陪人座谈会|开诚布公听意见 提升服务惠百姓

9月21日下午，我院召开病陪人座谈会，认真听取患者家属对医院的感受和看法，广泛征求患者及陪人家属的意见和建议。院机关党委副书记刘立新，医务科、护理部、医保结算处、院感管理科、总务科相关负责人与住院病人陪人一百多人参加。

刘立新首先代表医院向各位病陪人对医院工作的信任和支持表示感谢。随后，他简单介绍了召开病陪人座谈会的目的，并希望大家能畅所欲言，说出真实的心声，多提宝贵意见和建议，为帮助医院更好地向群众提供优质服务建言献策。

座谈会气氛活跃，患者及陪人畅所欲言，就住院环境、医保程序、服务态度等涉及住院期间的各类问题积极发言。大家首先对我院医德医风、医疗技术、服务等方面给予了充分肯定。同时对医院病房的门窗维修、分管大夫的分配、探视环境等问题提出了多项合理化的建议。

针对大家提出的问题，现场各相关科室分别做出了详细解答。不能当场解决的，也及时提出解决方案并在会后第一时间给予整改落实。并且，对现场予以采纳的合理化建议，医院还将奖励病陪人一套1000元体检卡套餐，受到大家一致称赞！

病陪人座谈会的举办，是医院畅通医患沟通渠道、寻找工作差距、切实改进医疗服务的实际需要，有利于了解我院医疗服务实际情况，及时了解患者及陪人需要、发现和解决管理中存在的问题，在今后的工作中更好的为广大患者服务。