改革!公立医院院长如何进行现代医院管理创新与变革?

来源: 卫生健康界/weishengjiankang

管理观念的创新是医院管理所面临的时代主题,在组织中,"当管理者谈到使组织变革更具创造性时,通常意味着激励创新。"
创新是发展的前提,打破旧的思维定式,改变或抛弃旧的行为模式,鼓励需求导向的创新,将使医院的发展实现深远的飞跃。


1.精益管理


精益管理是在正确的时间和地点生产出最好的产品和服务,消除生产和服务过程中的一切浪费。


医院的精细管理体现在两个方面:


一是关注病人安全的每一个细节,了解竞争对手的每一个细节,倡导最好的服务细节。


二是注重医院内部运作的因素,注重细节,降低经营成本,提高医院管理效率,保证医院的顺利运行。


2.角色转变


每个人都应该首先改变自己的职业角色观念,医院领导也应该有意识地培养员工的观念,也就是说,医院里的每一位员工都应该与你所服务的医院合作,从一个工人的角色转变为大家的医院。"


有了这个理念,我们的员工就会知道,工作是为了自己,工资是自己挣来的,医院是员工中最大的客户,员工在满足客户的同时,也获得了他们应得的利益和发展。


医院不仅要为员工创业提供必要的条件和环境,也要激发员工的创业意识。


3.管理理念


管理的主要特点是人性和实用性。


人力资源是世界上最宝贵的资源。


在知识经济时代,市场竞争归根到底是人才的竞争。


优秀人才的数量和质量对医院的发展起着至关重要的作用。


以人为本"的管理思想体现在:重视人力资源开发,营造适合人才成长和发展的氛围,尊重知识和热爱人才,给予人才相应的待遇,调动人才的积极性,善于驾驭千里马,鼓励人才最大限度地发挥他的潜力,实现自我价值,同时加大对人才培养的投入,鼓励和奖励优秀人才开拓新的学术领域。


4.服务概念


既然每个人都是独立的医院,那么你就是一个服务提供者,为了满足客户的需求,你必须了解客户的需求。这是医院运营的起点和终点。


这对医院以外的客户和医院内的客户都是如此。在医院里,我们应该建立一个内部市场机制,每个人都是客户,每个人都是服务提供者。从以前的被动服务到主动服务。


5.核心能力


医院的核心竞争力应体现在三个方面的价值上:


一是能使医院进入多种医疗服务领域,成为领导者。


二是能使医院客户和病人感到安全和领先价值。


三是使医院的发展对手难以模仿,成为技术领导和优势的代表。


竞争只会促进发展,最终的结果往往是"双赢",而不一定是"生与死"。


竞争的概念是:在竞争中实现医院的最大价值,做别人不做的事,创造特色;做别人不想做的事,制造意外;做别人做不好的事,做好产品;做别人不关心的事,做出感动;做别人不想做的事,做奇迹。


6.强调激励型管理


激励是一种管理活动,其目的是激发人的积极性,使其产生内在动力,并为实现预期目标而努力。


激励不仅是一种管理方法,也是一种管理艺术理念。动机是需要以基础上产生的。


当一个需求得不到满足时,它会促使人们找到满足需求的对象,从而产生活动的动机。


但需要本身并不是动机,需要产生的动机也必须有激励,它指的是所有能引起个体动机的刺激或情境。


驱使一个人接近目标的东西叫做积极的诱因,无论是物质上的还是精神上的。


管理者要了解医院部门的优势、医务人员与医院的双赢、人才培养等,在认识到详细需要后制定一套完整的管理体系,才能实施各项管理工作。

来源:梅奥国际

编辑:卫生健康界

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一、培训内容

(一)现代医院管理制度与医院党建相关文件解读

1.《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》(国办发〔2015〕38号) 

2.《关于建立现代医院管理制度的指导意见》(国办发〔2017〕67号)

3.《关于开展建立健全现代医院管理制度试点的通知》(国卫体改发〔2018〕50号)

4.《关于开展制定医院章程试点工作的指导意见》(国卫办医发〔2018〕12号)

5.《关于加强公立医院党的建设工作的意见》(中办发〔2018〕35号) 

6.《关于加强公立医院党的建设工作的意见实施办法》(国卫健党发〔2018〕29号)

(二)新时期我国现代医院管理制度建设理论与政策实践

1.公立医院治理的理论框架

2.公立医院运行改革进展

3.现代医院管理制度要点

4.整合型医疗服务体系下医院管理方式转变

(三)医院党委领导核心作用及其发挥机制

1.公立医院党委发挥领导核心作用的根本遵循

2.公立医院党委发挥领导核心作用的着力点与途径

(四)公立医院党的建设与全面从严治党

1.现状与问题分析

2.新时代“五位一体”总布局要求

(五)我国医院(医联体)章程管理研究报告

1.解析《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》

2.章程管理在医院和医联体治理中所担负的重要作用

3.国际案例的研究和国内外现状的比较

4.完善我国医院和医联体章程管理的政策建议

(六)全面解析现代医院管理制度“申康”建设实践

1.管办分离

2.战略规划管理:指导公立医院制定五年发展规划

3.全面预算管理

4.院长绩效管理

5.医院内部绩效考核

(七)新时代公立医院党建工作创新实践与经验分享

1.强化党委“保落实”作用

2.像抓学科建设一样抓好党建工作

3.坚持公立医院的公益性,满足人民群众就医需求

4.把支部建在科室

(八)以章程统领医院发展创新实践与经验分享

1.医院概况分析

2.开好党委会、院长办公会、党委务虚会

3.完善章程,充分发挥党委领导下的院长负责制优

4.坚持建章立制和人才队伍建设,突出青年人才的培养,加强医院人才储备

5.依靠制度选好干部,明确中层干部的分类和选拔任用

原则、条件、方式及程序

(九)整合型医疗卫生服务体系制度框架设计研究进展

(十)申康经验”下的医院党建工作            

(十一)医联体(医共体)章程应用与管理创新实践


二、时间、地点

2019年9月20-21日,广州市

三、授课专家与培训证书

本次培训班将邀请相关权威专家、研究学者作专题报告,并邀请著名三甲相关专家和领导做实践案例分析与经验分享。参训学员经考核合格者授予国家级Ⅰ类继续医学教育学分10分,并颁发培训结业证书。

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