1我为药店代言 相比女性店长的细腻、认真、柔和，男店长的坚毅、刚强、理性让他们不仅在门店，而且在自己的职业生涯上有更大的发挥和上进空间。他们有哪些丰富的管理和运营经验值得借鉴？ 他们有哪些不同于女店长的思考方式、工作方法？我们来看看药店的男店长们是如何打造自己的领导力、如何提升门店业绩、如何带队伍的。 （谭永刚，一心堂金平前哨南路二店店长） 7月11号晚上7点，云南红河州泸西县一个普通人家里，周女士准时接到了儿子谭勇刚的电话。这天，离儿子去边疆金平已经有整整3年零5个月了。当初的反对与不舍，如今都化成了思念和对儿子未来前程的祝福和期待。 谭勇刚是云南金平前哨南路二店的店长，几年前，他不远千里来到边疆做店长直到现在。 分部副总经理对他的评价是，坚守岗位有担当、自我要求比较高、肯下苦功让自己保持成长、并起到带头表率作用，而这些都是一个店长驻扎边疆时所需要的素养和品格。 2儿行千里母担忧 金平县地处我国西南边境，位于云南红河州的最南边，与越南接壤。从家乡去金平，需要辗转大约九个小时的车才能抵达。2月1日，是谭勇刚第一次到边疆金平县的日子。 在将近1700米的海拔落差下，他出现了严重的高反。参加选拔时，区域经理一番“边疆条件比较艰苦，你们要做好准备”的叮嘱，再次浮现在脑海。 “当时，区域经理给了我一天时间做决定。第二天，当一个顾客得知我要调去边疆时，一个劲地劝我别去，说那边道路经常塌方，就像猪屎棚。表哥还说那里的车站很小，那里的环境、那里的人们就像生活在20多年前。”说起3年前的抉择，谭勇刚不好意思地笑了。 害怕和忐忑当然是有的，还有妈妈的极力反对，然而，既然选择了担当，便只顾风雨兼程，尽自己最大的努力把事情做好。出发前，年轻气盛的谭勇刚跟母亲进行了彻夜长谈，并答应母亲会经常回来看她。 “你也长大了，我总归是要放手的。”做通了母亲的“思想”工作后，谭勇刚踏上了去边疆支援的征程。 俗话说，儿行千里母担忧。刚到边疆的头几个月，公司领导考虑到谭勇刚是“新人”，给了他每个月可以连休4天的“待遇”。但2月刚好是春节，碰上门店搞活动正需要人手，加上4~9月是金平的雨季，公路经常出现塌方，谭勇刚整整有半年没能回家。 半年后，当母亲终于见到谭勇刚时，微笑着说了句“孩子，你回来啦”，就立即转过身偷偷抹眼泪。“还好现在妈妈已经习惯了，我隔几天就会跟她通电话，我们公司领导也去看望慰问过我妈妈。”谭勇刚说。 3发现中药饮片的商机 与城市不同，边疆不仅条件艰苦，而且资源相对匮乏，顾客消费意识培育成本相较城市也要高得多。正因为如此，谭勇刚的理念“一心做事，以心换心”是他坚信的价值观，先把一件事情做好了，其他都是水到渠成的事情。 来金平前哨南路二店前，谭勇刚是红河州一个门店的店长。“说实话，刚开始我是有压力的，因为南路二店是一家老门店，原来的店长升任区域经理，走之前把这家店打理得非常好。 现在我接手，我肯定不能做得太差，砸了这家店的品牌，甚至还要做得更好。但万一真的做不好怎么办？这些都是当时摆在我面前的现实问题。”谭勇刚说，后来，他找到了一个可以提升门店业绩空间的地方。 谭勇刚大学学的是中药学，但他却发现自己所接受的这家店的中药品类非常少。问及原因，原来这边是深山老林，山上有很多野生药材，当地的少数民族习惯上山采草药自己煮来喝。 “既然本地居民都有吃草药的习惯，说明他们有养生的意识和需求，这就是市场啊！”于是，谭勇刚跟公司申请了货源，很快，店里就上架了不少中药饮片。 然而，当地居民并不买账，一是不管哪个顾客来了店员都上前推荐，二是罐装饮片的价格比自己上山挖“贵”了很多。新进的货滞销了，怎么办？ 谭勇刚另辟蹊径，他看到有个兄弟门店经常搞活动，便经常到这家门店打“下手”做推广、宣传保健养生知识，久而久之，顾客都认准了他这个养生“专家”，有事没事总喜欢到店找谭勇刚咨询一些保健养生的方法。 同时，对慢病顾客进行了筛选，避免没有针对性地盲目推荐，并跟公司总部申请了中药饮片试用装，在门店采用“先尝再买”的营销方式，渐渐地，打开了当地的中药饮片市场。 销售最好的时候，店里的破壁饮片一个月能卖出将近三百盒，阿胶粉近两百盒，中药销售占比也提升到近20%。 4一人做事不如一个店的人做事 谭勇刚有个习惯，休息时喜欢到当地的集贸市场去“逛街”。几次下来他发现，每到星期天赶集日，集贸市场的另一家小药房总是顾客盈门，原来这家小药房的员工上班都爱穿白大褂，在当地少数民族眼里，穿白大褂的相当于“医生”，代表着权威和专业，大家都很信任他们。 “边疆老百姓用药比较单一，清凉油、藿香正气水、头痛粉是他们最喜欢买的品类。我们没有‘白大褂’，但是我们有品牌和资源，像血压计和血糖仪就是很好的工具。”有了想法就大胆去做。 每个星期天，谭勇刚都会要求店员将试纸和血糖仪摆出店门口，免费给大家量血压、测血糖，“要先跟顾客做朋友，服务的开始才是销售的开始。”谭勇刚说，要做好服务，除了善于利用门店和公司资源，还要努力提升自己。 为此，每次有新的商品铺货到门店，他都会要求员工先抄说明书、背禁忌，并轮流分享商品案例。“药不是糖，不喜欢吃可以扔掉，药是用来治病的，这就要求我们药店人必须专业。不懂或者欠缺的方面，要想方设法补足它。而且，一个人做事，不如一个店做事，大家好门店才会好。” 跟几年前相比，现在的谭勇刚无论遇事还是做人都更加冷静、沉着。来源：药店经理