百济堂总经理赖红融：想要做好非药，只需做对一件事！
来源: 连锁药店网/lsyd188
北京百济堂药品超市有限责任公司（下面统称“百济堂”）于2005年04月13日成立。百济堂本着经营“求仁为大、求利为小、真正服务于民”，服务“诚信经营、品质保证、服务专业”，员工“乐业、敬业、专业”的三大管理理念，在零售道路上勇往直前。百济堂总经理赖红融毕业于鲁汶大学国际管理学院，曾就职于衡阳第一人民医院药剂科，2001年创办湖南民生堂药店连锁，2005年创办北京百济堂药品超市。赖红融讲到：“百济堂”取海纳百川，济世健民之意，寓意着百济堂海纳百川的胸怀，汇聚各方英才，共同成就济世健民的伟大事业。百济堂本着为人民创造健康，为社会创造财富，为员工创造机会的企业使命，在一步步壮大这企业的发展。为了更好的提升，赖红融特邀请了国内专业的医疗器械运营服务机构康合联盟来帮助百济堂提升非药品的销售。2019年9月24日，康合联团队走进百济堂大药房，在这里与百济堂团队进行的一次深入的交谈，从品类属性、品类打造、品类管理以及如何进行落实到门店品类进行提升，双方一一谈到自己的意见。百济堂执行总监张平讲到：非药品要做好其一是品类要全，满足顾客的需求是首要条件，其二就是售后，器械价格不是问题，售后服务才是最重要的。如何让顾客了解到我们的产品是最全的，赖红融讲到：就是宣传要做好，每家门店安装一台多媒体电视，进行产品视频投放，这样顾客在购买的时候就能听到或者看到我们的产品，如果需要就会直接问我们销售人员。“在以后的发展中，药品同质化的竞争越来越激烈，首先没有医院的优势，其次社区的药价也在争抢着药店的顾客，所以我们可以在非药品上做好提升，就拿器械来讲，医院没有药店机会来了，另外器械在药店还可以进行体验的售后的服务，所以器械在药店的机会还是很大的，只要抓住机会也会给你不一样的回报。”康合联盟副总经理王吉讲到，如何做好器械的销售，就这几点一定要到位：首先：培训与考试是必不可少的。例如贴柜培训以及实操来为教会员工卖器械。其次：收银台、入口端架、体验区的陈列要到位。这些陈列就是要提升偶然购买的效率，不仅是要遇见 ，更重要的是能让她们毫不犹豫地将商品拿起来放入篮子里然后埋单，这里面需要大数据的支撑，还有精准营销策略的布局。康合联盟创始人史宏伟讲到，器械做的好的连锁，在陈列上就下了很大功夫，40组货架陈列，器械就占10组，给足了器械的销售环境。史宏伟最后从人员、店面呈现、商品结构、培训四个方面进行了一一讲解，在店面呈现这一环节中，史宏伟讲到，我们可以从病种着手，进行买药品如何可以购买器械进行关联，可以在儿童感冒药放上温馨提示卡“儿童感冒体温测量最重要”，三高类药品旁温馨提示“预防并发症，血糖血压测量很重要”等等，这个是让我们来提醒店员看，养成关联销售的习惯。这样为后期转变药店人从不会卖、不想卖、不敢卖到会卖、敢卖、想卖的销售习惯起到了一个重要的环节。最后双方达成一致：希望通过合作，能把每个品种形成一整套系列的操作标准：如器械名称，适用人群，活动形式、培训形式，终端展现，日常、月度、季度活动模式，陈列形式，会员促销形式，宣传形式等等，完善每个产品的相关标准，形成标准操作，同时结合一句话营销，门店进行学习，建立起完整器械体系，让器械的生存环境在药店有一个好的发展。
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