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用药无小事，乱用药严重可能会丢了性命。
前不久，武汉王女士心急治感冒，混着吃了四种感冒药，引发急性肾衰竭。本来是想要快速治好病，却不想病上加病，没点用药常识真的很多怕。
很多店员平常学习很认真，对产品也比较了解，甚至有些还是多年的学医经历，但就是在给顾客推荐的时候顾客不肯接受，甚至一脸反感地转身离开，不仅成交不了顾客，反而会伤客，导致药店的客流量下降。
各种原因自己也百思不得其解：不能成交的原因是什么呢？
反之还有另外一类店员，没有医学的基础，对产品似乎也不是那么精通，但就是销售业绩好，顾客愿意听他（她）的，不仅愿意听他（她）的，回过头来还来找他（她），这样的店员还从来不伤客，反而受到顾客的普遍欢迎！
天哪，这是个什么世界，这还有没有“天理”了！
其实，万事都有其规律所在，卖得不好自然有卖得不好的原因，卖得好就自然有卖的好的道理。
那卖得好的道理是什么呢？
我们究其原因发现，店员之所以卖得好是因为他们在介绍产品和解决方案的时候有两点做的很好：
第一，始终站在顾客利益角度上阐述；
第二，他们介绍产品的时候不是就产品介绍产品，而是始终围绕着产品能够给顾客带来什么好处来展开阐述。
我们必须明白：
从人性的角度出发，顾客不会关心你是谁，也不会关心你的产品是什么，顾客关心的是你以及你的产品能够给对方带来什么“好处”；
只有能把好处提供给顾客，你才能获得与顾客讲话的资格！也才能获得顾客的认可进而达成购买，也只有这样，才能源源不断地获得顾客！
反之，如果不能做到给顾客提供好处，那在顾客看来，店员就是想方设法想把产品卖给他（她），就是在强买强卖，导致顾客反感就一点也不奇怪了！
那如何简便地掌握这种技巧和方法呢？
从以下三个方面着手：
一、关键句式
像您这种情况，主要是由于……导致的……
因此，您要彻底改善这种现状，必须从如何几个方面着手……才能从根本上取得效果……
我们这个产品给您带来的好处是一、……；二、……；.三、……
您觉得怎么样？
您在服用……的同时，一定要注意……
点评：始终站在顾客利益的角度阐述，但是也一定要用肯定的句式，如必须从如下几个方面，才能从根本上……；切忌不自信，含含糊糊，例如：你可能是……，差不多……，你可能需要……
二、关键动作
微笑、彬彬有礼，引路、手势、颔首等动作到位；
注意聆听，多听少说。
三、习惯养成
以顾客利益为中心的思考习惯；
让顾客感觉舒服的沟通习惯。
要想成为销售高手，并且受到顾客的普遍欢迎，从今天开始，就一定要摒弃以往的就产品讲产品，这样是强买强卖，顾客会反感，转而一定要卖产品的“好处”。
四、突破障碍
1）知识障碍：
缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。
产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。
化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。
2）技巧障碍：
对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。
具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。
掌握了这种方法，你就找到了业绩提升的关键密码，你的业绩一定会一天一个变化，节节攀升，越来越好！
据统计，中国每年大约250万人因吃错药而健康受损，20万人因此死亡。最让人心悸的是孩子，每年因用药不当，约有30000名儿童陷入了无声的世界，而造成肝肾功能神经系统损伤的儿童更难以计数，这个数据，想必能够让大家更深刻的知道正确用药的重要性。
不管是对于自己或者家人，这16个用药事项，一定要牢记。
1、复方甘草片：连续吃不能超7天
需凭处方购买，服用时不能擅自用药，应尽药师指导，按规定剂量和疗程服用。处方用量不超3天，连续用药不能超过7天，或用其他祛痰止咳药代替复方甘草片。
2、止咳药水：1次超过60毫升会兴奋
学名复方磷酸可待因溶液，含有可待因、麻黄碱，口服1次超过60毫升，有些人就会出现兴奋、烦躁不安。大量服用则会产生快感和幻觉，有飘飘欲仙感。正常使用并不会上瘾。
3、滴鼻液：长期使用危害大
感冒别自己到药店买滴鼻液，血管收缩类滴鼻剂长期使用可致鼻腔黏膜血管一直处于收缩状态，引起局部黏膜组织增生，导致药物性鼻炎，时间长了还会产生依赖。
4、哮喘吸入剂：使用有讲究
吸入剂是急救药，没有症状的时候不能长期使用，会形成抗药性。吸入用药后立即用清水漱口，不但可减轻或避免局部不良反应，而且还可减少由药物从口咽部吸收而引起的全身不良反应。
5、润喉片：吃太多可诱发口腔疾病
在口腔没有炎症或炎症原因不明确的情况下常吃润喉片，容易抑制和杀灭口腔内的正常菌类，反而可能引发口腔溃疡、扁桃体炎等疾病。
而不少润喉片中含有冰片成分，其性质寒凉，可能加重脾胃虚寒，引发腹泻，还容易造成孕妇流产。
6、创可贴：乱用或可引发感染
创可贴只能止血，不能完全做到抗菌消毒，再加上其吸水性和透气性较差，一旦使用不当会使伤口感染。
使用注意：
1、创可贴只适用于没有伤到肌层、出血不多且不用缝合的小伤口。
2、出血较多、小而深的伤口，动物咬伤、蛰伤，污染较重或感染的伤口，较重的皮肤擦伤，烧伤或烫伤，都不能使用创可贴。
3、使用时若伤口被水浸湿或受到污染，注意及时更换。
7、头孢类抗生素：停药7天内不能沾酒
服用头孢类抗生素时不能喝酒，且停药7天内都不能碰酒或进食含乙醇制品的饮料、食物，比如酒心巧克力、藿香正气水、发酵的食醋，否则可能发生中毒反应。
8、促胃动力药：胃部不适慎用药
消化不良可以分为器质性和功能性。增加肠胃蠕动的药物对于功能性消化不良效果较好，而对于器质性疾病引起的消化不良还需要明确诊断。故胃部不适就吃促胃动力药，可能会掩盖器质性的病变，延误治疗。
9、激素类外用药：不可乱用乱涂
含有激素的外用药，包括糊剂、乳剂、油剂和软膏剂等，一般每天用1-2次即可达到治疗目的。皮损范围越大，选用药物的浓度应越低，太大的皮损应避免使用激素制剂。另外，需长时间使用者，最好隔日用药。
10、膏药：错用误用伤身体
每种贴剂都有独特的药理作用，不能通用。
下列三种情形应谨慎使用：
1、患处有溃疡时；
2、运动或劳动造成肌肉挫伤或关节、韧带拉伤，不要立即用伤湿止痛膏、麝香追风膏贴于受伤部位；
3、孕妇禁用含有麝香、乳香、红花、没药、桃仁等活血化瘀成分的膏药，以免局部刺激引起流产。
11、女性经期用药：活血药物要远离
女性在月经期间用药时，有些药物是不能应用或慎用的。
包括：
活血化瘀类中药，可扩张血管，加速血液流动；
某些抗凝血药，如阿司匹林、华法林、肝素等；
泻下药，如硫酸镁、硝酸钠（芒硝），下泄作用剧烈，可引起反射性盆腔充血，上述三种药物均可造成月经量增多；
性激素类药，如雄激素能导致月经减少或停经，孕激素可导致引导不规则出血。
12、止痛药：注意分清病症，不可乱用
不同的药物可能会引发胃粘膜损伤、肾脏损伤乃至心血管疾病。长期乱吃止痛药还会产生心理依赖。而如果止痛药掩盖了病情，比如癌症，则可能错过最佳治疗时间。
而明确原因的轻微疼痛，如果连续服药3天后还没有效果，就要去医院检查。
13、维生素：服用过量可能变“毒药”
饮食规律的健康人一般不需要补充维生素，任何一种维生素都最好不要连续服用5天以上。
脂溶性维生素从体内排出的过程较慢，摄入过多会增加中毒风险。
婴幼儿过量补充维生素A，可能引起呕吐、皮肤干燥等症状，甚至脑压增高。维生素D摄入过量则可能让儿童骨骺过早闭合，影响骨骼发育。
14、氨基酸：摄入过多加重肝肾负担
氨基酸在临床上主要针对严重营养不良的患者和无法通过进食或口服补充蛋白质的病人。
但如果正常饮食能够摄取足够的蛋白质，无需输液来获得氨基酸。摄入过多则机体无法利用，多余氨基酸分解排出体外反而加重肝肾负担。
15、补钙片：过量影响孩子发育
过量、重复补钙，不仅容易影响孩子胃口，还可能导致厌食、便秘及胀气，甚至肾脏结石、膀胱结石等；
同时高钙摄入还会影响铁、锌、镁等元素的吸收。所以补钙应首选膳食，如豆制品、奶制品、鱼肉等，饮食正常的一般婴幼儿不需特别补钙。
16、复方樟脑酊：凭麻醉处方才能买到
常用的止泻药，含有少量阿片成分，不良反应较明显，患者只有在医生开具的麻醉处方下才能购买，无能擅自用药，一般建议的正常服用量是每次2-5毫升。
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