医者，无论春夏秋冬还是白昼黑夜，他们用“仁术”创造生命奇迹；无论在天涯海角还是近在咫尺，他们用大爱谱写动人诗篇。7月份，德州市人民医院投诉管理办公室电话回访了出院病人5392人，总满意度高达99.02%，再创历史新高。
在电话回访中，患者向医院提出许多宝贵意见，也感谢、表扬了很多优秀的专家大夫。其中，受到感谢、表扬最多的有：呼吸内科主任尹丽霞（6次）、眼科主任梁玲（4次）、消化内科主任周连泉（4次）、两腺外科主任张涛（4次）。他们用高超精湛的医术、认真负责的态度、体贴入微的服务展现了德医人敬业、诚信、廉洁、图强的医院精神和全心全意为人民健康服务的服务宗旨，坚持了病人的安全、健康、生命高于一切的服务理念。
德州市人民医院投诉管理办公室一直致力于服务医院职工与广大患者，通过来电来访、市民热线、官网信箱、电话回访等多种途径，积极收集、总结医疗服务过程中正反两方面的经验，提出相关督导意见，为医院不断改善就诊环境、提升医疗服务水平贡献力量。