药店周会管理与技巧(干货)

来源: 药店网校/yyjjkc

周会目的:总结、沟通、计划一些重要工作事项;了解员工心态及门店内的一些日常事务;贯彻公司企业文化,让员工之间增强情感和友谊,提高团结,激励士气。

 

周会时间:每周四,具体时间视门店营业情况而定;会议时间控制在45分钟左右。

参加人员:门店全体员工

 

周会的主要内容:

1、让全体员工大声宣读企业文化。要求每一位员工轮流领读,加强对企业文化建设的参与性及主人翁态度的培养。

2、公布上周的销售业绩、目标达成率。

对门店上周销售业绩进行整体分析与总结。

对各班次销售业绩进行对比,找出差距的原因。由班、组长汇报改善销售业绩的方式方法。然后店长进行总结,并把这些改善措施落实到实际工作中去,落实到组到人。

对销售业绩好的班次进行表扬,对销售差的班次进行鼓励鞭策。形成良性竞争。

对个人销售业绩突出的进行表扬。

对销售业绩和销售技能、产品知识的掌握进步最快的进行表扬。

3、公布下周的销售目标,把工作计划细分到组到人。

4、公布上周的考核评分成绩。

对表现好的员工表扬。

对有所进步的进行表扬。

对表现差的进行鼓励鞭策。

5、商品管理情况

6、交代上周未完成的重要工作或未处理的问题,安排完成的时间和标准要求。责任到人。

7、工作心得,销售经验分享。

8、相关培训(可以利用药店教育网网校课程进行)

 

周会技巧:

加强周会互动,员工才有兴趣,才有投入感和参与感。

1、主题讨论

店长给出一个讨论主题,主动发问让员工来回答,并鼓励员工发问。

或者分组让员工相互交流,每组选一个代表,将交流讨论的结果和心得阐述出来,分享工作心得与成功经验。员工之间的分享是一个提升荣誉感的很好机会,业绩好的员工会觉得这是个荣誉,而对业绩差的员工不仅是一个学习的机会,更是一种激励。并且在讨论的过程中店长可以发现人才,有意训练培育人才。

讨论主题可以有:销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等等。

2、复述法

譬如介绍完一类产品知识或联合用药以后,可以随意请一位员工复述一遍。这样不仅可以让大家更加清楚地认识产品,而且还让第二个人也参与进来。活跃了气氛也锻炼了人。

3、问题法

规定:店长提出一个问题,请其中一位员工来回答。然后店长总结,大家分享。

规定:员工遇到一些问题时,可以使店长回答,也可以使其他人回答。大家分享。

问题可以有管理、产品知识、销售技巧、销售心得、商品管理、商品陈列、收银作业、服务礼仪等方面的问题。

 

4角色演练

譬如介绍完一款产品知识。店长可以说:“刚才已经讲过产品知识了,到底怎么在销售中运用,现在请你们其中一位扮演销售员,另一位扮演挑剔的顾客,现场演示下怎么推销这款产品。大家仔细观察,看他们有什么值得学习的地方,有哪些不足,有哪些可以做的更好?”这样就可以让所有的员工互动起来。

互动是非常重要的,越多的员工参加,就意味着门店的气氛越来越好,一个优秀的店长一定要让员工多说并乐在其中,在员工说完后要多鼓励、表扬。


往期精彩回顾.

药店音乐播放的时段选择及播放音乐(含音乐)

消化系统用药关联技巧

怎么销售营养素,顾客用了还说好!(视频)

这3种易混淆的妇科常用药,药店人别搞错!(附联合销售方案)

 


体验视频:保健品的联合用药、归类、使用技巧(1)


部分免费视频课程标题如下

注:带有新 图标的为本周更新的最新课程。

打造专业化团队(限时免费)

课件列表

课件1 : 顾客购买心理过程    

课件2 : 导购过程需说明的七件事

课件3 : 看顾客有没有听明白

课件4 : “初步判断”让顾客放心

课件5 : 现身说法打造说服力

课件6 : 非语言胜过千言万语

课件7 : 顾客问题分类管理巧应对

课件8 : 适时结束很必要

课件9 : 要会说,又要保护好嗓子

课件10 : “不卖”才能旺卖


顾客应对技巧(限时免费)

课件列表

课件1 : 怎么应对顾客纠纷 

课件2 : 处理好顾客抱怨的方法 

课件3 : 让顾客听话的秘诀

课件4 : 认识工作的价值

课件5 : 怎么提升员工的推荐力

课件6 : 怎样应对顾客的额外索要

课件7 : 关于特殊顾客的处理

课件8 : 您这样挽回过顾客吗

课件9 : 微笑面对各种顾客

课件10 : 比钱更有价值的财富

课件11 : 发自内心关心顾客

课件12 : “特殊顾客”巧应对-

课件13 : 不要忽视小票

课件14 : 收银的误会

药店员工基本技能

课件列表

课件1 : 如何选择正确的体温计

课件2 : 电子体温计测量方法

课件3 : 丽医生智能体温计使用介绍

课件4 : 水银柱血压计和电子血压计到底哪个更准

课件5 : 腕式血压计使用方法

课件6 : 电子血压的使用方法

课件7 : 如何使用水银血压计

课件8 : 如何测血糖(三诺血糖仪)


专业化服务技巧(限时免费)

课件列表

课件1 : 高盈利的方法

课件2 : 提高顾客占有率

课件3 : 剖析会员数据

课件4 : 会员维护7步骤

课件5 : 差异化服务

课件6 : 用药安全怎么做

课件7 : 提高顾客用药依从性

课件8 : 怎么提高顾客黏性

课件9 : 结账等待引起顾客放弃怎么办


轻松提升营业额(限时免费)

课件列表

课件1 : 做好温馨关怀

课件2 : 主动出击,创造营业额

课件3 : 营养素销售心得

课件4 : 怎样对待新商品

课件5 : 聚焦单品求突破

课件6 : 提升营业额的七个锦囊

课件7 : 整条销售法-倍增业绩

课件8 : 提升减肥产品回头率

课件9 : 赢得大单的心得

课件10 : 别逼走员工

课件11 : 解决商品不动销

课件12 : 怎么做夏令团购单

课件13 : 从细节触动顾客多购买

课件14 : 不要犯这种错误

课件15 : 让音乐为业绩助力


商品管理技巧(限时免费)

课件列表

课件1 : 如何提高员工的产品熟悉度

课件2 : 复习商品,提升导购效率

课件3 : 理清易混淆商品

课件4 : 识别产品增强信心

课件5 : “滚石型商品”怎么卖

课件6 : 卖旺小器械

课件7 : 如何创造新的增长点

课件8 : 突破器械销售的“瓶颈”


药店管理小妙招系列-第一季-持续更新中

课件列表

课件1 : 顾客先拿一盒试试,该如何推荐疗程用药

课件2 : 药店怎么销售血糖仪

课件3 : 中小药店怎么作促销

课件4 : 促使顾客购买的方法


常见病联合用药系列--第一季(19讲)

课件列表

课件1 : 胃食管反流病

课件2 : 急性胃炎

课件3 : 慢性胃炎

课件4 : 消化性溃疡

课件5 : 功能性消化不良(FD)

课件6 : 溃疡性结肠炎

课件7 : 慢性结肠炎

课件8 : 慢性腹泻

课件9 : 慢性胰腺炎 

课件10 : 慢性菌痢

课件11 : 脂肪肝

课件12 : 高血压病

课件13 : 糖尿病

课件14 : 糖尿病肾病

课件15 : 痛风

课件16 : 关节炎

课件17 : 类风湿性关节炎(RA)

课件18 : 腰腿痛

课件19 : 颈椎病


常见病联合用药系列--第二季(19讲)

课件1 : 滴虫性阴道炎

课件2 : 细菌性阴道炎

课件3 : 念珠菌性阴道炎

课件4 : 老年性阴道炎

课件5 : 急性宫颈炎

课件6 : 慢性宫颈炎

课件7 : 急性盆腔炎

课件8 : 慢性盆腔炎

课件9 : 痛经

课件10 : 经前期综合征

课件11 : 围绝经综合征

课件12 : 急性上呼吸道感染

课件13 : 急性气管、支气管炎

课件14 : 慢性支气管炎

课件15 : 支气管哮喘

课件16 : 细菌性肺炎

课件17 : 肺炎支原体肺炎

课件18 : 骨质疏松症

课件19 : 骨质增生


《药店销售与实战系列》-销售方法篇(限时免费)

课件列表

课件1 : 蚕食法

课件2 : 权威效应法

课件3 : 让步法

课件4 : 折中销售法

课件5 : 视觉销售法

课件6 : 递减法

课件7 : SIPN销售法

课件8 : 焦点效应法

课件9 : 紧缺效应法


《药店销售与实战系列》--员工心态篇(限时免费)

课件列表

课件1 : 勇敢的心态

课件2 : 创造性的心态

课件3 : 主动的心态

课件4 : 持续提升的心态

课件5 : 导购思维

课件6 : 药店人的新要求

课件7 : 员工要动起来


《药店销售与实战系列》--经营管理实用招数(限时免费)

课件列表

课件1 : 如何选定重点单品

课件2 : 如何推广重点单

课件3 : 如何提炼重点单品卖点

课件4 : ”品牌重心“引导策略

课件5 : 品类实用创新组合

课件6 : 看懂周数据

课件7 : 看出POS机深藏的数据

课件8 : 高单价单品成交实战术

课件9 : 班组竞赛,比出正能量

课件10 : 收银与导购巧配合

课件11 : 实用访价法


打造陈列增长点(限时免费)

课件列表

课件1 : 陈列的八大原则

课件2 : 陈列常见的问题及解决方法

课件3 : 以“数据”优化陈列

课件4 : 优化卖场的7个手法

课件5 : 巧用打斜陈列

课件6 : 优化处方药陈列

课件7 : 药店通道设计

课件8 : 怎么让收银台增加客单价

课件9 : 立体化管理提升收银台产出

课件10 : 透视围收银台陈列



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