周会目的:总结、沟通、计划一些重要工作事项;了解员工心态及门店内的一些日常事务;贯彻公司企业文化,让员工之间增强情感和友谊,提高团结,激励士气。
周会时间:每周四,具体时间视门店营业情况而定;会议时间控制在45分钟左右。
参加人员:门店全体员工
周会的主要内容:
1、让全体员工大声宣读企业文化。要求每一位员工轮流领读,加强对企业文化建设的参与性及主人翁态度的培养。
2、公布上周的销售业绩、目标达成率。
对门店上周销售业绩进行整体分析与总结。
对各班次销售业绩进行对比,找出差距的原因。由班、组长汇报改善销售业绩的方式方法。然后店长进行总结,并把这些改善措施落实到实际工作中去,落实到组到人。
对销售业绩好的班次进行表扬,对销售差的班次进行鼓励鞭策。形成良性竞争。
对个人销售业绩突出的进行表扬。
对销售业绩和销售技能、产品知识的掌握进步最快的进行表扬。
3、公布下周的销售目标,把工作计划细分到组到人。
4、公布上周的考核评分成绩。
对表现好的员工表扬。
对有所进步的进行表扬。
对表现差的进行鼓励鞭策。
5、商品管理情况
6、交代上周未完成的重要工作或未处理的问题,安排完成的时间和标准要求。责任到人。
7、工作心得,销售经验分享。
8、相关培训(可以利用药店教育网网校课程进行)
周会技巧:
加强周会互动,员工才有兴趣,才有投入感和参与感。
1、主题讨论
店长给出一个讨论主题,主动发问让员工来回答,并鼓励员工发问。
或者分组让员工相互交流,每组选一个代表,将交流讨论的结果和心得阐述出来,分享工作心得与成功经验。员工之间的分享是一个提升荣誉感的很好机会,业绩好的员工会觉得这是个荣誉,而对业绩差的员工不仅是一个学习的机会,更是一种激励。并且在讨论的过程中店长可以发现人才,有意训练培育人才。
讨论主题可以有:销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等等。
2、复述法
譬如介绍完一类产品知识或联合用药以后,可以随意请一位员工复述一遍。这样不仅可以让大家更加清楚地认识产品,而且还让第二个人也参与进来。活跃了气氛也锻炼了人。
3、问题法
规定:店长提出一个问题,请其中一位员工来回答。然后店长总结,大家分享。
规定:员工遇到一些问题时,可以使店长回答,也可以使其他人回答。大家分享。
问题可以有管理、产品知识、销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等方面的问题。
4、角色演练
譬如介绍完一款产品知识。店长可以说:“刚才已经讲过产品知识了,到底怎么在销售中运用,现在请你们其中一位扮演销售员,另一位扮演挑剔的顾客,现场演示下怎么推销这款产品。大家仔细观察,看他们有什么值得学习的地方,有哪些不足,有哪些可以做的更好?”这样就可以让所有的员工互动起来。
互动是非常重要的,越多的员工参加,就意味着门店的气氛越来越好,一个优秀的店长一定要让员工多说并乐在其中,在员工说完后要多鼓励、表扬。
往期精彩回顾.
体验视频:保健品的联合用药、归类、使用技巧(1)
部分免费视频课程标题如下
注:带有新 图标的为本周更新的最新课程。
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课件列表
课件1 : 顾客购买心理过程
课件2 : 导购过程需说明的七件事
课件3 : 看顾客有没有听明白
课件4 : “初步判断”让顾客放心
课件5 : 现身说法打造说服力
课件6 : 非语言胜过千言万语
课件7 : 顾客问题分类管理巧应对
课件8 : 适时结束很必要
课件9 : 要会说,又要保护好嗓子
课件10 : “不卖”才能旺卖
顾客应对技巧(限时免费)
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课件1 : 怎么应对顾客纠纷
课件2 : 处理好顾客抱怨的方法
课件3 : 让顾客听话的秘诀
课件4 : 认识工作的价值
课件5 : 怎么提升员工的推荐力
课件6 : 怎样应对顾客的额外索要
课件7 : 关于特殊顾客的处理
课件8 : 您这样挽回过顾客吗
课件9 : 微笑面对各种顾客
课件10 : 比钱更有价值的财富
课件11 : 发自内心关心顾客
课件12 : “特殊顾客”巧应对-
课件13 : 不要忽视小票
课件14 : 收银的误会
药店员工基本技能
课件列表
课件1 : 如何选择正确的体温计
课件2 : 电子体温计测量方法
课件3 : 丽医生智能体温计使用介绍
课件4 : 水银柱血压计和电子血压计到底哪个更准
课件5 : 腕式血压计使用方法
课件6 : 电子血压的使用方法
课件7 : 如何使用水银血压计
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专业化服务技巧(限时免费)
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课件1 : 高盈利的方法
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课件1 : 做好温馨关怀
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课件3 : 营养素销售心得
课件4 : 怎样对待新商品
课件5 : 聚焦单品求突破
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课件7 : 整条销售法-倍增业绩
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课件9 : 赢得大单的心得
课件10 : 别逼走员工
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商品管理技巧(限时免费)
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课件1 : 如何提高员工的产品熟悉度
课件2 : 复习商品,提升导购效率
课件3 : 理清易混淆商品
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课件5 : “滚石型商品”怎么卖
课件6 : 卖旺小器械
课件7 : 如何创造新的增长点
课件8 : 突破器械销售的“瓶颈”
药店管理小妙招系列-第一季-持续更新中
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课件1 : 顾客先拿一盒试试,该如何推荐疗程用药
课件2 : 药店怎么销售血糖仪
课件3 : 中小药店怎么作促销
课件4 : 促使顾客购买的方法
常见病联合用药系列--第一季(19讲)
课件列表
课件1 : 胃食管反流病
课件2 : 急性胃炎
课件3 : 慢性胃炎
课件4 : 消化性溃疡
课件5 : 功能性消化不良(FD)
课件6 : 溃疡性结肠炎
课件7 : 慢性结肠炎
课件8 : 慢性腹泻
课件9 : 慢性胰腺炎
课件10 : 慢性菌痢
课件11 : 脂肪肝
课件12 : 高血压病
课件13 : 糖尿病
课件14 : 糖尿病肾病
课件15 : 痛风
课件16 : 关节炎
课件17 : 类风湿性关节炎(RA)
课件18 : 腰腿痛
课件19 : 颈椎病
常见病联合用药系列--第二季(19讲)
课件1 : 滴虫性阴道炎
课件2 : 细菌性阴道炎
课件3 : 念珠菌性阴道炎
课件4 : 老年性阴道炎
课件5 : 急性宫颈炎
课件6 : 慢性宫颈炎
课件7 : 急性盆腔炎
课件8 : 慢性盆腔炎
课件9 : 痛经
课件10 : 经前期综合征
课件11 : 围绝经综合征
课件12 : 急性上呼吸道感染
课件13 : 急性气管、支气管炎
课件14 : 慢性支气管炎
课件15 : 支气管哮喘
课件16 : 细菌性肺炎
课件17 : 肺炎支原体肺炎
课件18 : 骨质疏松症
课件19 : 骨质增生
《药店销售与实战系列》-销售方法篇(限时免费)
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课件1 : 蚕食法
课件2 : 权威效应法
课件3 : 让步法
课件4 : 折中销售法
课件5 : 视觉销售法
课件6 : 递减法
课件7 : SIPN销售法
课件8 : 焦点效应法
课件9 : 紧缺效应法
《药店销售与实战系列》--员工心态篇(限时免费)
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课件1 : 勇敢的心态
课件2 : 创造性的心态
课件3 : 主动的心态
课件4 : 持续提升的心态
课件5 : 导购思维
课件6 : 药店人的新要求
课件7 : 员工要动起来
《药店销售与实战系列》--经营管理实用招数(限时免费)
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课件1 : 如何选定重点单品
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课件10 : 收银与导购巧配合
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课件1 : 陈列的八大原则
课件2 : 陈列常见的问题及解决方法
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课件4 : 优化卖场的7个手法
课件5 : 巧用打斜陈列
课件6 : 优化处方药陈列
课件7 : 药店通道设计
课件8 : 怎么让收银台增加客单价
课件9 : 立体化管理提升收银台产出
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