直营式加盟，有人想做成标杆企业

作为药品零售行业的后起之秀，广西康裕园药业有限公司发展劲头很足。公司成立于2015年，现有门店有230家，主要以加盟店为主，直营店只有3家，源于公司的双管齐下的拓展策略：一方面大力拓展加盟店，另一方面在拓展区域至少开一家直营店，作为样板示范门店。

据总经理李琨介绍，康裕园药业的加盟店主要在广西首府南宁的7个城区及4个县镇，市区内7个城区为主战场，有130家门店，南宁周边的县份约有50家门店；贵港市有近10家门店，分布在贵港市区、桂平市、平南县三个地区，未来预计突破50家门店；玉林市也是门店拓展的重点区域，包括博白、北流、兴业、容县等地区，博白地区目前正在装修一家直营店，投入运作后可以作为连锁品牌区域样板店。此外，桂林、柳州市的拓展也纳入计划当中。

今年2月份李琨接盘后，对康裕园连锁品牌做了进一步的战略部署，计划在3年之内把康裕园打造成一个以直营式加盟为主的标杆连锁企业，对企业进行平台化运作，并且作了一系列新的尝试，如搭建慢病生活馆、签约乌镇互联网医院、开展公益活动、寻求校企合作等，以提升品牌力，吸引更多的加盟店。

李琨在加盟康裕园之前，在药品零售行业有13年的管理经验，他告诉记者，“就我的观察，整个广西的药品零售企业没有一个总部对加盟店服务特别好的企业，很多加盟店没有得到很好的加盟指导，所以我们提出了打造以直营式加盟店为主的标杆企业。”

为更好地服务加盟店，李琨今年3月份召集了所有加盟商，召开了首次康裕园第一季度加盟商会议，同时约了20多个品牌厂家前来做订货会，把厂家的优势品种摆出来，并且做出产品的订单，以供加盟店选择。“从那时候开始，我就提出一个方向，希望大家能够紧紧地依靠总部的资源，一起抱团取暖，一起集采增销，跟供应商合作共赢。现在，我们正以这样的一种直营式加盟管理模式来服务加盟店。”

当前，康裕园为了吸引更多的加盟店，采取低门槛进入的方式，免除加盟费。这减轻了单体店的加盟压力，为一些想开药店的创业者提供了一个平台。康裕园整合加盟店以后，进一步提升了商采议价能力，药品的价格也更优惠。今年公司的拓展指标是新增加100家门店，截止目前已经完成45家，李琨表示在剩余的几个月会加快步伐把55家开起来。未来，康裕园计划在广西打造一个拥有1000家加盟店的品牌。

“这是完全可以实现的，因为广西单体药店比较多，加上315之后国家对药师的管理更加严格，单体店只有依托一个比较有管理经验的总部去帮扶，才能跟那些成熟的连锁进行竞争，不然生意会越来越惨淡。”李琨充满信心。

“我们还有一个愿景，就是把康裕园打造成输出药店管理的企业，所以我们把慢病管理项目作为一个切入点。尽管慢病管理项目在全国大型连锁已经比较成熟，但是广西的慢病管理体系相对落后。我们把慢病管理项目做起来之后，未来可以服务别的连锁门店以及单体药店，从而向它们收取一定的服务费。”李琨介绍，虽然慢病生活馆在行业来讲已经不是什么新鲜话题了，但是对于广西的加盟店而言还是有一定吸引力和影响力的。

今年康裕园组建了慢病事业部，配备专门的慢病专家为门店打造慢病专员，“我们的慢病老师去门店带教之后，在没有促销带动的情况下也能让业绩翻3-5倍。”李琨透露，“带教采取直营店常用的模式，即在培训前要求学员做预习，举行培训前的入学考试，通过者才能参加慢病管家班的培训。”

据悉，今年康裕园已经办了2期慢病管家班，每期20人左右，到总部进行小班教学。初期的课程为期两天一夜，之后安排实操带教，如请来一些慢病患者，让老师亲自给会员做健康知识讲座、健康体检等。此外，门店还可以预约老师上门带教，门店组织邀约80-100个慢病会员，老师到现场去教学。

为了提升品牌知名度，康裕园正在对门店升级改造，统一用“康裕园”的招牌，对有条件的门店还会宣传公司的经营特色。今年中秋节，康裕园药业举办区域加盟店中秋答谢会，密集的会议频次，庞大的参会群体，再次使品牌成为了行业关注的焦点。公司为了强化品牌效应，做了以下的尝试：

第一，与“跨境顺”平台合作，引进跨境药品。据李琨介绍，跨境顺是较早做进口药品流通的平台，总部在广州，其货品来源于香港、澳门等地。康裕园今年3月份开始与其合作，主要通过其网上商城进行分销，分销后门店有相应的佣金回报。“我们相当于代客购药，店里没有实物，一切交易都通过第三方电商平台完成，以此给顾客提供更便捷的服务。”

第二，签约乌镇互联网医院，试点推广移动问诊。据悉，此项目是也今年3月份正式引进的，“乌镇互联网医院可以解决执业药师不在岗和凭处方销售的问题，不过这个电子处方仅限于跟乌镇互联网签订协议的指定药店使用。关于药师审方问题，乌镇互联网医院做得比较好，它会要求我们合作药店把药店药师的资质上传备案，备案后，处方通过我们后台操作以后会自动审核生效并且印有药师审方的一些标志，比较规范。”李琨表示，目前有3家示范门店上了乌镇互联网医院系统，这意味着总部有一套乌镇互联网医院系统，即可把手机问诊的二维码发给所有的门店共享手机移动问诊，“这意味着手机移动端文章覆盖到我们所有的门店了，手机移动问诊也支持远程开方。”

第三，举办义诊和公益活动。今年康裕园总部牵头，多次派专家团队到社区到举办义诊活动，单天义诊+促销活动业绩可以提升5-10倍。同时，还联合厂家举办“向城市美容师致敬”主题关爱公益活动，为环卫工人送去健康大礼包，包括藿香正气液、清凉油、风油精、凉茶等防暑降温的药品，活动得到当地媒体的报道及社会各界的好评。

第四，寻求校企合作，为加盟店输送人才。康裕园正在着手与广西当地的医学院校建立联系，为门店输送人才。同时，今年康裕园也获得了广西高等院校见习、实习基地的资质，这也能解决用人问题。