优化服务流程 提升服务水准 改善群众就医感受——许昌市中医院门诊一卡通系统正式启用

来源: 许昌市中医院/xcszyy1
丹桂飘香,金秋时节, 随着许昌市重点建设工程市中医院新21层门诊病房综合大楼的启用,该院又一项亲民惠民的新举措门诊一卡通系统于2019年9月6日正式启用。宁保刚院长介绍,“一卡通”是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡,卡内储存患者基本信息、诊疗信息和费用信息。门诊患者持卡(无须排队挂号)找医生诊病后,凭卡可直接检查、治疗和取药,实现了少排队,少跑路,少操心,少花钱。

实施使用门诊“一卡通”,简化了就诊流程,消除了“三长一短”现象。将划价收费过程和病人的诊疗活动结合在一起,患者无须挂号,直接到门诊办卡充值就诊,方便快捷,减少了病人反复排队等候时间。    提高诊疗质量,方便医生快速、全面掌握患者的病例资料,减少误诊和差错的发生。以前假如患者忘带病历了,医生需要重新询问病史和用药情况;如果忘带检查结果了,又要花冤枉钱再检查。更麻烦的是,挂号、就诊、划价、交费、取药等到哪里都得排队,确实不方便。“一卡通”免费建立完整的患者门诊电子档案。电子档案包括患者在本院门诊就诊、检查及用药记录。患者下次来就诊就无须再出示病历本,医生可以直接在计算机上调取患者的档案,了解其之前的病史和处理措施,有助于了解历史病情,对一些不必要的检验、检查能免则免。这样可以降低患者的医疗支出费用,同时还会缓解医生的工作压力和运作负荷,既提高了工作效率,又方便了患者就医。使用“一卡通”,无形中建立了健康档案,为今后疾病普查,遗传病、流行病研究以及各种科研活动的开展和业务技能培训积累了宝贵的数据。    实现精细化管理,提升管理效能,通过收款员与执行科室间的双向审核,可以最大限度地减少“跑、冒、滴、漏”。使用“一卡通”后电脑自动处理费用,通过网络化的信息传输与共享,发生多少记账多少,一个项目对应一个价格,减少差错发生,不仅提高了科室间各种业务传递的速度和准确性,而且提升了医院服务质量,降低了医院运营成本。实行明码标价,患者可以随时了解全部费用明细情况,有不清楚的地方可向导诊台工作人员询问,便于对医院收费行为实行公开监督,医患沟通更加方便,减少医患纠纷的发生。    宁保刚院长说:“今年是省中医管理局持续开展患者满意提升工程以来,我院推行“针灸推拿和康复医师进病房”,“健康食堂”,“暖心开水”,“卫生厕所”行动等一系列民心工程以来又一项重大惠民亲民举措。不忘初心,牢记使命,让许昌百姓享受到高品质的中医药服务是我们始终追求的目标。”