志春是Q药店的店员，那天，一位阿姨进店，要买开塞露，志春说：“有的。”顺便问了一句：“阿姨，您这是经常便秘，还是偶尔这样呀？”阿姨回复到：“经常有，难受死了！”志春随后做了进一步的探询，成功推荐了通便灵+膳食纤维软胶囊。
这样的成功案例发生在我们自己身上了吗？发生的次数有多少，概率是多少？算过吗？其实，润肠通便类产品的销售概率是较高的，但是，多数情况下，需要我们主动挖掘才能实现更多销售额。
我们也常看到这样的例子，比如，同样是顾客来买开塞露，同事们就拿了给他，结果就是几元钱的生意，而且其中没有顾客满意与感激可言。
业绩的差别因此产生了两极分化，剖析我们药店人在销售润肠通便类产品时的难点在于：
（1）对于便秘的理解有缺失。其实，形成便秘的原因较多，主要是饮食习惯所致。另外，老年人肠道蠕动功能下降，也易产生便秘，还有就是一些人排便习惯不好，没有规律等。但是我们同事在销售产品时，多数只是把便秘归因于饮食，其实，这是不全面的。
（2）看不到机会点。有时看到同事们在销售开塞露时，竟然一句多余的话都不问，这是白白丢失了机会。
（3）产品作用机理不清楚。虽然通便类产品较多，但是作用机理还是不同，对于一些药店同事来说，可能分不清通便类产品的具体作用机理。
其实，润肠通便类产品作为一个大众化的产品类别，有着较大的市场潜力，可以从这些方面来改善这一类别产品的销售结果：
（1）找准“机会”产品。我们在门店导购时，有这样一些销售机会点，顾客问到开塞露、肠清茶、番泻叶、蜂蜜、果导片、麻仁丸、黄连上清片、通便灵、比沙可啶、乳果糖口服液等产品时，不能简单地就销售这些产品给顾客，而应问清顾客具体的病症、患病时间、还用过什么产品、有没有其他疾病等，从问询中帮助顾客构建一个最恰当的便秘解决方案。
（2）找准机会顾客。润肠通便类产品并不仅限于便秘人群，其实，还有痤疮患者、色斑人群、口臭顾客等，也同样可以从排毒的角度切入销售。
（3）说清楚道理。通便的原理有这样几个，一是如开塞露局部高渗作用，软化大便，刺激肠壁，引起排便反应，加上润滑使大便易于排出。二是中药中的甙类物质润肠泻下。三是刺激肠道蠕动增强如比沙可啶等。四是在肠道吸收水分，软化大便，如膳食纤维等。在我们介绍产品时，要说清楚这些原理。
（4）进行专业化的培训。即使是这样简单的一个疾病类别，也同样不容小觑，在进行培训时，要侧重于如何真正解决顾客的便秘问题。
事实上，很多便秘患者都极易反复，原因是没有养成良好的排便习惯。因此，我们销售产品时，要帮助顾客强化每天定时排便的习惯，即使没有便意，也要在固定的时间去坐马桶，这点非常重要。
此外，在专业建议中，我们需要告知顾客多吃蔬菜水果，多饮水，多运动，保持心情开朗。
一年四季中，润肠通便类产品都有不错的市场，能否做好这一类别产品的引导，可以看出一家药店的销售能力，也可以看出店内培训做得是否到位。
往期精彩回顾
体验视频：保健品的联合用药、归类、使用技巧（1）
部分免费视频课程标题如下
注：带有新 图标的为本周更新的最新课程。
打造专业化团队(限时免费)
课件列表
课件1 : 顾客购买心理过程
课件2 : 导购过程需说明的七件事
课件3 : 看顾客有没有听明白
课件4 : “初步判断”让顾客放心
课件5 : 现身说法打造说服力
课件6 : 非语言胜过千言万语
课件7 : 顾客问题分类管理巧应对
课件8 : 适时结束很必要
课件9 : 要会说，又要保护好嗓子
课件10 : “不卖”才能旺卖
顾客应对技巧（限时免费）
课件列表
课件1 : 怎么应对顾客纠纷
课件2 : 处理好顾客抱怨的方法
课件3 : 让顾客听话的秘诀
课件4 : 认识工作的价值
课件5 : 怎么提升员工的推荐力
课件6 : 怎样应对顾客的额外索要
课件7 : 关于特殊顾客的处理
课件8 : 您这样挽回过顾客吗
课件9 : 微笑面对各种顾客
课件10 : 比钱更有价值的财富
课件11 : 发自内心关心顾客
课件12 : “特殊顾客”巧应对-
课件13 : 不要忽视小票
课件14 : 收银的误会
药店员工基本技能
课件列表
课件1 : 如何选择正确的体温计
课件2 : 电子体温计测量方法
课件3 : 丽医生智能体温计使用介绍
课件4 : 水银柱血压计和电子血压计到底哪个更准
课件5 : 腕式血压计使用方法
课件6 : 电子血压的使用方法
课件7 : 如何使用水银血压计
课件8 : 如何测血糖（三诺血糖仪）
专业化服务技巧（限时免费）
课件列表
课件1 : 高盈利的方法
课件2 : 提高顾客占有率
课件3 : 剖析会员数据
课件4 : 会员维护7步骤
课件5 : 差异化服务
课件6 : 用药安全怎么做
课件7 : 提高顾客用药依从性
课件8 : 怎么提高顾客黏性
课件9 : 结账等待引起顾客放弃怎么办
轻松提升营业额（限时免费）
课件列表
课件1 : 做好温馨关怀
课件2 : 主动出击，创造营业额
课件3 : 营养素销售心得
课件4 : 怎样对待新商品
课件5 : 聚焦单品求突破
课件6 : 提升营业额的七个锦囊
课件7 : 整条销售法-倍增业绩
课件8 : 提升减肥产品回头率
课件9 : 赢得大单的心得
课件10 : 别逼走员工
课件11 : 解决商品不动销
课件12 : 怎么做夏令团购单
课件13 : 从细节触动顾客多购买
课件14 : 不要犯这种错误
课件15 : 让音乐为业绩助力
商品管理技巧（限时免费）
课件列表
课件1 : 如何提高员工的产品熟悉度
课件2 : 复习商品，提升导购效率
课件3 : 理清易混淆商品
课件4 : 识别产品增强信心
课件5 : “滚石型商品”怎么卖
课件6 : 卖旺小器械
课件7 : 如何创造新的增长点
课件8 : 突破器械销售的“瓶颈”
药店管理小妙招系列-第一季-持续更新中
课件列表
课件1 : 顾客先拿一盒试试，该如何推荐疗程用药
课件2 : 药店怎么销售血糖仪
课件3 : 中小药店怎么作促销
课件4 : 促使顾客购买的方法
常见病联合用药系列--第一季（19讲）
课件列表
课件1 : 胃食管反流病
课件2 : 急性胃炎
课件3 : 慢性胃炎
课件4 : 消化性溃疡
课件5 : 功能性消化不良(FD)
课件6 : 溃疡性结肠炎
课件7 : 慢性结肠炎
课件8 : 慢性腹泻
课件9 : 慢性胰腺炎
课件10 : 慢性菌痢
课件11 : 脂肪肝
课件12 : 高血压病
课件13 : 糖尿病
课件14 : 糖尿病肾病
课件15 : 痛风
课件16 : 关节炎
课件17 : 类风湿性关节炎(RA)
课件18 : 腰腿痛
课件19 : 颈椎病
常见病联合用药系列--第二季（19讲）
课件1 : 滴虫性阴道炎
课件2 : 细菌性阴道炎
课件3 : 念珠菌性阴道炎
课件4 : 老年性阴道炎
课件5 : 急性宫颈炎
课件6 : 慢性宫颈炎
课件7 : 急性盆腔炎
课件8 : 慢性盆腔炎
课件9 : 痛经
课件10 : 经前期综合征
课件11 : 围绝经综合征
课件12 : 急性上呼吸道感染
课件13 : 急性气管、支气管炎
课件14 : 慢性支气管炎
课件15 : 支气管哮喘
课件16 : 细菌性肺炎
课件17 : 肺炎支原体肺炎
课件18 : 骨质疏松症
课件19 : 骨质增生
《药店销售与实战系列》-销售方法篇（限时免费）
课件列表
课件1 : 蚕食法
课件2 : 权威效应法
课件3 : 让步法
课件4 : 折中销售法
课件5 : 视觉销售法
课件6 : 递减法
课件7 : SIPN销售法
课件8 : 焦点效应法
课件9 : 紧缺效应法
《药店销售与实战系列》--员工心态篇（限时免费）
课件列表
课件1 : 勇敢的心态
课件2 : 创造性的心态
课件3 : 主动的心态
课件4 : 持续提升的心态
课件5 : 导购思维
课件6 : 药店人的新要求
课件7 : 员工要动起来
《药店销售与实战系列》--经营管理实用招数（限时免费）
课件列表
课件1 : 如何选定重点单品
课件2 : 如何推广重点单
课件3 : 如何提炼重点单品卖点
课件4 : ”品牌重心“引导策略
课件5 : 品类实用创新组合
课件6 : 看懂周数据
课件7 : 看出POS机深藏的数据
课件8 : 高单价单品成交实战术
课件9 : 班组竞赛，比出正能量
课件10 : 收银与导购巧配合
课件11 : 实用访价法
打造陈列增长点（限时免费）
课件列表
课件1 : 陈列的八大原则
课件2 : 陈列常见的问题及解决方法
课件3 : 以“数据”优化陈列
课件4 : 优化卖场的7个手法
课件5 : 巧用打斜陈列
课件6 : 优化处方药陈列
课件7 : 药店通道设计
课件8 : 怎么让收银台增加客单价
课件9 : 立体化管理提升收银台产出
课件10 : 透视围收银台陈列
学习网课的方法介绍
每天晚上7:40准时放送，精彩学习内容，
点击的【阅读原文】，观看更多精彩内容