为进一步推动科室精神文明建设，给孕产妇及家属提供良好的就医体验，展示医务人员积极向上的精神风貌和职业规范，我院产科于8月初积极开展了为期一个多月的“微笑天使”服务活动，医护人员以良好的精神面貌和积极的服务态度与患者融合在一起，旨在构建和谐、共享美好的医院环境。
活动开展以来，产科医护人员积极响应，纷纷利用各自休息时间参与活动，“微笑天使”在病区护理站前“微笑”地真诚迎接患者及家属，为其指引道路，耐心细致解答患者及家属的疑问，并积极解决患者及家属的问题。对于即将临产的孕妇，“微笑天使”积极主动迎接孕妇及家属并详细介绍医保流程、带其了解熟悉病区环境、讲解母乳喂养的相关知识等。截止目前产科共30余人参加活动，服务人次多达400余人。
产科主任吕平激励大家要时刻保持饱满的工作热情，一个微笑，拉近了医护与患者的距离，增加了理解和包容，想其所想，念其所念，以诚相待，这也是我们微笑服务的延伸。此次活动中不断得到患者及家属的肯定，也让我们更深刻体会到了“微笑”所传递的正能量，为沟通架起了一座稳固的桥梁。
本次活动的开展，传递了微笑，温暖了患者，今后我院将会把微笑传递到每个角落，加强医务人员的微笑服务意识和提高业务水平，营造更加和谐融洽的医患关系，提高患者满意度，为创建文明城市加油助力。
图/产科
文/宣传科