9月7日,江城武汉。
第十五届中国药店·健民集团龙牡杯金牌店长/店员评选复赛第三站(武汉站)成功举办,江苏、浙江、湖南、湖北、上海、河北、安徽等7个省份10余家连锁的一线精英,经过一天激烈、精彩、多回合的比拼,最终店长组、店员组各有5名选手获得入围总决赛(第十九届中国药店高峰论坛期间举办)的资格,将代表各自企业向着最高荣誉冲锋。
店长篇:门管诀窍大起底
赵冬雪
(唐山惠康)
曹云萍
(国胜大药房)
一要做好品项管理,即结合门店动销率品种分析,淘汰滞消商品,引进新品种,掌握周边竞争药房的商品及价格,动态调整;
二要做好效期商品管理,严格执行商品先进先出等规范操作,避免效期商品积压,导致损失,半年内商品提前促销,或找业务部协商退换;
三要做好库存周转管理,要合理控制库存,采取高客单低周转、低客单高周转的原则,合理将库存控制在45天内,为公司及门店减少成本。
人员管理:
一要做好专业培训。为提高服务质量,要定期进行员工专业技能培训,并进行考核认可。门店内会对员工进行商品学习,增加专业度。
营运管理:
一要了解顾客对商品需求,不断引起品种,提高顾客满意度。对一些敏感商品定期开展优惠活动,做到真真正正让利于顾客,并为其提供一系列免费跟踪活动。
王志娟
(浙江震元)
店员篇:服务心得共分享
杨媚
(怀仁大健康)
陈卉君
(金陵大药房)
赛 前
中国药店杂志社采编总监赵振基致辞,鼓励复赛选手以轻松心态,迎同行竞技,提升专业技能
健民药业集团营销中心副总经理潘立新致辞,感谢连锁的大力支持,供零合作要持续升级
楼鸣虹(业内资深专家,执业药师(西药+中药)、三级药膳师、一级公共营养师、二级人力资源管理师)
秦青山(业内资深专家,青山企业咨询工作室创始人)
赵振基(中国药店杂志社采编总监)
赛 中
赛 后
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