有人解、询问有人答）活动，使服务质量和群众满意度明显提升。

为了改善硬件设施，给患者提供更加舒心的就医环境，同时也为医务工作者创造干净、清新的工作环境，该院依据创建群众满意乡镇卫生院的建设标准，2018年经区卫生健康局拨付专项维修资金，安装了中心供养系统，地板换上了地胶，安装了电子感应大门，职工宿舍接通了自来水，安装了干净卫生的洗手盆。同时对医院内部进行科学规划、合理布局，做到了业务用房、硬件设施、基本医疗设备三达标。

为提升诊治质量、规范服务管理，该院采取聘请上级医疗单位专家到医院进行业务知识讲座、科学查房、病例分析等方式，对医务人员进行传、帮、带；每年选送专业技术人员到上级医院进修学习，鼓励未外出进修的医务人员继续接受教育；组织开展包括中医适宜技术、急救演练、医疗护理技能、业务知识在内的岗位技能比赛活动。

为突出中医科室特色，医院设立了中医文化长廊；以辖区患者及门诊就诊人群为重点，组织开展了中医保健和中医养生服务，并购置了中药熏蒸床、智能数码多功能治疗仪、电脑中频经络通治疗仪等设备；为灌输中医理念，医护人员手把手教会儿童家长学会中医捏脊、推拿、按摩治疗儿童消化不良、腹泻、感冒等中医适宜技术，受到辖区群众好评点赞。

乡镇卫生院在公共卫生服务中承担着承上启下的枢纽作用，也是为群众提供公共卫生服务的主体。为扎实开展此项工作，卫生院建立了由区级二级医疗机构下派的全科医生为队长，卫生院医生、护士、乡村医生组成的服务团队，以健康体检和签约服务方式，对辖区慢性病患者实施细化管理、精心服务。对全乡慢性病患者进行了4次面对面的随访和体检，每次体检结束均填写健康体检报告及健康指导册。并以户为单位，按时反馈信息结果，对在检查中发现的问题逐一解释，让居民及时了解个人身体健康状况，引导群众改掉不良生活习惯，达到预防为主、治疗为辅的目的。此外，为了让患者以外的群众掌握公共卫生保健常识，该院每年定期开展健康教育、现场咨询等活动，制作健康教育宣传片，在医院病房和下乡随访时循环播放；设置4块健康教育宣传栏，定期更换宣传内容，并为辖区居民发放健康知识口袋书。

为扎实有序推进该辖区健康扶贫工作，坚决打赢扶贫攻坚战，该院深入贯彻上级有关健康扶贫文件精神，严格按照上级要求开展健康扶贫工作。积极落实“十一免四补助”、卫生扶贫救助基金等制度。

医院成立了以院长为组长的扶贫领导组，设置了专门的健康扶贫办公室，安排专人负责健康扶贫工作，制定了健康扶贫工作制度和专项规划，并将健康扶贫工作纳入了该院目标绩效管理考核。还专门订制了家庭医生签约服务资料袋，村医逐户发放并讲解扶贫政策，确保贫困人口明白健康扶贫政策。同时，还通过各种形式向社会和贫困人口宣传健康脱贫救助政策，如下乡体检时发放宣传资料，举办乡村医生健康知识讲座，设置宣传栏等。

    义诊活动

为积极做好贫困人群免费体检工作，该院严格按照省卫计委办公室《关于2018年开展贫困人口免费体检实施方案的通知要求》，按照“一人一档、一人一策、分类指导、重点管理”的原则，今年专门开展了贫困人口免费体检工作，深入贫困户家中进行免费体检。发放免费体检告知书，对于因外出务工、求学等原因未能参加该院统一组织的体检活动的人群，以短信的方式发送告知书，预约回乡后第一时间来医院体检。截至目前，该院共为152户建档立卡贫困户进行了免费体检，扎实做到精准帮扶、健康扶贫，用担当和真情托起群众健康梦想，实现精医重道，众志为民的初心。