干货!现代医院管理制度背景下,优秀院长如何养成?

来源: 卫生健康界/weishengjiankang

近一段时间以来,笔者与几家医院的院长就医院“活下去”这一目标交流了很多次,发现很少有院长会注意到,医院发展从来都没有离开过院长是个“既懂江湖又不油腻”的掌舵者的故事。

对任何一家医院来说,医疗服务不推崇传统,只尊重创新,这种机遇或者说“势”,是再精明的医院战略都求不来的。能够“活下去”的法则只有两个:第一是差异化法则,第二是低成本战略。比如,医院品质战略背后可以节约大量的运营成本,如果没有品质战略规划设计,想提高品牌力、增加产品附加值,那是痴人说梦。


显而易见,“活下去”靠的是每一家医院都有自己获得行业优势的最本质元素。院长是医院的掌舵者,减少运维成本、留住用户,并保住市场份额。比起虚幻的“形势指向性”,或许还有更多的现实意义。


院长的挑战


按理说,现代医院管理制度给医院发展带来的是大步迭代,虽细化到各个医院仍有不同,但基于医疗行为习惯、医疗环境甚至是内部的制度规章上,都会有一定的相似性和关联度。有效落地并非一蹴而就。


无论医院的体量是大是小,每家医院几乎都会面临资源紧张的问题:医疗服务产品研发时间不足、人员不够、推广渠道不全、运营资源配合度不高。正是因为这个原因,医院才需要把足够多足够好的资源放在产品的服务触点上。


当然,鉴于医院管理这种亚健康状态,要改变存在于医院意识形态中根深蒂固的传统认知,要攻克现代医院管理制度有效实施,也不是完全无从下手。医院管理者应该“痛并期待着”,更加笃信办医院的初心,清楚医院最难发展的困境在哪里,不可以简单套用以往可及度都相对较低的医疗服务习惯和规则。显然,这个过程凸显着比较大的操作难度,有认知层面的牵连,也有政策层面的羁绊。


如今,有效实施现代医院管理制度落地时,声音最响亮的,往往既不意味着实力最强,也不意味着最有前景。绝大多数院长都是这样,指出问题容易,解决问题很难,要否决一个业务问题很容易,但是面对医院的团队、运营模式、市场选择、竞争、融资等各种各样的问题,解决起来就没那么容易了。院长会做出怎样的选择?是抱着“查看哪里有bug”的心态去做沟通、协调、连接?还是疲于协调各部门内部流程的种种运营细节?


如何扮演掌舵者角色


事实上,院长本身也还有很多未知之处。在这个医疗服务复杂和急速变化的时代,通常理论都离实践太远。院长可能有很多经验,但不见得有体会。经验这东西重不重要?重要。但还是人最重要。所有的事都需要对的人去实现。经验可以是外在的,是实践给的,可是体会靠的是自己“胜事空自知”的境界。即便没有经过专业的训练,没有良好的学习和提升。 


医疗行业日新月异,每隔一个月变化都很大,如果还用经验去看则完全不行。要不断打磨,刻意训练。越是刻意训练自己的思维方式,就越会用力思考变化。复盘自己当时是什么状态,现在有没有转型,转型过程中有没有问题,沿着这些正确思维方式去自我创造,然后去迭代,和经验没有关系。


加强医院运营能力,需要院长在不断创新的基础上,同时制定医院的医疗质量运营战略,同时培养好医护人才;做好医院医疗服务的流程和标准;做好医院的绩效与评价;管理好医院的资产和设施;提升单位创新的效率和营销,最大化创新的价值(节约创新的资源,预留持续创新的空间);同时,提升在价值体现方面的自信心已成为医院院长们实现最优效率(在争夺市场份额上)不可回避的命题和不可逆转的趋势。


一言蔽之,远见、心态和利益处理是院长思想权的第一权力,也是院长是否具备职业化素养的标志。

来源:梅奥国际

编辑:卫生健康界

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新时代公立医院党建工作创新实践
与现代医院管理制度建设实践研讨班


一、培训内容

(一)现代医院管理制度与医院党建相关文件解读

1.《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》(国办发〔2015〕38号) 

2.《关于建立现代医院管理制度的指导意见》(国办发〔2017〕67号)

3.《关于开展建立健全现代医院管理制度试点的通知》(国卫体改发〔2018〕50号)

4.《关于开展制定医院章程试点工作的指导意见》(国卫办医发〔2018〕12号)

5.《关于加强公立医院党的建设工作的意见》(中办发〔2018〕35号) 

6.《关于加强公立医院党的建设工作的意见实施办法》(国卫健党发〔2018〕29号)

(二)新时期我国现代医院管理制度建设理论与政策实践

1.公立医院治理的理论框架

2.公立医院运行改革进展

3.现代医院管理制度要点

4.整合型医疗服务体系下医院管理方式转变

(三)医院党委领导核心作用及其发挥机制

1.公立医院党委发挥领导核心作用的根本遵循

2.公立医院党委发挥领导核心作用的着力点与途径

(四)公立医院党的建设与全面从严治党

1.现状与问题分析

2.新时代“五位一体”总布局要求

(五)我国医院(医联体)章程管理研究报告

1.解析《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》

2.章程管理在医院和医联体治理中所担负的重要作用

3.国际案例的研究和国内外现状的比较

4.完善我国医院和医联体章程管理的政策建议

(六)全面解析现代医院管理制度“申康”建设实践

1.管办分离

2.战略规划管理:指导公立医院制定五年发展规划

3.全面预算管理

4.院长绩效管理

5.医院内部绩效考核

(七)新时代公立医院党建工作创新实践与经验分享

1.强化党委“保落实”作用

2.像抓学科建设一样抓好党建工作

3.坚持公立医院的公益性,满足人民群众就医需求

4.把支部建在科室

(八)以章程统领医院发展创新实践与经验分享

1.医院概况分析

2.开好党委会、院长办公会、党委务虚会

3.完善章程,充分发挥党委领导下的院长负责制优

4.坚持建章立制和人才队伍建设,突出青年人才的培养,  加强医院人才储备

5.依靠制度选好干部,明确中层干部的分类和选拔任用

原则、条件、方式及程序

(九)整合型医疗卫生服务体系制度框架设计研究进展

(十)申康经验”下的医院党建工作            

(十一)医联体(医共体)章程应用与管理创新实践


二、时间、地点

2019年9月20-21日,广州市

三、授课专家与培训证书

本次培训班将邀请相关权威专家、研究学者作专题报告,并邀请著名三甲相关专家和领导做实践案例分析与经验分享。参训学员经考核合格者授予国家级Ⅰ类继续医学教育学分10分,并颁发培训结业证书。

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