泸西医保局“四举措”着力打造阳光医保提升群众获得感和幸福感
来源: 云南医保/ynsyb2016
泸西医保局“四举措”着力打造阳光医保提升群众获得感和幸福感
今年以来，泸西县医疗保障局以便民利民为民为着力点，积极强化工作举措，着力优化工作作风 ，进一步提升群众医疗保障的获得感、幸福感和安全感。一是廉政教育筑防线。制定《泸西县医疗保障局党组理论学习中心组2019年专题学习计划》、《泸西县医疗保障局2019年在职干部理论学习计划》，把廉政知识纳入学习重要内容。通过党组理论学习中心组、“三会一课”、职工会、观看专题片、上党课等多种形式深入开展党性党风党纪和廉洁从政教育，引导干部职工做到知敬畏、存戒惧、守底线，做到警钟长鸣、防微杜渐，进一步增强干部职工的自律意识和法纪观念，筑牢遵规守纪、廉洁自律、拒腐防变的思想道德防线。二是严格监管强约束。制定《泸西县医疗保障局机关管理制度》，严格执行效能建设、考勤、廉政警诫等制度，严格规范工作行为，改进工作作风，进一步加强对干部职工管理。成立机关效能督查工作领导小组，定期不定期对干部职工工作作风、工作纪律、工作效能等进行督查，切实提高制度的执行力，提升工作效能，确保各项规定真正落到实处。组织全体干部职工签订《作风纪律承诺书》，干部职工从工作纪律、工作作风、廉政建设、工作效能等方面进行承诺，切实增强干部职工的纪律意识和规矩意识，引导干部职工严守底线不越红线。公开监督投诉电话，积极接受群众投诉监督。三是简化程序提效率。大力推行“一窗式”办理和“一站式”服务，基本医保、大病保险、医疗救助、兜底保障通过统一窗口、统一信息平台实行“一站式”结算，使办事就医群众少跑路、少排队、少等待，解决好参保群众多头办事、来回折返的难题，有效打通服务群众“最后一公里”。简化异地就医备案登记手续，进一步优化异地就医备案流程，积极推广电话、网络备案等方式，最大程度方便参保人员异地就医。简化转诊转院程序，参保群众因患危重疾病在本县二级医院住院不能治疗的，只须二级医院开具《转诊转院审批单》，由医院审核后，将转院人员信息及时上报县医保中心审核备案即可，不再由群众来回往返办理。进一步简化医保关系转移接续，确保参保人员医保关系转移接续工作及时、准确、顺畅、快捷。今年来，“一站式”结算享受待遇548371人次，待遇支出1.38亿元，异地就医7306人次，结算基金3184.67四是优化服务树形象。制作便民服务事项办事指南并摆放至服务窗口，便于办事人员全面了解办事流程。规范窗口工作人员文明用语、仪容仪表，认真落实服务承诺、限时办结、首问负责和一次性告知等制度，对办事及咨询的群众，主动询问、主动引导，以礼相待、微笑服务，认真做好咨询答复工作，做到咨询事项、办事程序一次讲清，做到份内份外一样热情、生人熟人一样和气、领导群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待。积极主动帮助文化程度不高的群众填写办事相关表格，按照“方便群众、酌情合理、实事求是、做好服务”的原则，出具相关证明材料，积极为群众办事提供便利。完善窗口服务投诉机制，公开监督投诉电话，积极接受社会投诉监督。大力推行不让岗位职责在我这里削弱、不让工作事务在我这里延误、不让工作差错在我这里发生、不让办事群众在我这里受冷落、不让医保形象在我这里受损“五个不让”，为办事人员提供便捷、高效的医保服务，切实树立业务精、作风硬、服务优、自身清的医保干部形象。今年来，共接待办事、咨询人员2000余人次，出具参保证明100余份。