大别山区一家乡镇卫生院的蝶变揭秘！

“壮丽七十年  奋进新时代”•百家医院风采录

麻城市第二人民医院篇

大别山南，举水之滨。

位于麻城市中南部的宋埠镇，历来是麻城市政治、经济、文化重镇，历史上享有“小汉口”之美誉。

秉承麻城市卫生健康事业高质量发展的良好态势，在这个文化氛围浓郁的宋埠镇，一个健康品牌强势崛起，优质温馨的医疗服务惠及30多万人民群众，成为群众心中响当当的服务品牌，树起乡镇卫生院跨越发展的一面旗帜。

这个人民群众心中无比信赖的品牌，就是麻城市第二人民医院（宋埠镇中心卫生院）。

一个医院，两块牌子；为民健康，初心不改。地处大别山腹地，这家乡镇卫生院是如何在困境中谋求跨越发展？它是靠什么赢得30万群众的信任的？

“强内涵、创机制、补短板、优服务、严管理，不断增强医院综合服务能力和水平，打造区域医疗服务中心，造福人民群众。”麻城市第二人民医院院长唐少田朴实的语言饱含为民情怀。

心中有梦想，脚下有力量。这份“打造区域医疗服务中心”的为民情怀，激励着医院全体员工在高质量发展之路上，阔步前行。

从一家简易的乡镇卫生院到二级甲等综合医院的跨越，要经过多长时间？

1952年建院的麻城市第二人民医院经历由小到大、从弱到强再到异军突起的阵痛后成功蝶变，实现了发展史上的“三级跳”——

1996年，医院取得二级乙等医院资格；

2012年，取得二级合格医院；

2018年，成功创建二级甲等综合医院。

67年砥砺奋进，67年阔步前行。医院良好的发展局面，见证着历届建设者艰苦创业的无私奉献、默默无闻的奋斗精神，成就了医院辉煌的发展旅程，也让这家中心卫生院正成为声誉鹊起的区域医疗服务中心。

前瞻定位，全力以赴。在打造区域医疗服务中心发展之旅上，麻城市第二人民医院革故鼎新，孜孜以求。

高屋建瓴的视野，得天独厚的优势，支撑着医院跨越发展的明天。这份得天独厚的优势来自哪？

来自健康麻城建设之需——

建设健康麻城。麻城市十三五规划中为“健康麻城”建设展现了一幅幸福和美的健康图：从全面提升医疗卫生服务水平到优化医疗卫生资源的规划布局，从加强疾病防控、卫生监督、医疗急救等公共卫生机构建设到健全中医药服务体系，从加强精神卫生服务体系建设到落实基本药物制度、实施国家基本和重大公共卫生服务项目、加强重大疾病综合防治和职业病危害防治，一个多层次、全方位、多样化的医疗卫生服务体系正在杜鹃花城全面打造；

来自医院综合实力之强——

建设成绩喜人。医院占地面积17000㎡、业务用房面积11000㎡，建筑面积34083平方米，是一所集医疗、教学、预防、保健、康复、急救于一体的综合性“二级乙等医院”和“爱婴医院”，是武汉大学中南医院、黄冈市中心医院技术协作医院。

来自医疗技术人才之优——

技术力量雄厚。有各类专业技术人员234人，高级职称人员24人，中级职称人员137人，编制床位400张，医院年门诊人次20万余人次，住院人数逐年上升，病床使用率达90%，甲级病例达96%，法定传染病报告率达100%，患者对医院服务满意度达到95%。

科室设置齐全。设有内、外、妇、儿、中医、五官、口腔、理疗、急诊、麻醉等10个临床科室，功能、检验、放射、CT等4大医技科室，神经、心血管、呼吸、消化、内分泌、骨外、普外、脑外、泌尿外科、肿瘤外科、妇科、中医儿科等12个特色专科，中西结合儿科是麻城重点特色专科。能够开展各种常规、疑难病例诊治及中高难度的手术，是麻中南及周边地区近30万人民群众医疗服务和急救中心。

近几年来，医院专业学组在国家级刊物上发表论文140余篇，获得湖北省科技成果奖2项，获得麻城市科技进步奖16项。

来自就医诊疗环境之美——

就医环境温馨。总建筑面积15267.8平方米的门诊住院楼，主楼12层、副楼9层，是宋埠镇地标性建筑。整个区域科室布局合理、设置齐全、服务标示清晰醒目，安装中央空调，四季如春，4部电梯，专人管理，方便快捷，所有病房都有独立的卫生间，方便患者洗漱。

为实现医院可持续发展，医院投资700万元，在医院小区新建职工周转房72套，改善职工住宿条件；新建5层后勤服务楼，方便职工、患者就餐。

跃出“高质量”，跑出“加速度”。

在打造区域医疗服务中心发展之旅上，麻城第二人民医院走出了一条“质量连安全”的发展之路。

安全重于泰山。标准化是安全之本，医院不断健全各项制度，完善考核标准，创新观念，制度管人。

严抓质量管理，保障医疗安全——

建立三级医疗质控网络，始终以《二级综合医院评审标准及实施细则》和“进一步改善医疗服务行动计划”为标准，调整医院质量管理委员会成员，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

严抓安全目标，坚持防范为主——

落实十八项医疗核心制度和各项诊疗常规及患者十项安全目标，从诊疗流程、首诊负责制、医疗质量督查、降低患者药费、合理检查、合理用药、减轻患者负担等方面进行规范和落实，控制抗生素的使用强度、药占比、剖宫产率，对使用抗生素超范围，抗生素用量不合理的人员每次科主任护士长例会上予以公示，抓制度、严管理，并将其纳入绩效考核方案。仅2018年，全院职工进行业务学习30余次，培训学习达5000余人次。

严抓病历管理，规范书写质量——

每周不定期到科室抽查环节病历，每月不定期到病案室抽查终末病历，通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立院、科二级质控网络。

严抓医技管理，落实分级诊疗——

持续加强对麻醉科、重症监护室、血透室、新生儿科、急诊科等重点科室、重点部门，重点环节的监管，全年无重大医疗纠纷发生。

“严”字当头，展现的是为民情怀；“实”字抓实，体现的是责任担当。

责任高于一切。坚持院务公开制度，修订了常见病诊疗常规及操作规程和各种规章制度、质量考核标准，强力推行院科两级管理，重大问题由院办公会讨论，院班子会与职代会讨论决定。

责任心是安全之魂。医院定期开展医疗服务安全培训，开展演练活动。

2018年5月12日，护士节当天，医院开展了医疗应急预案演练，邀请外院业务院长做评委，共有17个应急科目、300余人参加；

生命至上，安全发展。2018年6月15日，医院举行高层建筑火灾逃生、疏散演练和室外干粉灭火器的使用及现场灭火操作演练，各级领导和医院职工共计200余人参加。

通过以赛促评、以赛促学，提高医务人员应急、协调、处置能力，提高医院管理人员的管理能力，提升全院职工整体业务素质。

名科涌现。2017年，医院儿科被黄冈市卫计委授予市级重点专科称号；2018年，医院神经外科入围评选。

名医辈出。李晓东荣膺“黄冈中医大师”荣誉，儿科叶勇荣获“黄冈好医生”，外二科刘世康、ICU吴文枝荣获“麻城好医生”称号。

名院出现。打造区域医疗服务中心，医院初心不改，努力前行。

为辖区群众谋幸福，保障百姓健康。

宋埠镇总面积153平方千米，总人口11万余人，管辖34个行政村、216个村民小组、3个居委会、3个村级场(库)，镇区内市直延伸单位和镇直企事业单位64个。

服务人群之多与服务半径之大，可见一斑。而作为区域医疗服务中心，更好服务基层群众？

让群众看病不再难——

对镇外，医院充分利用在麻中南地区优越的地理优势，探索推进医联体，推出便民利民之举。

早在2009年，医院对铁门卫生院就进行了定点帮扶，定期安排有执业资格、临床经验丰富的专业技术人员到协作卫院进行业务指导，确保医疗业务质量，整合卫生资源、实现医院执业的辐射和延伸，方便当地老百姓就医。到2018年，医院已先后与中一、岐亭、铁门等3地卫生院建立了技术协作单位，3地老百姓好评如潮。

在镇内，医院积极主动，从环境、人才、服务等多方面频频发力。

营造舒适的诊疗环境。通过二甲医院创建，医院统一了标牌标识，改善了服务环境，优化了就医流程，门诊住院提供咨询、导诊服务，为患者提供健康教育资料、就诊指南，方便病人就医，规范医疗服务行为，提高管理水平，落实患者安全目标，体现更好的服务患者优化流程。医院还开设投诉办公室、医德医风办公室，后勤保障能力明显提高；设立后勤保障科和支助中心，明确后勤人员职责，规范物资库房管理，使水、电、气、物资等供应能更好地满足医院正常运行。为防止高龄患者在卫生间跌倒，医院在所有卫生间内加装了防滑垫；血液透析病人中午不能下机，医院还开展了送餐服务。

提供舒坦的护理服务。以病人为中心，以质量为重点，医院持续改进护理质量，提高服务能力。成立护理质控二级管理小组，实行质量管理责任制，每月进行护理质量检查，做到周安排、月重点、季覆盖；健全和完善患者的风险管理，对全院高风险患者进行督查，及时提出督查意见和建议；加大“三基三严”培训力度，护理部至少每月组织一次业务学习，每季度组织一次理论和操作考试，每季度组织一次业务查房，提升护士理论和操作水平；加强绩效管理，年初制定护理质量考核管理办法，考核内容从护士长工作质量、护士着装行为规范、护理质量到安全管理、业务学习、考试考核、投诉表扬、人员调配等落细落小，每月奖惩兑现。

营造舒心的人才环境。组织专业技术人员公开招聘考试。落实规培人员安排，己选派5名医务人员到上级医院进行规培。积极参加各高等院校招才引进工作，采取送出去、请进来方式加强人才培养，与黄冈中心医院签订合作协议，武汉大学中南医院建立协作指导关系，与湖北省武汉市儿童医院建立协作关系。

让群众看病不再贵——

医院践行廉洁行医服务。加强医患沟通，定期征求病人意见，聘请宋埠镇人大代表、政协委员对我院工作进行评，并对各种意见予以解决。严格执行医疗服务收费和药品价格标准，公示收费项目和收费标准，实行医疗服务收费价格查询和清单，结算方式简便；通过电子显示频、宣传栏等形式进行健康宣传，为更多百姓送去健康知识，赢得了人民群众的高度赞誉；出色完成了政府指派的社会公益性活动，在辖区群众中取得了良好反响。

让群众少得病——

以公卫工作落实为载体，到2018年，居民健康档案建档59206人；纳入慢性病管理人数9846例，随访43448人次；全镇65岁以上老年人、精准扶贫人员、计生特殊家庭、高血压、糖尿病、神经病、结核病、残疾人等开展健康体检工作，体检总人数达 8118人；辖区慢性病、新生儿、孕妇管理，共完成中医健康管理9094例；加强村卫生室基础设施建设，改革乡村医生服务模式和激励模式，落实和完善乡村医生补偿、养老和培养培训政策。

家庭医生签约服务。成立家庭医生签约服务领导小组，制定实施方案，成立5个签约服务团队，为辖区内签约群众提供连续性立体化健康服务，力争实现全部建档立卡的农村贫困人口家庭医生签约服务全覆盖，做到签约一人，履约一人，做实一人。截至目前，已签约12786人。

变出新路，质量开路，服务引路。麻城市第二人民医院秉承“厚德精医、博爱惠民”的院训，坚持自强不息，在激烈的市场竞争中，走出了一条康庄大道。我们有理由相信，这条道路一定越走越宽阔。

               （记者  童婷  鲁娜       通讯员  万利胜  黄家洲）