重磅 | 广东省中医院大德路总院ICU冠心病公益学校《塑心学堂》获中国质量协会优质服务项目奖

为进一步贯彻党中央、国务院加强质量提升行动、促进经济高质量发展的有关精神，全面落实质量强国战略部署，深入有效推进各种先进质量管理方法应用，中国质量协会于2019年8月28日至29日在北京国际会议中心举办“全面质量管理推进暨中国质量协会成立40周年纪念大会”。经过激烈角逐，广东省中医院大德路总院重症医学科曾锐祥、孔勇杰医生等发表的“院外延伸服务新模式：冠心病公益学校《塑心学堂》”项目荣获中国质量协会质量技术奖第三届全国优质服务大赛的优质服务项目奖！广东省中医院中医经典科也从90个案例中脱颖而出进入全国优质服务大赛决赛。

“中国质量协会质量技术奖”于2005年设立，是国内质量技术领域第一个经国家科技部、国家科技奖励办公室批准设立的科学技术奖励，也是我国质量技术领域的最高奖。本次会议以“全面质量管理助力高质量发展”为主题，总结全面质量管理推进经验，交流质量理论、方法和最佳实践，探索中国特色质量经营和质量治理之路。

全国优质服务大赛是此次大会的重要组成部分，来自医疗、航空、通讯、交通、建筑、汽车、旅游等全国各行各业的60个优质服务项目参与决赛，竞争“优质服务项目”奖。

会议同期举办国际卓越绩效论坛、医院质量管理论坛、质量标杆论坛、QC小组成果发表交流、全国优质服务大赛等丰富多彩的质量管理推进活动。从不同方法、不同角度，帮助各行业、机构运用先进质量管理方法、学习典型经验，促进质量水平提升。

冠心病公益学校《塑心学堂》由广东省中医院大德路总院重症医学科创办，秉承“健康所系、性命相托，塑心学堂、重塑人心”的宗旨，服务冠心病心肌梗死患者。学堂名称取义于1998年一位冠心病康复患者给重症医学科送的一副“重塑人心”牌匾，健康不仅要有健康的身体，也需要有健康的心理，“重塑人心（Reshape your heart）”也作为《塑心学堂》的口号和愿景。

冠心病公益学校《塑心学堂》旨在解决现存医疗服务的一些痛点，例如院内医疗服务没有办法满足冠心病长期综合管理的需求，更多冠心病患者需要院后持续给予医疗服务等。而现有的院外延伸服务存在疾病相关知识科普缺乏系统化、随访和健康教育等缺乏持续性、患者自我健康管理意识缺乏培养和医患共同参与度偏低等缺点。《塑心学堂》从课程设计、制度建设、创意点子、趣味课堂等打造全方位服务，创新引进学校模式管理，采取报名录取模式，发放录取通知书，营造校园氛围，制订学员制度，每月1次课，6次课为1学期，打造心脏康复精品课程，引导患者自我健康管理。

2017年11月开学至今，《塑心学堂》已经有三届同学毕业，累计850多位冠心病患者参与到课堂中来，被广东省中医院评为最佳志愿服务项目。《塑心学堂》随机调查问卷得出：目前参与课堂的冠心病同学的服务满意度为100%；100%的冠心病同学认为《塑心学堂》知识对个人健康有益；88%的冠心病同学参加《塑心学堂》课程后更加清楚自身疾病；94%的冠心病同学参加《塑心学堂》课程后对个人心脏康复更有信心；98%的冠心病同学愿意将《塑心学堂》推荐给身边的朋友。

该项目长期和中央电视台、广州电视台、广东省广播电台、广州日报、南方日报、医学中文网等媒体通过制作科普节目、科普宣传稿，电台直播、视频直播等多种形式合作，让更多百姓受益，为健康中国贡献力量。